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保險信息化建設(shè)中四大問題解析

2007年06月22日 13:44

    企業(yè)信息化建設(shè)的根本目的是改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，不斷提高企業(yè)的創(chuàng)造能力、經(jīng)營能力、管理能力和競爭能力。近年來，隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，信息技術(shù)已從單純服務(wù)運用于業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)榫C合服務(wù)運用于業(yè)務(wù)和管理的各個方面，信息化建設(shè)帶來的經(jīng)濟(jì)效益日益顯現(xiàn)。云南省保險業(yè)各公司穩(wěn)步推進(jìn)核心運營系統(tǒng)平臺的改造、數(shù)據(jù)大集中、客戶服務(wù)系統(tǒng)平臺建設(shè)、信息安全保障體系建設(shè)等工作，業(yè)務(wù)自動化的處理水平和管理能力進(jìn)一步提高，創(chuàng)新能力進(jìn)一步增強(qiáng)，服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步改進(jìn)。信息化應(yīng)用水平的進(jìn)步大大提高了保險業(yè)的整體競爭能力和現(xiàn)代化水平，保險信息化取得了顯著成績。

    各公司信息化建設(shè)現(xiàn)狀

    云南保險業(yè)各公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視信息化建設(shè)工作，并將其作為公司發(fā)展戰(zhàn)略中的重點。

    各分公司目前都已建成并開通了總公司-省分公司-州市中心支公司的三級網(wǎng)絡(luò)，人保、人壽的各縣支公司也都實現(xiàn)了聯(lián)網(wǎng)，形成覆蓋全國的廣域網(wǎng)絡(luò)。云南省各分公司與總公司聯(lián)網(wǎng)采用的是2M的幀中繼或SDH數(shù)字電路，省分公司與州市中心支公司連接普遍采用2M幀中繼，人保、人壽州市中心公司與縣支公司之間聯(lián)網(wǎng)大多數(shù)采用128K或64K幀中繼，部分業(yè)務(wù)量較少的縣支公司，出于降低網(wǎng)絡(luò)運行成本考慮采用了8K幀中繼，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)速度極慢，辦公自動化系統(tǒng)和部分MIS系統(tǒng)無法正常使用。各公司的計算機(jī)上Internet普遍采用代理服務(wù)器的形式，并有嚴(yán)格的管理規(guī)定，配有較為先進(jìn)的防火墻軟硬件，確保了公司的網(wǎng)絡(luò)安全，如人保采用了天網(wǎng)硬件防火墻和諾頓網(wǎng)絡(luò)版，平安人壽采用了塞門鐵克網(wǎng)絡(luò)版等。

    部分中支公司及以下機(jī)構(gòu)存在計算機(jī)設(shè)備不足、現(xiàn)有設(shè)備老化、運算速度慢的現(xiàn)象，隨著公司管理工作信息化程度越來越高，這種設(shè)備與現(xiàn)有工作需求不相適應(yīng)的矛盾也越來越突出。如人壽臨滄中心支公司整個業(yè)務(wù)處理中心沒有一臺五成新的PC，老化情況非常嚴(yán)重，其下屬有三個縣的營銷服務(wù)部都沒有PC，只有非常陳舊的業(yè)務(wù)處理終端。一方面無法全面推行辦公自動化系統(tǒng)，另一方面也影響到業(yè)務(wù)及財務(wù)系統(tǒng)的處理速度。

    為適應(yīng)保險業(yè)創(chuàng)新和發(fā)展的需要，各保險分公司加快了業(yè)務(wù)運營系統(tǒng)平臺的改造和優(yōu)化的步伐，一方面各總公司全面上收了公司開發(fā)核心系統(tǒng)的權(quán)限，大力推進(jìn)業(yè)務(wù)平臺的統(tǒng)一化，消除各地區(qū)各自為政，系統(tǒng)平臺不一致的現(xiàn)象；另一方面不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化，促進(jìn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)間的信息共享和聯(lián)機(jī)處理，消除業(yè)務(wù)管理“各自為政”，各業(yè)務(wù)系統(tǒng)互不支持、信息割裂、信息不能共享的現(xiàn)象。目前，人保、平安、太保等絕大部分公司已經(jīng)實現(xiàn)系統(tǒng)平臺的全國統(tǒng)一，系統(tǒng)間的信息共享和聯(lián)機(jī)處理等取得了一定成績，人壽也已經(jīng)在全國絕大部分地區(qū)實現(xiàn)了業(yè)務(wù)系統(tǒng)的統(tǒng)一，并按規(guī)劃實施新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的開發(fā)。

    數(shù)據(jù)大集中是管理層及時全面掌握公司經(jīng)營狀況，加強(qiáng)風(fēng)險預(yù)警和管理的重要途徑，有利于降低企業(yè)成本和風(fēng)險、提高盈利能力，有利于促進(jìn)公司對數(shù)據(jù)資產(chǎn)的充分利用，進(jìn)行科學(xué)決策。目前，保險業(yè)的數(shù)據(jù)集中工作正在緊鑼密鼓的進(jìn)行著。平安、泰康、新華等分公司已經(jīng)完成了業(yè)務(wù)、財務(wù)數(shù)據(jù)的全國集中；人保、太保等公司實現(xiàn)了數(shù)據(jù)的省級集中；人壽公司完成了數(shù)據(jù)的省級物理集中，一些在滇新設(shè)立的保險分公司如：華泰、大地、安邦、太平保險等成立之初就采用了集中管理的方式。此外，部分保險公司在數(shù)據(jù)集中的同時，也加強(qiáng)了對數(shù)據(jù)質(zhì)量的控制和數(shù)據(jù)資產(chǎn)的利用，開始著手?jǐn)?shù)據(jù)清理，建立基于“海量數(shù)據(jù)”的客戶分析系統(tǒng)、風(fēng)險管理系統(tǒng)等。

    當(dāng)前信息化建設(shè)存在的問題

    首先，部分基層公司工作人員(主要是信息錄入人員)的責(zé)任心不強(qiáng)，常常為了省事而草率輸單，產(chǎn)生大量垃圾數(shù)據(jù)，部分公司存在數(shù)據(jù)質(zhì)量問題。

    其次，部分員工對各個運用系統(tǒng)的操作流程生疏，不是自己主動去適應(yīng)計算機(jī)的操作規(guī)范，而是用傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程來對待計算機(jī)系統(tǒng)的處理流程，人為造成信息失真問題。

    再次，一些分公司對基層公司的信息化建設(shè)投入不夠，導(dǎo)致部分基層公司網(wǎng)絡(luò)速度慢、設(shè)備老化、盜版軟件使用時有發(fā)生，與現(xiàn)有管理工作信息化不相適應(yīng)，不能滿足工作需求。

    最后，部分公司信息化建設(shè)規(guī)劃性不強(qiáng)，致使業(yè)務(wù)、財務(wù)系統(tǒng)獨立開來，且業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間相互不對接，形成多個“信息孤島”。削弱了信息化處理的效率優(yōu)勢，降低了數(shù)據(jù)資產(chǎn)的質(zhì)量。

來源：中國保險報

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