中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)北京12月10日訊今日下午，2010中國首屆團(tuán)購網(wǎng)站誠信建設(shè)峰會在京召開。此次峰會對團(tuán)購產(chǎn)業(yè)鏈誠信體系建設(shè)、模式創(chuàng)新、成功運營之道等問題進(jìn)行深入探討。在會上，北京市工商管理局消費者權(quán)益保障處處長曹中生表示，團(tuán)購網(wǎng)是一個新興的行業(yè)，團(tuán)購網(wǎng)站起步時間不長。投訴看起來不是量很大，但是，從投訴的現(xiàn)象來看，和電子商務(wù)當(dāng)中的很多投訴十分近似。

    曹中生總結(jié)到，目前消費者主要有這么幾個方面：第一就是虛假宣傳，有些團(tuán)購網(wǎng)在宣傳的一些內(nèi)容與樣品的差異大，讓消費者感覺到上當(dāng)受騙。

    第二就是退貨比較困難，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購本身就比較困難，那么團(tuán)購當(dāng)中的退貨就更加困難，主要反映在有一些要求是要退全退，比如說我們20個人買這個東西，其中要退一部分人的，其他一部分也要退，所以就產(chǎn)生了障礙，消費者感覺到很困難。還有一些就是根本不退，因為團(tuán)購已經(jīng)讓了很大的利，所以肯定不會退。這樣的話，也讓消費者感到非常困惑。

    第三，就是消費者感覺到通過團(tuán)購網(wǎng)，不像其他電子商務(wù)來得快，郵寄的時間非常慢，消費者感覺到不如其他店的商業(yè)交易行為。

    第四個方面，消費者在團(tuán)購過程當(dāng)中，感覺到商品和服務(wù)質(zhì)量不如其他的面對面的銷售，或電子商務(wù)上的一些服務(wù)。

    第五個方面，拒絕按照團(tuán)購說明提供商品，有些約定都是大家已經(jīng)商量好的，有一些網(wǎng)站就拒絕了�？赡苁强紤]到利潤空間太小，不愿意做這一單了。