中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)北京3月20日訊 有關(guān)銷售誤導(dǎo)的保險(xiǎn)投訴居高不下，近日，美國友邦保險(xiǎn)廣東分公司因在電話銷售過程存在銷售誤導(dǎo)而廣東保監(jiān)局罰款2萬元，副總經(jīng)理被罰5000元。

    經(jīng)查，2012年8月11日，美國友邦保險(xiǎn)廣東分公司電話銷售人員在向投保人霍澤強(qiáng)銷售保單號(hào)為L(zhǎng)608850322的友邦全心無憂保險(xiǎn)產(chǎn)品過程中，將人身保險(xiǎn)產(chǎn)品與銀行存款進(jìn)行片面比較，出現(xiàn)“存起來”、“存一筆錢”等話術(shù)，以及未告知客戶退保會(huì)產(chǎn)生損失。

    根據(jù)《中華人民共和國保險(xiǎn)法》第一百一十六條第(一)項(xiàng)、第(二)項(xiàng)的規(guī)定，美國友邦保險(xiǎn)廣東分公司存在電話銷售過程銷售誤導(dǎo)的違法行為，但鑒于該公司主動(dòng)減輕危害后果，且案件金額較小，因此廣東保監(jiān)局責(zé)令其改正并罰款2萬元；副總經(jīng)理鄭晞負(fù)有直接責(zé)任，給予警告和罰款5000元。

    據(jù)保監(jiān)會(huì)發(fā)布的2012年保險(xiǎn)消費(fèi)者投訴情況通報(bào)顯示，保監(jiān)會(huì)去年共接收保險(xiǎn)消費(fèi)者有效投訴件16087件，其中在涉及人身險(xiǎn)公司的9768件有效投訴中，就有2979件是銷售誤導(dǎo)的投訴，占違法違規(guī)投訴總量的85.28%。保監(jiān)會(huì)主席項(xiàng)俊波表示，將堅(jiān)持“抓服務(wù)、嚴(yán)監(jiān)管、防風(fēng)險(xiǎn)、促發(fā)展”，著力解決保險(xiǎn)市場(chǎng)和保險(xiǎn)監(jiān)管存在的突出問題。