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保險(xiǎn)商"出招"車險(xiǎn)理賠難

2007年03月16日 13:19

肖莉

    昨天是“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日，國內(nèi)各保險(xiǎn)公司也為理賠提供便利，而容易引發(fā)爭議的車險(xiǎn)理賠難問題也備受關(guān)注。前天，天平汽車保險(xiǎn)公司，展開交強(qiáng)險(xiǎn)·安全義務(wù)宣傳行動，并聘請社會監(jiān)督員對公司進(jìn)行監(jiān)督；昨天，太平洋產(chǎn)、壽險(xiǎn)公司在上海浦東時代廣場、虹口足球場以及位于吳淞路的公司本部舉行現(xiàn)場咨詢服務(wù)活動，并建立爭議處理網(wǎng)絡(luò)體系，對一些容易引起爭議的案件進(jìn)行專人跟蹤。

    近年來，國內(nèi)車市逐漸轉(zhuǎn)向以個人消費(fèi)用車為主，2006年7月1日起，我國實(shí)行首個強(qiáng)制保險(xiǎn)制度——交強(qiáng)險(xiǎn)，而車險(xiǎn)理賠難題成為人們越來越關(guān)注的焦點(diǎn)。

    為了解決理賠難問題，昨天，太平洋保險(xiǎn)開展“3·15”保險(xiǎn)權(quán)益大型咨詢服務(wù)活動，太保產(chǎn)險(xiǎn)上海分公司與滬上知名4S店聯(lián)手設(shè)立區(qū)域車險(xiǎn)理賠中心，太平洋產(chǎn)險(xiǎn)上海分公司將車險(xiǎn)服務(wù)前移，與滬上知名4S店聯(lián)手設(shè)立區(qū)域車險(xiǎn)理賠分中心，為客戶提供集報(bào)案、查勘定損、單證收集為一體的理賠服務(wù)，從手續(xù)上極大地方便車主，并對事故車提供維修質(zhì)量上的保證。

    而天平汽車保險(xiǎn)公司則聘請?jiān)鴮μ炱椒⻊?wù)有過投訴和建議的客戶擔(dān)任天平社會監(jiān)督員，由社會監(jiān)督員對天平服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督，監(jiān)督員們提出的投訴、意見和建議都將有專門工作人員負(fù)責(zé)調(diào)查和處理。

來源：東方早報(bào)

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