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壽險(xiǎn)客戶最看重保障范圍和回報(bào)率

2007年03月22日 14:31

鄒靚

    “現(xiàn)在的人壽保險(xiǎn)產(chǎn)品，比起前幾年就保障范圍和回報(bào)率來(lái)說(shuō)都差了很多。各家公司的產(chǎn)品種類很多，但是適合我的產(chǎn)品真的很難找到�！本幼≡谏虾５内w先生是一家外企的中層白領(lǐng)，今年30歲。

    從趙先生的話中不難發(fā)現(xiàn)，中國(guó)零售保險(xiǎn)業(yè)正面臨著兩方面的挑戰(zhàn)。怎樣的產(chǎn)品才是符合客戶需求的產(chǎn)品？怎樣的保險(xiǎn)公司才能在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出？

    華南國(guó)際市場(chǎng)研究公司最近進(jìn)行了一項(xiàng)市場(chǎng)調(diào)研，選取了廣州、上海、武漢、沈陽(yáng)四地的數(shù)百名消費(fèi)者(年齡在20-50歲之間)，試圖從消費(fèi)者的角度來(lái)探究他們整體的財(cái)務(wù)狀況及其保險(xiǎn)需求。

    研究結(jié)果顯示，我國(guó)保險(xiǎn)險(xiǎn)種中，最受歡迎的保險(xiǎn)產(chǎn)品依次為養(yǎng)老計(jì)劃、人壽保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)以及意外險(xiǎn)，其他類型的保險(xiǎn)(如住房險(xiǎn)、財(cái)物險(xiǎn)和旅游險(xiǎn))的滲透率還很低。其中養(yǎng)老計(jì)劃和人壽保險(xiǎn)具有最大的市場(chǎng)潛力，但是消費(fèi)者對(duì)兩者的認(rèn)知往往區(qū)分不清。

    從保險(xiǎn)潛在消費(fèi)者來(lái)考量，20多歲的消費(fèi)者最有可能成為將來(lái)保險(xiǎn)市場(chǎng)購(gòu)買群體，盡管他們中的一部分可能要到30多歲時(shí)才會(huì)購(gòu)買養(yǎng)老計(jì)劃或者人壽保險(xiǎn)。保障范圍和回報(bào)率是他們最為看重的考慮因素。

    調(diào)查還顯示，擁有保單的大部分受訪者(70%)是從代理人處購(gòu)買保險(xiǎn)的，在選擇保險(xiǎn)公司時(shí)，誠(chéng)實(shí)度和可信賴度是消費(fèi)者優(yōu)先關(guān)注因素中位列前二。

    華南國(guó)際研究人員發(fā)現(xiàn)，對(duì)那些持有人壽保險(xiǎn)的人來(lái)說(shuō)，保險(xiǎn)具有滿足其情感需求的重要功能。其中有相當(dāng)部分消費(fèi)者非常理性，對(duì)產(chǎn)品的功能性尤其關(guān)注。

    此外他們認(rèn)為，中國(guó)市場(chǎng)的保險(xiǎn)中介規(guī)范程度低，發(fā)展遲滯，與目前保險(xiǎn)市場(chǎng)總量極不相稱。根據(jù)官方統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，保險(xiǎn)中介的總銷售額僅占到整個(gè)中國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)的2%。隨著中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的開放，很多國(guó)外的知名保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司如達(dá)信(Marsh)、怡安(Aon)和韋萊(Willis)都陸續(xù)進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，給中國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)帶來(lái)了勃勃生機(jī)。

來(lái)源：上海證券報(bào)

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