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    【財(cái)富對(duì)話(huà)】

    去年，我市保險(xiǎn)業(yè)不斷創(chuàng)造歷史佳績(jī)，取得了喜人的成就。本期《財(cái)富對(duì)話(huà)》邀請(qǐng)?jiān)谖沂袎垭U(xiǎn)市場(chǎng)占據(jù)較大份額的中國(guó)人壽江門(mén)分公司、中國(guó)平安江門(mén)中心支公司以及最新進(jìn)駐江門(mén)的中宏人壽江門(mén)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部負(fù)責(zé)人，一起暢談2007年江門(mén)壽險(xiǎn)業(yè)發(fā)展前景。

    【對(duì)話(huà)嘉賓】

    中國(guó)人壽江門(mén)分公司總經(jīng)理簡(jiǎn)子又

    平安人壽江門(mén)中心支公司總經(jīng)理嚴(yán)學(xué)斌

    中宏人壽江門(mén)市營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部總經(jīng)理梁天航

    江門(mén)市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)張炳照

    【對(duì)話(huà)記者】 

      上市擴(kuò)大品牌效應(yīng)

    記者：中國(guó)人壽、中國(guó)平安上市后，其股票也成為很多金融機(jī)構(gòu)爭(zhēng)相購(gòu)買(mǎi)的優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)。兩家公司上市后，對(duì)其江門(mén)分公司來(lái)說(shuō)，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)上會(huì)有什么帶動(dòng)作用？最大的收益是什么？

    簡(jiǎn)子又：公司上市后對(duì)我們有非常大的促進(jìn)作用，通過(guò)引進(jìn)戰(zhàn)略投資者和先進(jìn)的管理理念，提升了中國(guó)人壽的整體實(shí)力，單就中國(guó)人壽的償付能力來(lái)講，我們比國(guó)家規(guī)定的高出三倍。作為地方分公司，我們也在經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)水平上得到大大的提升，員工隊(duì)伍向年輕化、高素質(zhì)發(fā)展，客戶(hù)對(duì)我們的信心更加堅(jiān)定了。

    嚴(yán)學(xué)斌：我認(rèn)為平安的上市對(duì)我們分支公司來(lái)說(shuō)，最大的收益是品牌效應(yīng)。平安上市后，我們的品牌再次得到升華，很多時(shí)候客戶(hù)買(mǎi)保險(xiǎn)就是沖著平安的品牌來(lái)的；同時(shí)，平安A股上市后，我們的公司治理結(jié)構(gòu)更加規(guī)范，經(jīng)營(yíng)機(jī)制更加完善，發(fā)展戰(zhàn)略更加清晰，市場(chǎng)策略更加進(jìn)取，風(fēng)險(xiǎn)掌控更加嚴(yán)謹(jǐn)了。今后我們將依托強(qiáng)大的后援支持平臺(tái)、銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)和客戶(hù)群體，以保險(xiǎn)、銀行和資產(chǎn)管理三大支柱業(yè)務(wù)為核心，繼續(xù)堅(jiān)持國(guó)際化標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)揚(yáng)本土化優(yōu)勢(shì)，以?xún)?yōu)異的業(yè)績(jī)?yōu)閺V大投資者帶來(lái)持久豐厚的回報(bào)。 

    競(jìng)爭(zhēng)促進(jìn)了保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展

    記者：從2001年我國(guó)加入世界貿(mào)易組織后，越來(lái)越多的外資保險(xiǎn)公司進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，去年有相當(dāng)一批外資或合資保險(xiǎn)公司進(jìn)駐江門(mén)。請(qǐng)問(wèn)，這種開(kāi)放給江門(mén)保險(xiǎn)界帶來(lái)了什么？市場(chǎng)格局又發(fā)生了哪些變化？

    張炳照：2006年，江門(mén)市保險(xiǎn)業(yè)累計(jì)保費(fèi)收入24.39億元，同比增長(zhǎng)30%。其中財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)保費(fèi)收入6.66億元，同比增長(zhǎng)32.13%；壽險(xiǎn)保費(fèi)收入17.73億元，同比增長(zhǎng)29.27%。保費(fèi)的總收入和增長(zhǎng)幅度實(shí)現(xiàn)了歷史性的跨越。隨著保險(xiǎn)市場(chǎng)的開(kāi)放和準(zhǔn)入限制的逐步放寬，以及投資環(huán)境的不斷改善，江門(mén)市對(duì)保險(xiǎn)企業(yè)的吸引力越來(lái)越大，2006年分別有安邦產(chǎn)險(xiǎn)、安聯(lián)壽險(xiǎn)、信誠(chéng)壽險(xiǎn)、陽(yáng)光產(chǎn)險(xiǎn)、都邦產(chǎn)險(xiǎn)、中宏壽險(xiǎn)相繼入駐江門(mén)。原有公司也加快了網(wǎng)點(diǎn)鋪設(shè)，不斷延伸到各市(縣)、鎮(zhèn)。截止目前已入駐江門(mén)市的保險(xiǎn)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主體達(dá)22家，其中壽險(xiǎn)10家、產(chǎn)險(xiǎn)12家。另有專(zhuān)業(yè)保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)4家。

    簡(jiǎn)子又：競(jìng)爭(zhēng)并不可怕，關(guān)鍵在于把自己的事情做好。對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，競(jìng)爭(zhēng)能提高服務(wù)；對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，競(jìng)爭(zhēng)可以讓其不斷進(jìn)取。我覺(jué)得更多的保險(xiǎn)公司進(jìn)駐江門(mén)并非壞事。江門(mén)的保險(xiǎn)深度僅為2.65%、密度為593.42元/人，這和周邊城市如廣州、深圳、珠海、中山等還有一定差距，未來(lái)發(fā)展空間巨大。

    嚴(yán)學(xué)斌：目前江門(mén)市場(chǎng)一共有10家壽險(xiǎn)公司，確實(shí)存在一定競(jìng)爭(zhēng)，但我覺(jué)得江門(mén)保險(xiǎn)的密度和深度并不高，主要市場(chǎng)還僅僅是集中在市區(qū)以及新會(huì)，鶴山、開(kāi)平、臺(tái)山、恩平的保險(xiǎn)市場(chǎng)還沒(méi)有被充分挖掘出來(lái)。保險(xiǎn)市場(chǎng)開(kāi)放后，大量的保險(xiǎn)公司進(jìn)駐中國(guó)乃至江門(mén)，引入競(jìng)爭(zhēng)，可以共同把整個(gè)市場(chǎng)“蛋糕”做大，讓保險(xiǎn)惠及各城鎮(zhèn)、鄉(xiāng)村。

    梁天航：2001年我國(guó)加入世貿(mào)組織后，越來(lái)越多的外資保險(xiǎn)公司進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，去年有相當(dāng)一批外資或合資保險(xiǎn)公司進(jìn)駐江門(mén)，這種開(kāi)放將推動(dòng)整個(gè)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)、繁榮與發(fā)展。作為中國(guó)第一家中外合資壽險(xiǎn)公司和2008年北京奧運(yùn)會(huì)唯一壽險(xiǎn)合作伙伴，我們將秉持專(zhuān)業(yè)精神，將最優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和誠(chéng)信服務(wù)帶給江門(mén)市民，同時(shí)致力于成為本地最專(zhuān)業(yè)的保險(xiǎn)公司。

    加息對(duì)壽險(xiǎn)業(yè)是利好消息

    記者：去、今兩年，一些理財(cái)產(chǎn)品如基金等受到了市民的追捧，保險(xiǎn)市場(chǎng)中一些投資型產(chǎn)品有無(wú)受到?jīng)_擊？對(duì)此，您們有何看法？

    簡(jiǎn)子又：一些理財(cái)品種如基金，雖然前段時(shí)間很熱，但對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)影響并不算大。保險(xiǎn)作為一種投資理財(cái)品種，主要功能首先在于保障，然后才是投資，其實(shí)是低風(fēng)險(xiǎn)高保障產(chǎn)品；而基金、股票則不同，它們屬于激進(jìn)型理財(cái)產(chǎn)品，高收益的同時(shí)伴隨著高風(fēng)險(xiǎn)。兩種不同概念的理財(cái)產(chǎn)品其消費(fèi)群體自然不同，因此對(duì)我們沒(méi)有太大沖擊。

    在國(guó)外，家庭投資理財(cái)產(chǎn)品主要包括：基金、不動(dòng)產(chǎn)、保險(xiǎn)以及小部分存款，其中保險(xiǎn)占了30%的比例，可見(jiàn)他們對(duì)保險(xiǎn)的重視。與投資和出口高速增長(zhǎng)的情況相比，消費(fèi)增長(zhǎng)速度依舊緩慢。內(nèi)需不足已成為制約我國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展的障礙，這和世界發(fā)達(dá)國(guó)家及時(shí)消費(fèi)的理念是相反的。我認(rèn)為家庭醫(yī)療保障體系的建立是關(guān)鍵，假如老百姓已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)醫(yī)療、養(yǎng)老保險(xiǎn)，解決了后顧之憂(yōu)，消費(fèi)自然就會(huì)上去。

    嚴(yán)學(xué)斌：基金受到市民的熱捧，對(duì)于保險(xiǎn)產(chǎn)品來(lái)說(shuō)還是有一定影響，但不會(huì)很大，畢竟我們屬于不同的領(lǐng)域，理財(cái)作用也不相同。2007年我們推出了一些新產(chǎn)品，更多地滿(mǎn)足市場(chǎng)需求，比如“平安主力少兒保險(xiǎn)外幣版”，可以為少兒客戶(hù)提供財(cái)務(wù)與人身保障，為其儲(chǔ)備充足的留學(xué)教育資金；另外，平安健康險(xiǎn)施行了“新政”，其最大的特點(diǎn)就是按照客戶(hù)是否擁有社保，分別設(shè)計(jì)了住院費(fèi)用醫(yī)療保險(xiǎn)。相信通過(guò)我們的不斷努力，市民能不斷感受到保險(xiǎn)的優(yōu)點(diǎn)。    

    記者：3月18日，央行加息，引起金融市場(chǎng)一陣波瀾，請(qǐng)問(wèn)央行加息對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)有無(wú)影響？如有，表現(xiàn)在哪里？    

    簡(jiǎn)子又：央行加息，對(duì)我們公司總的來(lái)說(shuō)，利大于弊。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的發(fā)展，中國(guó)人壽已經(jīng)建立起較為完善的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)體系，有較強(qiáng)的抵御利息變動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)的能力。目前，公司的短期意外險(xiǎn)、健康險(xiǎn)、定期壽險(xiǎn)是純保障性產(chǎn)品，基本不受利率調(diào)整的影響；重大疾病保險(xiǎn)提供的是大病保障，客戶(hù)看重的是保險(xiǎn)的保障功能，而不是投資回報(bào)；對(duì)于公司主打的分紅型產(chǎn)品，客戶(hù)在享受預(yù)定利率的基礎(chǔ)之上，還可以參與公司的分紅。隨著公司投資回報(bào)率的穩(wěn)步提高，客戶(hù)可以通過(guò)獲得更多的紅利而抵消加息的影響。綜合這些因素，此次加息對(duì)中國(guó)人壽的業(yè)務(wù)影響不大。

    嚴(yán)學(xué)斌：加息對(duì)我們沒(méi)有太大影響，因?yàn)槲覀冧N(xiāo)售的產(chǎn)品中，分紅類(lèi)保險(xiǎn)占了80%的份額，這類(lèi)保險(xiǎn)本身在設(shè)計(jì)時(shí)就考慮了加息、降息的問(wèn)題，目前我們公司的投資品種主要包括債券、定期存款、物業(yè)租賃等，隨著銀行存貸款利率的上調(diào)，我們產(chǎn)品收益將會(huì)水漲船高。

    梁天航：銀行與保險(xiǎn)在理財(cái)和保障方面功能不同，央行加息對(duì)保險(xiǎn)業(yè)并無(wú)太大影響。

    拼績(jī)效更要拼服務(wù)

    記者：去年我市保險(xiǎn)業(yè)取得了歷史性的大增長(zhǎng)，請(qǐng)談?wù)劯鞴�司去年的�?jīng)營(yíng)效益。

    簡(jiǎn)子又：我公司大力發(fā)展適合僑鄉(xiāng)百姓需求的儲(chǔ)蓄型、分紅型保險(xiǎn)和意外保險(xiǎn)，著力拓展銀行代理渠道，業(yè)務(wù)不斷擴(kuò)大，去年業(yè)務(wù)收入突破了11億元大關(guān)，市場(chǎng)份額占到了66.49%，其中市區(qū)、新會(huì)、鶴山、開(kāi)平、臺(tái)山5個(gè)支公司(銷(xiāo)售部)保費(fèi)都突破億元。

    嚴(yán)學(xué)斌：2006年，我們個(gè)險(xiǎn)、團(tuán)險(xiǎn)、銀行代理都超額完成了預(yù)期任務(wù)，全部保單1.9億元，同比增長(zhǎng)20%以上。江門(mén)公司也因此被評(píng)為總公司全國(guó)60家保險(xiǎn)重點(diǎn)發(fā)展的三級(jí)機(jī)構(gòu)，而廣東省僅有兩家入選。

    梁天航：雖然剛進(jìn)駐江門(mén)，但我公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展形勢(shì)喜人。2007年我們會(huì)在醫(yī)療、養(yǎng)老、兒童教育等方面為市民提供更全面的保障服務(wù)。在團(tuán)險(xiǎn)方面，中宏今年推出了團(tuán)體年金保險(xiǎn)。

    記者：消費(fèi)者最關(guān)心的是保險(xiǎn)公司的售后服務(wù)問(wèn)題，今年在這方面有何改進(jìn)？

    簡(jiǎn)子又：我們公司目前實(shí)行“1＋N”服務(wù)，即一張保單伴隨著N項(xiàng)服務(wù)。這些服務(wù)以客戶(hù)為導(dǎo)向，充分考慮到他們的各種需求，為其提供“熱誠(chéng)、規(guī)范、準(zhǔn)確、便捷”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

    嚴(yán)學(xué)斌：前不久一位江門(mén)客戶(hù)在北京生病住院，我們?cè)诒本┑墓ぷ魅藛T立即到醫(yī)院慰問(wèn)。我們未來(lái)兩年的服務(wù)目標(biāo)是創(chuàng)建平安服務(wù)品牌P-STAR，即主動(dòng)(Proactive)、簡(jiǎn)單(Simple)、及時(shí)(Timely)、方便(Accessible)、可靠(Reliable)。相信市民能感受到平安保險(xiǎn)的五星級(jí)服務(wù)。

    梁天航：中宏保險(xiǎn)把母公司宏利金融在海外一百多年的產(chǎn)品和服務(wù)理念融入中宏，堅(jiān)持“保單的售出才是我們服務(wù)的開(kāi)始”，近年屢獲誠(chéng)信服務(wù)方面榮譽(yù)。2006年宏利金融獲標(biāo)準(zhǔn)普爾AAA信用評(píng)級(jí)，中宏保險(xiǎn)更榮獲客戶(hù)管理大獎(jiǎng)“人員大獎(jiǎng)”。今年，中宏保險(xiǎn)會(huì)一如既往為江門(mén)市民提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù)。