文先生去年買了新車，然后去保險(xiǎn)公司買保險(xiǎn)。保險(xiǎn)員告訴他說，如果以公司的名義買保險(xiǎn)，價(jià)格會便宜些，以個(gè)人名義買，則價(jià)格高一些。文先生想了想，覺得以公司名義買保險(xiǎn)也未嘗不可，沒什么損失，就以公司名義為自己的愛車買了保險(xiǎn)。

　　沒料到，自己的車子丟失之后，找到保險(xiǎn)公司，保險(xiǎn)公司問他，車子是私人的還是公司的，文先生想都沒想，便回答是私人的。保險(xiǎn)公司再三問他車子是否私人的車子，文先生還是回答確實(shí)是私人的車子。后來保險(xiǎn)公司找出保險(xiǎn)合同，清楚地告訴文先生，買保險(xiǎn)的時(shí)候文先生寫明了是公司用車，現(xiàn)在卻口口聲聲說是自己的私人用車，這樣的情況下，保險(xiǎn)公司可以拒絕賠償。

　　文先生一下子懵了。他沒想到保險(xiǎn)公司會這樣“將他一軍”。

　　案例2

　　家在馬鞍山市的王偉(化名)早自2004年開始，就在某保險(xiǎn)公司給2歲的愛女投保附加定期少兒重大疾病保險(xiǎn)。去年12月，細(xì)心的爸爸王偉發(fā)現(xiàn)愛女身體不適，就及時(shí)帶她到醫(yī)院診斷，結(jié)果女兒得的是非常罕見的不排除卵巢性索間質(zhì)腫瘤。后于今年1月做左卵巢腫瘤切除術(shù)。

　　王偉根據(jù)保單推算，這種情況可以得到約1萬元賠款，可到了保險(xiǎn)公司，卻發(fā)現(xiàn)理賠很難。保險(xiǎn)公司稱，他們依據(jù)王偉提供的病理報(bào)告，請總公司專家鑒定，因報(bào)告中無法明確確認(rèn)是否為惡性腫瘤，所以，專家判定為良性腫瘤，故做出拒絕賠付的決定。(《合肥晚報(bào)》2008年5月16日)評議近年來，我國保險(xiǎn)行業(yè)快速發(fā)展，但相關(guān)法律法規(guī)制度及行業(yè)自律、規(guī)范不夠健全。某些保險(xiǎn)公司或保險(xiǎn)代理人缺乏相應(yīng)的業(yè)務(wù)知識和職業(yè)道德素質(zhì)，利用大多數(shù)消費(fèi)者對保險(xiǎn)領(lǐng)域的陌生，采取軟磨、硬泡或蒙騙等方式推銷保險(xiǎn)，不如實(shí)或不客觀地解釋保險(xiǎn)條款，使消費(fèi)者在繳納高額保費(fèi)或出險(xiǎn)后，不能獲得預(yù)期的賠償給付。其中一些保險(xiǎn)代理人的某些業(yè)務(wù)行為，與現(xiàn)行的《保險(xiǎn)法》、《合同法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等有關(guān)規(guī)定相悖，違反誠信原則，侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)，損害了消費(fèi)者的合法權(quán)益；部分業(yè)務(wù)人員在入保前積極主動，服務(wù)非常熱情，可在簽訂合同后，就難以見人，不能及時(shí)正確地為消費(fèi)者提供售后服務(wù)，讓投保者產(chǎn)生一種上當(dāng)受騙之感覺。

　　有的保險(xiǎn)公司違反誠信原則，在理賠時(shí)設(shè)置種種障礙，使消費(fèi)者難以順利得到賠付；有的保險(xiǎn)公司利用格式合同條款，任意剝奪消費(fèi)者權(quán)利，規(guī)避經(jīng)營者義務(wù)；有的保險(xiǎn)合同中存在明顯不合理的霸王條款。

　　就投保人而言，多數(shù)投保人缺乏對保險(xiǎn)知識的了解，經(jīng)熟人介紹和保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的花言巧語推銷，簽訂合同時(shí)草率輕信，對未理解的內(nèi)容不予認(rèn)真研究，為日后合同履行、出險(xiǎn)理賠埋下隱患。近年來，由此引發(fā)的保險(xiǎn)合同爭議呈逐年增加之勢，深受社會關(guān)注。

　　為此，有關(guān)部門提醒廣大消費(fèi)者，在選購保險(xiǎn)時(shí)要慎重小心，注意以下幾點(diǎn)：一是要選擇當(dāng)?shù)剌^規(guī)范的、信譽(yù)好的保險(xiǎn)公司，必要時(shí)向工商管理部門等咨詢。不能僅憑親朋好友的介紹和業(yè)務(wù)員的宣傳，要理性對待投保；二是消費(fèi)者在入保時(shí)，一定要仔細(xì)、認(rèn)真閱讀保單的各項(xiàng)條款，不可輕信推銷員的口頭承諾；三是消費(fèi)者要將自己的情況與所投險(xiǎn)種進(jìn)行認(rèn)真對比，選擇一種或幾種合適險(xiǎn)種，并如實(shí)履行誠實(shí)告知義務(wù)；四是當(dāng)發(fā)生所投險(xiǎn)種賠付情況時(shí)，要在出險(xiǎn)后及時(shí)向投保公司告知；五是要保存好相關(guān)票據(jù)，在發(fā)生保險(xiǎn)理賠糾紛時(shí)，提供有力依據(jù)。

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