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個性化保險為何冷熱不均
 【進(jìn)入論壇】 【推薦朋友】 【關(guān)閉窗口 2007年12月05日 11:30
    假設(shè)某一健康體檢機構(gòu)在為體檢者進(jìn)行癌癥檢查中,按正常程序應(yīng)該發(fā)現(xiàn)受檢查者已患有癌癥,但因為其失誤或過失未能發(fā)現(xiàn),體檢者提出賠償要求時,損失將由保險公司承擔(dān)。近日,首款體檢機構(gòu)癌癥責(zé)任險在滬面世,體檢者與體檢機構(gòu)的糾紛,將可以由保險公司代勞。

    如今,類似這樣的個性化保險,已成為保險市場一道獨特的風(fēng)景,還有更多可能令消費者一下子想不到的保險。

    特色各異

    雇員忠誠險、高爾夫一桿入洞險、記者險、寵物第三者責(zé)任險、綁架險、老人險、婚慶險……各種個性化的保險不勝枚舉。可以說,“只有想不到,沒有保不到”。只是這些保險看上去有些怪。

    以往人們對保險的認(rèn)識是發(fā)生了不幸或者麻煩,保險來幫助化解,可是高爾夫一桿入洞險就顛覆了這一傳統(tǒng)。因為,這款保險是獎勵性質(zhì)的,也就是說是運氣好的人才能得到“理賠”,而不是倒了霉的人。

    隨著經(jīng)濟的發(fā)展,高爾夫這項貴族運動在國內(nèi)也有了大批愛好者,而打高爾夫最令人興奮的,莫過于一桿入洞,而且這個幾率微乎其微。因此,在“高爾夫球員綜合保險”中,保險責(zé)任就包括了一桿進(jìn)洞的費用。

    而家政險也是三年前面世的一款特殊保險。現(xiàn)在人們的生活越來越忙碌,需要請保姆或者鐘點工的家庭也越來越多。而他們在工作時,危險也是不小的,如要爬高爬低擦窗戶、使用一些可能他們并不熟悉的電器等等。投保了家政險后,如果保姆或鐘點工在干活時發(fā)生意外,那么雇主就不用為醫(yī)療費等頭疼了。

    記者險也是十分“應(yīng)景”的一款“怪”保險。自從在有關(guān)部門公布的十大高危行業(yè)中位列“探花”之后,記者人身意外傷害團(tuán)體險便應(yīng)運而生。近年來,記者在采訪時遭人毆打或由于天氣等原因發(fā)生意外的報道,引發(fā)了保險公司的商機。雖然說白了就是一款雇主責(zé)任險,不過因為細(xì)化到記者,還是吸引了人們的目光。

    “險”各有命

    同為個性化保險,有的成了市場的寵兒,雖是個小險種,卻也賣得熱熱鬧鬧;有的卻門庭冷落車馬稀,甚至推出幾年都鮮有問津。為何冷熱不均寵辱不一?總體說來,個性化保險的自身功夫好壞是關(guān)鍵,倘若自身還欠火候,前途好的少,落寞的多。

    家政險便是少有的受寵險種。自從推出后,勞動保障熱線最多一天要接100多個咨詢電話!般y發(fā)無憂”老人險也是比較受歡迎的險種,自2005年推出到今年8月,滬上已有近50萬人次的老人投保了該險種。

    記者險、雇員忠誠險的命運就沒那么好了。在一些城市,記者險甚至推出兩年都無人問津。而雇員忠誠險也是雷聲大、雨點小,在各地保險市場普遍遭遇冷臉。婚慶險的遭遇也不理想,據(jù)滬上一家財險公司介紹,推出一年,僅銷售了300多份。

    綜觀這些“待遇”截然相反的保險,“命好”的保險一般都具有保費低、投保靈活、理賠方便等特點。家政險的保費為30元/年,“銀發(fā)無憂”僅20元/年。而且,投保了家政險,在保險期間內(nèi)如果雇主更換了保姆,也不需要重新投保,只要打電話更改被保險人姓名即可。

    而有的“命比紙薄”的個性化險種,大多投保程序繁瑣,理賠時責(zé)任難以界定。比如記者險作為一款團(tuán)體險,在投保時有諸多約束。少于8人的團(tuán)體若要投保必須是所有人員投保,多于8人的團(tuán)隊,投保人數(shù)也不能低于總?cè)藬?shù)的75%。由于職業(yè)的特殊性,記者沒有固定的工作時間,因此理賠時“工作期間”就難以界定。

    “內(nèi)力”不夠

    保險產(chǎn)品推出后不受歡迎,保險公司往往推諉說是人們的保險意識不夠。如雇員忠誠險沒人理睬,就被歸結(jié)為員工認(rèn)為企業(yè)投保了這一保險是對自己的不信任。這固然是一個原因,但是為何員工認(rèn)為這個保險多余、企業(yè)為何不愿投保?最主要恐怕還是產(chǎn)品本身存在不足。

    某民營企業(yè)老總表示,雇員忠誠險太麻煩。本來投保是為了在與員工發(fā)生有關(guān)糾紛時能夠減少麻煩與損失的,沒想到投保后卻給自己增加麻煩。因為投保時多項指標(biāo)需要自己評估,最重要的商業(yè)機密也不在保險責(zé)任范圍內(nèi)。而且,投保了這一保險也不能保證員工的忠誠度會上升。

    渠道也是個性化保險發(fā)展緩慢的一個因素。普通壽險、財險渠道眾多,個人營銷員、銀行代銷、電話營銷、中介等渠道都已得到了較好的發(fā)展。但是,個性化險種還沒有發(fā)掘出一條有效的銷售渠道。

    婚慶責(zé)任險問世后,曾試圖與婚慶行業(yè)協(xié)會達(dá)成合作,與婚慶公司簽訂合作協(xié)議。但是目前婚慶行業(yè)規(guī)模較大的企業(yè)幾乎沒有,大多是私人開辦的小公司。行業(yè)的分散性使得推廣的成本高、效率低。一年后,婚慶責(zé)任險轉(zhuǎn)變?yōu)樾庞帽kU,投保人和被保險人搖身一變成了新人自己,而投保渠道也改為以直接投保為主,但是效果依然不明顯。業(yè)務(wù)量小,不可能有大量投入去宣傳。

    面對這一狀況,大地財險上海分公司非車險部副總經(jīng)理段合軍倒是很樂觀,他表示,現(xiàn)在開發(fā)個性化保險的多為財產(chǎn)險公司,相對于保費收入來說,公司更注重的是營銷模式的探索。以往財險公司面對的大多是企業(yè)客戶,對于分散性的個人客戶缺少營銷經(jīng)驗,因此,借這些險種的推廣,將有利于積累一些經(jīng)驗。
來源: 解放日報  
 
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