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一季度保險消費涉人身險投訴11707件 銷售糾紛占比近42%

2018年05月30日 19:07    來源: 中國網(wǎng)財經(jīng)    

  中國網(wǎng)財經(jīng)5月30日訊 今日,中國銀行保險監(jiān)督管理委員會辦公廳發(fā)布2018年一季度保險消費投訴情況的通報。 通報顯示,2018年一季度,消費者投訴涉及人身保險11707件。

  其中,銷售糾紛投訴4907件,占人身保險投訴總量的41.92%,主要反映夸大保險責任或收益,未如實說明保險期間、不按期交費后果、解約損失和滿期給付年限等重要合同內(nèi)容,以及虛假不實宣傳等問題。理賠糾紛投訴3246件,占比27.73%,主要反映核賠階段責任認定爭議、核賠時效慢、核賠金額爭議等問題。退保糾紛投訴1140件,占比9.74%,主要反映退保金額爭議、退保時效慢等問題。涉及險種方面,疾病保險、醫(yī)療保險等保障型產(chǎn)品投訴顯著增加,同比增長41.63%。

(責任編輯:馬先震)


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