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壽險客戶最看重保障范圍和回報率

2007年01月23日 08:24

鄒靚

    “現(xiàn)在的人壽保險產(chǎn)品，比起前幾年就保障范圍和回報率來說都差了很多。各家公司的產(chǎn)品種類很多，但是適合我的產(chǎn)品真的很難找到�！本幼≡谏虾５内w先生是一家外企的中層白領(lǐng)，今年30歲。

    從趙先生的話中不難發(fā)現(xiàn)，中國零售保險業(yè)正面臨著兩方面的挑戰(zhàn)。怎樣的產(chǎn)品才是符合客戶需求的產(chǎn)品？怎樣的保險公司才能在競爭中脫穎而出？

    華南國際市場研究公司最近進(jìn)行了一項市場調(diào)研，選取了廣州、上海、武漢、沈陽四地的數(shù)百名消費者（年齡在20-50歲之間），試圖從消費者的角度來探究他們整體的財務(wù)狀況及其保險需求。

    研究結(jié)果顯示，我國保險險種中，最受歡迎的保險產(chǎn)品依次為養(yǎng)老計劃、人壽保險、醫(yī)療保險以及意外險，其他類型的保險（如住房險、財物險和旅游險）的滲透率還很低。其中養(yǎng)老計劃和人壽保險具有最大的市場潛力，但是消費者對兩者的認(rèn)知往往區(qū)分不清。

    從保險潛在消費者來考量，20多歲的消費者最有可能成為將來保險市場購買群體，盡管他們中的一部分可能要到30多歲時才會購買養(yǎng)老計劃或者人壽保險。保障范圍和回報率是他們最為看重的考慮因素。

    調(diào)查還顯示，擁有保單的大部分受訪者（70％）是從代理人處購買保險的，在選擇保險公司時，誠實度和可信賴度是消費者優(yōu)先關(guān)注因素中位列前二。

    華南國際研究人員發(fā)現(xiàn)，對那些持有人壽保險的人來說，保險具有滿足其情感需求的重要功能。其中有相當(dāng)部分消費者非常理性，對產(chǎn)品的功能性尤其關(guān)注。

    此外他們認(rèn)為，中國市場的保險中介規(guī)范程度低，發(fā)展遲滯，與目前保險市場總量極不相稱。根據(jù)官方統(tǒng)計數(shù)據(jù)，保險中介的總銷售額僅占到整個中國保險市場的2％。隨著中國保險業(yè)的開放，很多國外的知名保險經(jīng)紀(jì)公司如達(dá)信（Marsh）、怡安（Aon）和韋萊（Willis）都陸續(xù)進(jìn)入中國市場，給中國保險市場帶來了勃勃生機(jī)。

來源：上海證券報

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