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協(xié)議還未簽保費就被扣

2007年04月18日 11:24

    協(xié)議還未簽保費就被扣

    客戶怒而投訴，保險公司已將款項全退，賠償事宜尚在協(xié)商中

    近日，王先生的銀行賬戶突然被劃走了2.8萬多元，銀行方面稱，是保險公司扣了保費�！拔也]有同意買保險，銀行卡也一直在身邊，怎么就被扣錢了呢？”王先生有一肚子疑問。

    銀行賬戶被扣保費二萬八

    王先生在深圳某影業(yè)公司工作，由于經(jīng)常出差，他決定給自己買一份人壽保險。他分別讓三家保險公司給他做了計劃書，挑選了其中一家投保。

    王先生告訴記者，這家保險公司負責(zé)給他做計劃書的業(yè)務(wù)員是胡小姐，他們認識已經(jīng)兩年多。因此，當他打算買保險時，想到了胡小姐�！耙驗樵缇驼J識，我就讓她幫我做計劃書，比較放心�！蓖跸壬f。

    1月30日，胡小姐讓王先生填了一張表，上面留下了王先生的銀行賬號和簽名�！爱敃r，胡小姐告訴我說是體檢單，填了以后交800元就可以去體檢。我正好打算在春節(jié)前全面檢查一下身體，也就同意了�！蓖跸壬f，他因為信任胡小姐，填表時也沒仔細看，按照胡小姐的要求很快填完了表。

    1月31日，看過胡小姐的計劃書，王先生比較滿意。下午，他把胡小姐約到公司附近的咖啡廳，打算簽定投保協(xié)議。誰知，就在前往咖啡廳的路上，他收到了來自銀行的短信。短信里面說，王先生的銀行賬戶被劃走28700元，支出理由是人身保險年繳費。“我一下就火了，當時我還沒有簽正式的投保協(xié)議，怎么就扣了保費？”

    “投保單”說成“體檢單”

    王先生質(zhì)問胡小姐扣款是怎么一回事，胡小姐說王先生1月30日填的就是投保單，公司是按照正常程序從王先生的銀行賬戶上扣除保費�！白蛱焯畋頃r不是說的體檢單嘛，扣800元體檢費，今天怎么就變成投保單了？還扣了二萬多保費？”王先生有一種上當受騙的感覺，他當即向該公司進行了投訴。

    為了弄清楚怎么扣的保費，2月1日中午，王先生來到了這家保險公司的羅湖支公司。在路上，王先生接到了胡小姐的電話。胡小姐在電話里請求王先生不要把事情鬧到公司，并表示已將28700元打回了王先生的銀行賬戶。

    王先生當即拒絕了胡小姐的請求。2月1日下午1時，他找到了該公司羅湖支公司的徐經(jīng)理。徐經(jīng)理告訴他，公司并沒有所謂的“體檢單”，王先生那天填的就是投保單，即《個人人身保險投保單》。只要王先生填寫了投保單，提供了銀行賬號和簽名，保險公司就可以從王先生的銀行賬戶上扣款。徐經(jīng)理表示，與財產(chǎn)保險投保程序不同，人壽保險的投保人須先交納保費，然后進行體檢。體檢合格的，保險公司發(fā)放正式保單；體檢不合格的，保險公司不發(fā)放正式保單，并將先前扣款全部退回�！斑@種操作方式幾乎是人壽保險業(yè)的行規(guī)�！毙旖�(jīng)理解釋。

    賠償事宜仍在協(xié)商中

    在了解了事情經(jīng)過后，徐經(jīng)理表示，保險業(yè)務(wù)員在工作中沒有向王先生解釋清楚，因此在接到王先生投訴的第二天已將先前扣的全部保費退還給了王先生。

    2月1日下午2時，王先生拿回了先前填寫的保單。同時，他向保險公司提出了賠償要求。徐經(jīng)理表示，由于羅湖支公司沒有處理賠償?shù)臋?quán)限，此事還需上報深圳分公司處理。截至記者昨日發(fā)稿時止，賠償事宜仍在協(xié)商之中。(新浪網(wǎng))

來源：中國經(jīng)濟網(wǎng)

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