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保柏:探索適合中國(guó)國(guó)情的健康險(xiǎn)模式

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2006年11月21日 14:42

    盡管礙于監(jiān)管限制，保柏(BUPA)兩年后才可以在中國(guó)開(kāi)辦保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，但這家英國(guó)最大的私營(yíng)醫(yī)療保險(xiǎn)公司沒(méi)有虛度時(shí)光。在前不久于北京設(shè)立代表處后，保柏便積極地著手進(jìn)行前期的市場(chǎng)調(diào)查，尋求與國(guó)內(nèi)公司的合作，頻繁地出現(xiàn)在一些重要的論壇上。保柏公司的首席執(zhí)行官顧鼎偉(ValGooding)女士日前在北京對(duì)記者說(shuō)，保柏公司將在中國(guó)探索符合中國(guó)國(guó)情的健康保險(xiǎn)模式。

    英國(guó)醫(yī)療系統(tǒng)是稅收支持模式，其國(guó)家衛(wèi)生服務(wù)體系覆蓋所有居民，即使如此，仍有11%的人口購(gòu)買商業(yè)醫(yī)療保障，其中40%為保柏的客戶。顧鼎偉介紹說(shuō)，保柏公司成立于1947年，是一個(gè)沒(méi)有股東的互助機(jī)構(gòu)，運(yùn)營(yíng)單純以顧客福利為核心。目前在英國(guó)經(jīng)營(yíng)26家醫(yī)院和290多家療養(yǎng)院，保柏為190多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的720萬(wàn)人提供醫(yī)療保險(xiǎn)服務(wù)，為全球各地的820萬(wàn)名顧客提供醫(yī)療保健，全球總共有42000名雇員，截至目前，保柏已在西班牙、愛(ài)爾蘭、沙特阿拉伯、澳大利亞以及亞洲的幾個(gè)地區(qū)設(shè)立了分支機(jī)構(gòu)。

    “去保柏公司，感覺(jué)像到了醫(yī)院，大多數(shù)員工都穿白大褂�！眹�(guó)內(nèi)曾到英國(guó)考察保柏公司的業(yè)內(nèi)人士說(shuō)。而這正恰如其分地反映保柏業(yè)務(wù)范圍：預(yù)防、減輕以及治療各種疾病及亞健康狀態(tài)。僅此就與國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)公司有很大區(qū)別。保柏公司北京代表處首席代表保羅·葛萊森介紹說(shuō)，“保柏的目標(biāo)是更高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)，所謂的高質(zhì)量，我們認(rèn)為適當(dāng)?shù)�、低成本高效率的服�?wù)和治療對(duì)病人是有利的，而對(duì)待疾病的最好方式是預(yù)防，保柏公司1969年提出了健康評(píng)估的概念，在英國(guó)公司擁有50家為顧客進(jìn)行檢查的康復(fù)中心，通過(guò)健康服務(wù)熱線在24小時(shí)內(nèi)為英國(guó)保險(xiǎn)顧客提供健康信息和建議。

    對(duì)保柏在醫(yī)療服務(wù)體系中的角色，保羅·葛萊森說(shuō)：“公司視自己在不斷推動(dòng)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量提高的最前線，我們有義務(wù)設(shè)定監(jiān)督質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，因?yàn)檫@對(duì)客戶的利益至關(guān)重要�！北０貙�(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量評(píng)估包括12個(gè)方面、150多項(xiàng)指標(biāo)，所有的醫(yī)院必須通過(guò)這些指標(biāo)才能成為其合作定點(diǎn)醫(yī)院。在英國(guó)，保柏是第一家成立乳腺癌及結(jié)腸癌全國(guó)醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)的保險(xiǎn)公司，在申請(qǐng)認(rèn)證的腫瘤醫(yī)院中只有64%能夠通過(guò)保柏設(shè)立的認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)�！肮痉浅Ｖ匾暡±芾�，特別是復(fù)雜的病例管理，對(duì)它的研究分析確保了治療方案的合理及低本高效�！北Ａ_·葛萊森強(qiáng)調(diào)。

    “保柏公司進(jìn)入中國(guó)后將重點(diǎn)在北京、上海、廣州三個(gè)城市開(kāi)展業(yè)務(wù)。我們不僅有保險(xiǎn)的經(jīng)驗(yàn)，還有自己的醫(yī)療機(jī)構(gòu)、診所等�！北Ａ_·葛萊森信心十足：“在中國(guó)，公司絕不會(huì)把其他國(guó)家的經(jīng)驗(yàn)照搬過(guò)來(lái)，而是要做非常詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)查，根據(jù)中國(guó)市場(chǎng)需要來(lái)推出保險(xiǎn)計(jì)劃�！�

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