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分紅險(xiǎn)滿期給付高峰來(lái)臨滬上保險(xiǎn)公司紛紛接招

2007年04月03日 08:57

陳天翔

    進(jìn)入3、4月份，上海壽險(xiǎn)市場(chǎng)分紅保險(xiǎn)滿期集中給付高峰開(kāi)始到來(lái)，記者于日前從上海市場(chǎng)上了解到，各家保險(xiǎn)公司正在紛紛“接招”，而在這些公司當(dāng)中，絕大多數(shù)都屬于成立時(shí)間最早的保險(xiǎn)公司。

    本報(bào)記者于昨日從上海一家市場(chǎng)份額排名相當(dāng)靠前的大型壽險(xiǎn)公司了解到，近期，該公司迎來(lái)了幾年前通過(guò)銀郵渠道銷售一款分紅保險(xiǎn)產(chǎn)品的給付高峰，特別是進(jìn)入3月份以來(lái)，該公司在2002、2003年銷售的上述保險(xiǎn)產(chǎn)品陸續(xù)到期，并形成滿期給付的“潮流”。但是，讓該公司之前不曾想到的情況是，由于業(yè)務(wù)量巨大，給付手續(xù)復(fù)雜，當(dāng)年銷售的銀行都不愿代辦給付業(yè)務(wù)。因此，大量的滿期給付業(yè)務(wù)幾乎全部集中到分公司營(yíng)運(yùn)中心辦理，這大大增加了分公司柜面人員的工作量，同時(shí)也對(duì)正常的業(yè)務(wù)進(jìn)行產(chǎn)生了影響。

    另?yè)?jù)了解，上述保險(xiǎn)公司為了保證給付業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行，已經(jīng)開(kāi)始采取了一些措施，例如已與銀行洽談合作，希望銀行盡快開(kāi)放代辦滿期給付的網(wǎng)點(diǎn)，方便客戶就近到銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理，以緩解分公司的給付壓力，還以銀行轉(zhuǎn)賬方式支付滿期給付金，減輕柜面操作的現(xiàn)金壓力。另一方面，該保險(xiǎn)公司也開(kāi)始調(diào)整人員，增設(shè)柜臺(tái)，并開(kāi)展了給付業(yè)務(wù)的人員專門(mén)培訓(xùn)。

    2007年全行業(yè)將面對(duì)共計(jì)約1000億元的滿期給付，這是我國(guó)壽險(xiǎn)業(yè)面對(duì)的第一次行業(yè)性滿期給付高峰，對(duì)于整個(gè)保險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展有著至關(guān)重要的影響，相比較上述那家大型壽險(xiǎn)公司所出現(xiàn)的情況，一些規(guī)模比較小的保險(xiǎn)公司顯得更加的“船小好調(diào)頭”。

    本報(bào)記者還從上海市場(chǎng)上的另一家占比較多份額的中型保險(xiǎn)公司泰康人壽了解到，該公司在今年將迎來(lái)其公司成立以來(lái)第一個(gè)銀行保險(xiǎn)滿期給付高峰，預(yù)計(jì)當(dāng)年應(yīng)給付金額近35億元，2008年近65億元，而其上海分公司在今年將面臨約1.5億元的銀行保險(xiǎn)滿期給付。據(jù)了解，泰康人壽總公司于去年6月就成立了滿期給付工作小組，并已明確了分紅方案，針對(duì)今年滿期的客戶，給予特殊的分紅方案，保證各年齡段客戶滿期后的收益略高于投保當(dāng)時(shí)銀行同期5年定期利息收入。

    另外，本報(bào)記者還了解到的情況是，由于泰康人壽上海分公司集中的兌付實(shí)際將從5月份開(kāi)始，目前就滿期領(lǐng)取方面，尚未發(fā)生客戶投訴。頗有意思的是，這次滿期給付高峰也成為了該保險(xiǎn)公司對(duì)“客戶二次開(kāi)發(fā)”的機(jī)遇。例如，對(duì)客戶信息進(jìn)行補(bǔ)全，并開(kāi)始在原有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上設(shè)定了更低的初始費(fèi)用，并調(diào)整了保單管理費(fèi)、持續(xù)獎(jiǎng)金等費(fèi)用的設(shè)置。

    此前，中國(guó)保監(jiān)會(huì)已下發(fā)應(yīng)對(duì)分紅保險(xiǎn)滿期給付高峰防止引發(fā)群訪群訴等事件的緊急通知，要求各保險(xiǎn)公司詳細(xì)制定分紅保險(xiǎn)滿期給付應(yīng)對(duì)方案，確保滿期給付工作有條不紊、安全有序。

來(lái)源：金融界

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