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中國人壽讓保險(xiǎn)服務(wù)"三農(nóng)" 成為農(nóng)民生活的幫手

2007年02月14日 09:03

雪妮

    眼下，保險(xiǎn)為“三農(nóng)”服務(wù)的熱潮正在各地農(nóng)村涌動(dòng)。發(fā)展縣域保險(xiǎn)已經(jīng)成為各家保險(xiǎn)公司發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分。即使是新成立的保險(xiǎn)公司，比如華夏人壽，也在籌備之初就將目光瞄準(zhǔn)了縣域保險(xiǎn)。

    在2007年的全保會(huì)上，監(jiān)管層已經(jīng)明確表示，今年將加大力度鋪設(shè)農(nóng)村銷售網(wǎng)點(diǎn)，發(fā)展農(nóng)村銷售人員，擴(kuò)大農(nóng)村保險(xiǎn)覆蓋面。這對已有縱橫全國城鄉(xiāng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢的中國人壽來說，無疑意味著巨大的機(jī)遇。

    春節(jié)團(tuán)拜到農(nóng)家

    2月11日，中國人壽管理層兵分六路進(jìn)行春節(jié)團(tuán)拜活動(dòng)。其中最重頭的一路是以中國人壽集團(tuán)總裁、中國人壽股份公司董事長楊超為首的山西運(yùn)城張莊村鄉(xiāng)村團(tuán)拜活動(dòng)。這是中國人壽首次將春節(jié)團(tuán)拜活動(dòng)開進(jìn)農(nóng)家，其間傳達(dá)出的信息是：中國人壽2007年將加快推進(jìn)縣域保險(xiǎn)。

    據(jù)了解，中國人壽近年來非常重視農(nóng)村市場。2005年中國人壽農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)保費(fèi)收入達(dá)到204億元。參保農(nóng)戶達(dá)到3000萬以上，處理各種賠付案件400多萬件，理賠給付金額達(dá)到50多億元。僅2006年上半年，中國人壽的縣域保險(xiǎn)收入占比就為48%，其中新單期繳占比為53%。中國人壽現(xiàn)有64萬保險(xiǎn)代理人，其中縣域一級有42.7萬人。在縣域保險(xiǎn)代理人中，又有24萬保險(xiǎn)代理人屬于鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村一級，占整體人數(shù)的1/3以上。中國人壽還主動(dòng)參與了新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度的試點(diǎn)，在江蘇、河南等9個(gè)省市的48個(gè)縣，累計(jì)籌集合作醫(yī)療資金17. 61億元，為1135萬人次提供醫(yī)療補(bǔ)償服務(wù)。

    今年中國人壽將繼續(xù)推進(jìn)“鞏固城市，搶占兩鄉(xiāng)”的戰(zhàn)略。中國人壽已經(jīng)制定出加大縣域保險(xiǎn)投入和3年培養(yǎng)出上萬名“駐村保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員”的發(fā)展目標(biāo)。此次團(tuán)拜會(huì)上楊超明確表示，中國人壽將以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，切實(shí)貫徹落實(shí)全國金融、保險(xiǎn)工作會(huì)議精神，帶頭推進(jìn)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)，全面提高服務(wù)和諧社會(huì)建設(shè)的能力。

    此次春節(jié)團(tuán)拜活動(dòng)，中國人壽給張莊村帶去了厚禮，楊超一行一進(jìn)村，首先就為張莊小學(xué)的師生揭牌了捐建的“中國人壽學(xué)生圖書室”，轉(zhuǎn)交了中國人壽員工捐贈(zèng)的圖書和春節(jié)禮包。向張莊村捐贈(zèng)15萬元專項(xiàng)打井資金。隨后團(tuán)拜人員來到農(nóng)戶宋庭燕家慰問和交流。

    宋庭燕是張莊村普通的農(nóng)戶，一家三口卻有7張中國人壽的保單。他們年收入大約在萬元左右，一年要交保費(fèi)3000多元。宋庭燕表示，買保險(xiǎn)主要考慮減輕孩子的負(fù)擔(dān)，自己也能老有所養(yǎng)，病有所醫(yī)。言語間流露出對中國人壽的信任。

    人人都有一份保障

    其實(shí)在張莊村，像宋庭燕這樣的家庭并非絕無僅有。應(yīng)該說張莊村是中國人壽發(fā)展縣域保險(xiǎn)、服務(wù)農(nóng)民群眾的典型縮影。

    張莊村有3398人、730余戶、9000余畝土地，沒有工副業(yè)，是一個(gè)典型的農(nóng)業(yè)村，年人均純收入不足1500元，但張莊村卻有保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員6人。全村718戶、1860位村民參加了保險(xiǎn)，保險(xiǎn)入戶率達(dá)98%，年交保費(fèi)169萬元，人均年交保費(fèi)497元。那么這樣一個(gè)經(jīng)濟(jì)條件本不富裕的村，如何成了一個(gè)遠(yuǎn)近聞名的保險(xiǎn)村呢？

    在張莊村，記者見到了“駐村保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員”晉平太，他說出的秘訣是：六靠。即靠信念、靠專業(yè)、靠宣傳、靠服務(wù)、靠競爭、靠精神。正是這“六靠”支持著晉平太和他的伙伴們走過了10年的風(fēng)風(fēng)雨雨�，F(xiàn)在村里的鄉(xiāng)親們遇到難事第一個(gè)想到的就是去找晉平太和他的伙伴們，無論這些事和保險(xiǎn)業(yè)務(wù)有無關(guān)系，他們都從不推辭，能辦的不用說，不能辦的想方設(shè)法提供幫助。正是這種真誠、真情的服務(wù)，使晉平太和他的“張莊小團(tuán)隊(duì)”成為鄉(xiāng)親們最為信賴的人，也使中國人壽成為張莊村老百姓最信賴的保險(xiǎn)公司。10年間，張莊村雖然只發(fā)生過三起保險(xiǎn)理賠，但由于每次理賠業(yè)務(wù)中業(yè)務(wù)員的積極配合和快速處理，使保險(xiǎn)和中國人壽在村民中樹立了極好的口碑。晉平太很是感慨地說：“通過我們的努力，張莊村大部分村民都購買了保險(xiǎn)，較好地解除了村民老無所養(yǎng)、病無所醫(yī)等后顧之憂�！�

    光有熱情和服務(wù)是不行的，還要依靠熟練的專業(yè)知識和專業(yè)技巧。張莊村的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員們?yōu)榇迕褡龀龅拿恳粋€(gè)保險(xiǎn)計(jì)劃都力爭從實(shí)際出發(fā)，量其經(jīng)濟(jì)能力而設(shè)計(jì)。比如中國人壽的重大疾病保險(xiǎn)康寧終身，一個(gè)人購買保費(fèi)太貴，他們就將一份保單分拆為兩半，夫妻各保一半，很受村民的歡迎。晉平太和他的伙伴們除了接受公司的培訓(xùn)外，還進(jìn)行自學(xué)，專業(yè)水平提高很快。在普及保險(xiǎn)知識方面，張莊村更是下大功夫，比如每周有半小時(shí)的保險(xiǎn)知識廣播，大大提高了村民的保險(xiǎn)意識。

    開發(fā)更合適的產(chǎn)品

    像張莊村這種“保險(xiǎn)村”在中國人壽系統(tǒng)已經(jīng)不是一個(gè)兩個(gè)了。這與中國人壽在產(chǎn)品開發(fā)方面努力適應(yīng)農(nóng)村發(fā)展情況分不開。早在2004年起，中國人壽為實(shí)地了解農(nóng)村人員的保險(xiǎn)需求，先后組織人員到北京、上海、山東、河南等地進(jìn)行產(chǎn)品基層調(diào)研。針對農(nóng)村客戶意外傷害保險(xiǎn)的需求，中國人壽著手開發(fā)了系列農(nóng)村客戶的特定保險(xiǎn)產(chǎn)品。他們還根據(jù)農(nóng)村客戶保費(fèi)支付能力分五個(gè)不同層次制定了相應(yīng)的保險(xiǎn)產(chǎn)品組合計(jì)劃。目前，中國人壽的農(nóng)村保險(xiǎn)、農(nóng)民工保險(xiǎn)、失地農(nóng)民養(yǎng)老保險(xiǎn)等已經(jīng)基本形成較為完善的產(chǎn)品體系。

    楊超透露，今年中國人壽將進(jìn)一步加大“三農(nóng)”保險(xiǎn)拓展力度，目前已專門研究制定了《關(guān)于加強(qiáng)政策性業(yè)務(wù)發(fā)展指導(dǎo)意見》，推廣河南林州支公司的縣域保險(xiǎn)模式。他表示，中國人壽將通過多方面的努力，不斷拓寬服務(wù)領(lǐng)域，擴(kuò)大保險(xiǎn)覆蓋面，提高服務(wù)新農(nóng)村建設(shè)的能力水平，為建設(shè)新農(nóng)村發(fā)揮更大作用。

來源：經(jīng)濟(jì)日報(bào)

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