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代理人變化之后:盡快為保單找到新的代理人

　【進(jìn)入論壇】　【推薦朋友】　【關(guān)閉窗口】 2008年01月14日 13:16

姜欣蔚

    很多投保人由于擔(dān)心后繼服務(wù)跟不上，萌生退保的想法。楊晶表示這種做法并不可取，一是中途退保成本比較高，二是再次投保時交費標(biāo)準(zhǔn)會隨年齡增加而提高。比較明智的做法是主動與接手的客服人員聯(lián)系，使雙方能盡快相互熟悉。如果比較信任原來的代理人，可以通過其追加新的保障，而沒有必要采取退保的激進(jìn)措施。

    楊晶告訴記者，一些比較聰明的客戶在不小心變成孤兒保單后，會主動到保險公司網(wǎng)站上為保單找一位更加優(yōu)秀的“新媽媽”。一般保險公司網(wǎng)站都提供有明星代理人的資料介紹和聯(lián)系方式，他們的共同特點除了業(yè)務(wù)水平比較高之外，由于獲得公司較高程度的認(rèn)可，流動性相對比較小。

    返傭：看似雙贏，實為雙輸

    傭金收入是代理人開發(fā)保單的動力，也是長久服務(wù)于客戶的支撐，和其他任何銷售職業(yè)都一樣。

    據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，目前國內(nèi)保險公司同類產(chǎn)品的傭金比例大致相同，以20年繳的期繳保單來算，銷售一張保單第一年能拿到的傭金為這年保費的35%左右，續(xù)期傭金還能拿2-4年，但比例遞減，加起來跟第一年拿到的差不多。因此，代理人總共能拿到的傭金大概就是首年保費的70%，除以客戶繳費20年，占客戶總交保費的3.5%，而且這部分收入中，還要扣除營業(yè)稅以及保險代理人的營銷成本。與其他消費品相比，保險產(chǎn)品的銷售傭金比例是非常低的。與海外相比，中國保險代理人在傭金制度上也存在很大劣勢。

    但很多投保人曾遭遇過代理人通過返傭來吸引投保的經(jīng)歷，尤其是在保監(jiān)會頒布相關(guān)管理規(guī)定之前。業(yè)內(nèi)人士指出，返傭作為一個保險業(yè)潛規(guī)則，時常會扮演制造孤兒保單的角色。

    “返傭看似是一種雙贏，實際結(jié)果往往是客戶和代理人雙輸，而且這也是造成孤兒保單的一個重要原因�！睏罹τ浾弑硎尽�

    據(jù)�？等藟郾本┓止窘�(jīng)代業(yè)務(wù)總監(jiān)果偉介紹，返傭?qū)儆谝环N擾亂行業(yè)秩序的不正當(dāng)競爭行為，保險公司對存在返傭行為的代理人一般都設(shè)有嚴(yán)厲的處罰措施，包括取消該代理人的編號、解除代理合作關(guān)系、上報監(jiān)管部門等。

    保監(jiān)會2006年已頒布《保險營銷員管理規(guī)定》，保險營銷員從事保險營銷活動，不得給予或者承諾給予投保人、被保險人和受益人保險合同規(guī)定以外的其他利益。

來源：理財周報

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