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保險先鋒先進(jìn)事跡報告--她以愛心耕耘保險的沃土

2007年06月26日 07:28

    她，12歲喪父，20歲為人妻、為人媳的一個農(nóng)村姑娘，用幾十年不變的賢孝之心尊老愛幼，以德報怨，感動了家人，也感動了社會；

    她，小學(xué)5年級輟學(xué)、24歲下崗、34歲加盟太保的普通女性，憑借執(zhí)著、樂觀、愛心和智慧，站上了令人羨慕的領(lǐng)獎臺，享譽(yù)保險界；

    她說：“人做好了，做不好保險也難”，在保險的“沃土”上，她用自己的一言一行來解讀做人的真義。

    她的成功是個“奇跡”。她就是太保壽險吉林九臺支公司經(jīng)理劉玉輝———誠信專業(yè)的保險人與至真至善的社會人的完美結(jié)合。讓我們一起來走近她，讀懂她，學(xué)習(xí)她……

    劉玉輝的心里話

    “我劉玉輝最大的成就，不是賺了多少錢，出了多少名，而是贏得了這么多人的信任和尊重，改變了這么多人的思想和行為�！�

    “做保險是做善事，我就是愿意幫助人，所以這個工作我一定能做好！”

    “到太保來的人，不成才，至少也要成人！”

    “我就是要做個對別人有用的人，能幫助別人我高興，我覺得自己有用，活得有意義！”

    “我‘嫁’給太保，終身不‘離’。跳槽就像離婚，我在太保得到這么多，擁有這么多客戶，如果離開，人格人品就沒了，錢再多也沒有意義！”

    “我有個愿望，就是能蓋一所太平洋老年公寓，讓九臺的老年人都能老有所養(yǎng)！”

    “等到70歲的時候，我還要帶著我的孫子一起做保險�！�

    “我依舊是以前的劉玉輝，榮譽(yù)只是奮斗過程中的附加值！”

    “沒有保險業(yè)的平臺，我一個小學(xué)畢業(yè)生，不可能有今天這么‘大’的事業(yè)！”

    “斤斤計較，只有兩斤。人生的快樂，不在于擁有得多，而在于計較得少，舍得，舍得，舍就是得�！�

    6月12日，太平洋保險集團(tuán)黨委在上海隆重舉行劉玉輝同志先進(jìn)事跡報告會，并授予太平洋壽險吉林九臺支公司員工劉玉輝“杰出員工”稱號。

    太平洋保險集團(tuán)黨委副書記、總經(jīng)理霍聯(lián)宏宣讀了太保集團(tuán)黨委關(guān)于授予劉玉輝同志“杰出員工”稱號的決定；黨委書記、董事長高國富代表集團(tuán)公司向劉玉輝頒發(fā)了“杰出員工”獎牌和證書。

    會上，高國富和保監(jiān)會機(jī)關(guān)黨委副書記、機(jī)關(guān)紀(jì)委書記范志興分別發(fā)表了重要講話，號召大家“向劉玉輝同志學(xué)習(xí)”，始終把保險事業(yè)和人民的利益擺在首位，為實現(xiàn)中國保險業(yè)的跨越式發(fā)展、為更好地服務(wù)和諧社會建設(shè)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

    劉玉輝在1個半小時的精彩報告中回顧了自己走過的不平凡歷程，敘述了一個保險從業(yè)人員自強(qiáng)不息、誠實守信、關(guān)愛大眾的感人事跡。

    集團(tuán)公司，產(chǎn)、壽險總公司和資產(chǎn)管理公司干部員工；太平洋安泰人壽公司、復(fù)旦大學(xué)太平洋金融學(xué)院代表；產(chǎn)、壽險上海分公司干部員工及業(yè)務(wù)員共950余人現(xiàn)場聽取了劉玉輝的精彩報告。

    1  “給予越多，心就越寬闊”

    劉玉輝常說：“在給予中才能獲得真正的快樂，因為給予越多，心就越寬闊；索取越多，心就越狹隘！”

    自從做了保險，每次上街，人家10分鐘走完的道，劉玉輝半小時也走不完，這個拉著說兩句，那個拉著嘮個嗑�？蛻魝儛勐爠⒂褫x說話，也相信劉玉輝說的。

    杜淑芝曾是劉玉輝的鄰居，很窮，窮得常常連午飯都舍不得吃，可她卻擁有太保的養(yǎng)老保險，繳費(fèi)人是劉玉輝。

    杜淑芝曾和丈夫開了一家簡陋的修車鋪，十多年前，丈夫突然去世，生活支柱倒了，她絕望了，秘密計劃著帶兩個孩子一起跳崖。劉玉輝覺察后，不由分說地將杜淑芝和孩子接到家里，同吃同住了好幾天，終于解開了她的心結(jié)。后來，劉玉輝常常把杜淑芝招呼到家里吃飯，得空的時候，也給她送點衣服、塞點錢，杜淑芝心中又有了精神支柱。

    加入太保后，劉玉輝第一個想到了杜淑芝：“到修不動車的那一天，你靠什么過日子？”

    杜淑芝不吭聲，可劉玉輝心里有了主意，她為杜淑芝設(shè)計了一份養(yǎng)老保障計劃，55歲后能定期領(lǐng)取保險金，“老有所養(yǎng)”就不愁了。

    說實在的，杜淑芝之前對保險聞所未聞，但她知道，能讓劉玉輝這么盡心盡力做的事，肯定是件大好事。然而，她心里也有顧慮，每年600多元的保費(fèi)，對年收入只有四五千元的她來說可是一筆“巨款”。劉玉輝看出了杜淑芝的難處，說：“你只管放心投保，其他的事情有我呢！”

    杜淑芝終于在投保單上簽下了自己的名字，從此，鄰居變成了客戶。每當(dāng)杜淑芝經(jīng)濟(jì)上周轉(zhuǎn)不過來時，劉玉輝就悄悄幫她墊付保費(fèi)，只要這份保障在，劉玉輝的心里就踏實些。

    平均每月完成百余份保單，一年簽下近20多萬元的保費(fèi)，加盟太保短短兩年，劉玉輝就成為九臺太保的業(yè)務(wù)冠軍。她的展業(yè)日志上有這樣一段話：“今天我早晨六點出門，半夜十二點回家，共承保了28份保單！人很累，但心里別提有多高興�！本退愫髞沓闪酥Ч窘�(jīng)理，劉玉輝的個人業(yè)績?nèi)匀辉诜止拘蛄兄忻星懊?BR>
    因為做人好，劉玉輝的保險事業(yè)越來越順利；因為保險做得好，劉玉輝有更多的機(jī)會為大家服務(wù)，也被更多的人認(rèn)識。

    九臺統(tǒng)戰(zhàn)部部長曾找到劉玉輝“開后門”，想把女兒送來磨煉學(xué)習(xí)。23歲的姑娘，論教育背景，論關(guān)系人脈，找個好工作有什么問題？部長卻說：“掙多少錢不重要，重要的是通過保險跟劉玉輝學(xué)做人！”

    有段時間，九臺市政府要求鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)輪崗“下�！保群笥�5名鎮(zhèn)長主動要求到壽險九臺支公司實習(xí)鍛煉。

    2  “客戶是我們的貴人”

    因為業(yè)績突出，2002年，分公司決定獎勵九臺支公司一輛小車，車型由劉玉輝隨便挑，可她“相中”的卻是一輛老式的面包車——“佳寶”，還讓人在車身上印上了“太平洋保險客戶服務(wù)車”的字樣。

    短短3年，這輛“佳寶”在九臺這個“彈丸之地”行駛里程達(dá)30萬公里。業(yè)務(wù)員展業(yè)的時候有它，送賠款的時候有它，舉行客戶活動的時候有它，客戶或業(yè)務(wù)員家里有大事急事，只要事先知道了，準(zhǔn)會有這輛車到場。由于使用頻率過高，“佳寶”在2005年提前報廢了。

    “客戶是我們的貴人，不為他們服務(wù)好，怎么都說不過去”——這句話，劉玉輝對員工沒少說。

    凡是客戶領(lǐng)取了理賠款后，劉玉輝都會告訴對方：“我們的保險關(guān)系雖然結(jié)束了，但你永遠(yuǎn)是我們的客戶，我們之間的緣分不會斷，有事兒你說話！”其實，就算與太保無關(guān)的‘份外事’，只要讓劉玉輝“撞到”了，她也會幫人幫到底，服務(wù)做到位。

    劉玉輝“出名”以后，常有一些意想不到的事找上門來，夫妻失和的、兩代人有代溝的、工作不順利的、戀愛不成的、孩子不學(xué)好的，什么情況都有。按說這些人和事跟劉玉輝都沒有關(guān)系，但劉玉輝從不推脫。她是最好的“心理醫(yī)生”，同樣的道理，到了她的嘴里，就會產(chǎn)生神奇的“化學(xué)反應(yīng)”。她的“話療”救“活”了家庭、勸回了孩子、化解了矛盾……

    一天，一位業(yè)務(wù)員前來求助劉玉輝，說自己客戶有個上高二的兒子，最近學(xué)習(xí)成績明顯下降，人也萎靡不振，甚至有了厭世傾向。無計可施的家長四處“求救”，想找人幫幫孩子。“沒問題”，劉玉輝一口就應(yīng)承下來。之前，劉玉輝已有過十幾個類似的“話療”案例，如今這些孩子改掉了壞習(xí)氣，走上了健康成長的道路：想當(dāng)“黑社會老大”的孩子以優(yōu)異的成績升了學(xué)，網(wǎng)癮十足的孩子參了軍，他們不僅敬佩、感激劉姨，還和劉姨成了無話不說的好朋友。

    在約定時間里，這名高二學(xué)生來到了劉玉輝的辦公室。劉玉輝熱情的笑容、和藹的話語讓他如沐春風(fēng)，消除了心中的抵觸，在劉姨面前敞開了心扉，說出了從未和父母講起的心里話。原來這孩子是反感父母望子成龍的心態(tài)，也苦悶得不到長輩的理解，所以放任自流，做出種種叛逆的行為。

    問題的癥結(jié)找到了，劉玉輝就有了“藥方”，她分別找孩子和其父母談心，結(jié)果母子溝通了，父子和解了，歡聲笑語重新回到了這個三口之家。5月21日，孩子的媽媽送來一面大紅錦旗，上書十個字：“指引之良師，解惑之益友”——這是孩子自己擬寫的肺腑之言。

來源：國際金融報

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