5月19日，在中國大地都江堰的現(xiàn)場理賠服務(wù)點上，中再集團黨委書記、董事長劉京生（左二）和副總裁王立民向理賠服務(wù)人員詳細了解地震災(zāi)情發(fā)生以來的保險理賠情況。本報記者仝春建 攝

　　汶川地震災(zāi)情發(fā)生以來，中再集團及旗下中國大地迅速向災(zāi)區(qū)派出技術(shù)人員，通過提供理賠技術(shù)支持等多項措施支援災(zāi)區(qū)的抗震救災(zāi)工作。

　　5月19日，中再集團再次召開黨委會研究抗震救災(zāi)工作。會后，黨委書記、董事長劉京生和副總裁王立民趕赴四川地震災(zāi)區(qū)，現(xiàn)場了解、指導(dǎo)當?shù)胤种�機構(gòu)的保險與再保險理賠服務(wù)工作，并現(xiàn)場慰問抗震救災(zāi)第一線的基層員工。

　　保險專業(yè)技術(shù)人員迅速到達現(xiàn)場實施理賠。5月17日，中國大地派出第三批人身險、車險、非車險理賠等專業(yè)技術(shù)人員，抵達四川成都現(xiàn)場辦公，協(xié)助四川分公司各分支機構(gòu)加快理賠服務(wù)工作。

　　災(zāi)區(qū)分支機構(gòu)員工踴躍參與救災(zāi)搶險志愿者行動。中國大地四川綿陽中心支公司及所轄江油、安縣等機構(gòu)的部分員工，在自己房屋倒塌、職場遭受嚴重破壞的情況下，于5月14日組成“志愿者”隊伍，前往受災(zāi)最嚴重的北川及所轄鄉(xiāng)鎮(zhèn)等重災(zāi)區(qū)，參加前線搶救傷員、護送撤離群眾、維護秩序和發(fā)放救災(zāi)物品等救災(zāi)工作。為加強抗震救災(zāi)一線工作，5月19日，中再集團決定從系統(tǒng)工會經(jīng)費中撥款30萬元，支持奮戰(zhàn)在抗震救災(zāi)一線的大地保險公司員工。

　　據(jù)悉，5月19日、20日，劉京生、王立民和中國大地保險公司總裁蔣明一行連續(xù)走訪了都江堰、江油、綿陽等災(zāi)區(qū)大地保險分支機構(gòu)的臨時客戶服務(wù)理賠點，深入了解、指導(dǎo)災(zāi)后的客戶理賠服務(wù)工作。

　　劉京生在都江堰災(zāi)區(qū)一線指導(dǎo)保險理賠工作時強調(diào)，災(zāi)區(qū)理賠服務(wù)要特事特辦，簡化手續(xù)。中再集團及相關(guān)子公司將進一步組織業(yè)務(wù)人員、理賠資金向災(zāi)區(qū)傾斜，協(xié)調(diào)安排好非受災(zāi)地區(qū)向地震災(zāi)區(qū)的支援工作。

　　他要求中國大地保險繼續(xù)積極做好理賠服務(wù)工作。要針對因地震造成傷殘、失蹤、遇難等情況的被保險人，制定詳盡合理的理賠方案，并主動迅速提供保險服務(wù)。要注意做好對投保人員的普查工作，采取有效的方式，慰問了解客戶情況，幫助客戶解決實際困難。

　　據(jù)統(tǒng)計，目前，中國大地保險四川分公司已接到保險報案近1000例。截至5月19日下午5時，中國大地保險四川分公司已賠付地震災(zāi)區(qū)都江堰市遇難學(xué)生198名，支付費用近240萬元。

　　聚源中學(xué)、新建小學(xué)是都江堰地區(qū)受損最嚴重的學(xué)校之一。經(jīng)核實，目前中國大地保險承保的遇難學(xué)生為678名。19日下午，中國大地保險在新建小學(xué)設(shè)立遇難學(xué)生保險理賠點，每項賠案從報案、初審、核賠到理賠、給付，5個環(huán)節(jié)總共只用了15分鐘。