9月3日,李彥宏在百度世界大會上演講。
制圖/劉逸興
@華西都市報:在搶奪移動互聯(lián)網(wǎng)入口上BAT三家互聯(lián)網(wǎng)巨頭都是全力以赴。去年企鵝和天貓打得火熱,百度一直沒有發(fā)聲,終于在昨日百度世界大會上,李彥宏拿出了殺手锏——直達號,針對的對手正是企鵝旗下的微信公眾號。業(yè)內(nèi)分析人士認為,BAT這次的戰(zhàn)爭勝負將決定未來O2O電商市場格局。
在王健林“撮合”下,李彥宏剛在深圳與馬化騰拉手,就在北京狠狠地“踹了他一腳”。
9月3日,在百度世界大會上,白衣黑褲的李彥宏引用寶馬公眾號案例,直言微信公眾號轉(zhuǎn)化率太低,隨后話鋒一轉(zhuǎn)引出百度的“直達號”。用戶僅需@一下即可直達服務(wù),一站式解決用戶需求,用最短的通道打通人與服務(wù)。
“這才是赤裸裸的江湖斗啊”,臺下聽眾一陣唏噓。作為線下商家的移動互聯(lián)網(wǎng)入口、O2O電商的核心,商家服務(wù)號是BAT三巨頭競爭焦點,這場三國殺的勝負將決定未來O2O電商市場的格局。
百度出招
叫板微信公眾號
在昨日百度世界大會上,在講了大半個小時的未來語音圖片搜索后,李彥宏話鋒一轉(zhuǎn),舉例抨擊微信公眾號轉(zhuǎn)化率低,“某寶馬4S店公眾號預(yù)約服務(wù)量小于訂閱量的5%,轉(zhuǎn)化率為0”,隨后他引出了當(dāng)天最想說的一句話,“有沒有一種機制既能方便維護老客戶,又能大量吸引新客戶?”接下來就是李彥宏欽定接班人李明遠上臺,同樣白衣黑褲,侃侃而談百度最新推出的直達號,引用案例是洗浴公司良子。
據(jù)李明遠介紹,直達號是商家在百度移動平臺的官方服務(wù)賬號;诎俣纫苿铀阉、@賬號、地圖、個性化推薦等多種方式,讓顧客隨時隨地直達商家服務(wù)。
記者在百度搜索APP搜索框里輸入“@海底撈”,就直接進入了海底撈的直達號,其功能類似微信公眾號,可以線上訂餐叫外賣。
在李明遠看來,這些服務(wù)都是因為顧客有需求才被觸發(fā),而非強行推送到顧客面前,因此轉(zhuǎn)化率很高,“這其實是百度平臺區(qū)別于其他任何服務(wù)平臺的獨到優(yōu)勢!
騰訊回應(yīng)
祝直達號像易信來往一樣競爭
對于李彥宏親自站臺推直達號,并指名道姓抨擊微信公眾號的來勢洶洶,微信方面顯得很淡定。有騰訊內(nèi)部人士向華西都市報記者表示,“祝百度直達號能夠和易信來往一樣,成為微信最佳競爭對手,幫助微信為用戶提供更好的服務(wù)!
去年,易信、來往死磕微信,但至今收效甚微,該騰訊人士顯然并不看好百度直達號的未來。
不過騰訊也沒閑著,今年以來,首站成都,微信團隊打著“連接”的主題在全國各大城市舉辦公開課,向當(dāng)?shù)厣碳伊λ]微信公眾號。
“很多人問我百度直達號的看法,總體上是個和搜索關(guān)聯(lián)的輕應(yīng)用或者輕網(wǎng)站”,電商專家萬能的大熊告訴記者,“百度直達號比微信轉(zhuǎn)化率高我信,但不看好其標榜的強留存。百度有賬號體系么?基本就是把百度推廣導(dǎo)到一個手機站的意思。它和微信不會直接競爭,但會促進微信開放。”
O2O運營經(jīng)驗豐富的成都某餐飲公司老板王先生認為,百度側(cè)重流量,微信側(cè)重深度服務(wù)客戶。訂閱號對于那種用戶黏度大,看中隱私的使用者來說很有價值,二度開發(fā)更是無人能替代。不過,對于那個將成為移動互聯(lián)網(wǎng)O2O的主入口現(xiàn)在無從判斷,建議是都試試。
阿里巴巴
暗推O2O實戰(zhàn)訓(xùn)練營跑馬圈地
不像微信成為眾矢之的,也不像百度推直達號鋒芒畢露,另一個互聯(lián)網(wǎng)巨頭阿里巴巴在O2O戰(zhàn)略上穩(wěn)打穩(wěn)扎。
與微信公眾號百度直達號類似,支付寶錢包有服務(wù)號作為線下商家移動互聯(lián)網(wǎng)入口。當(dāng)用戶使用支付寶轉(zhuǎn)賬付款,購買商品的時候,就會自動關(guān)注與這些行為相關(guān)的銀行、商家、快遞等服務(wù)號,更加隱蔽也更加吻合用戶日常需求。
在推廣方面,支付寶直接派遣專員到全國各大城市落地講解,今年初以來,光是在成都就有四場O2O實戰(zhàn)訓(xùn)練營活動,每場都有兩三百個商家現(xiàn)場聽講。
除了支付寶錢包服務(wù)號,可以用于手機點餐與外賣的淘點點也是阿里O2O戰(zhàn)略一大利器,它專攻本地餐飲業(yè)服務(wù)。上周也在成都開辦了針對500多個餐飲老板的專場交流會。
“感覺阿里更懂商業(yè),他的線下課針對性很強,有實戰(zhàn)效果,但是對百度的搜索需求與微信的社交流量,我也很感興趣,初期投入不大,我會在三家平臺上都開一個號,以后看誰家效果更好,就把資源傾向到誰家”,成都某餐飲老板王先生告訴華西都市報記者。
業(yè)界觀察
BAT都在“連接人與服務(wù)”
微信團隊打著“連接”的主題奔波于全國開辦“公開課”,支付寶錢包上線服務(wù)與微信公眾號分庭抗禮,如今百度又推出直達號發(fā)出挑戰(zhàn)。
而且更有意思的是,三家公司連選擇的路徑都非常相似。都是在各自重度應(yīng)用上開發(fā)企業(yè)輕應(yīng)用。騰訊是微信,阿里是支付寶與手機淘寶,百度目前是手機百度。對此有業(yè)界人士認為,這三家中國最大的互聯(lián)網(wǎng)公司在移動互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略上找到了一個共同的口號——“連接”,他們都想連接起人與服務(wù)。
“移動互聯(lián)網(wǎng)入口戰(zhàn)已經(jīng)進入尾聲,以后競爭焦點是入口價值的發(fā)揮,如何更好地服務(wù)于線下商家,決定入口材質(zhì)是金是銀還是銅,在線上入口盡可能發(fā)揮最大價值,這將直接影響到互聯(lián)網(wǎng)三巨頭在移動互聯(lián)網(wǎng)時代座次”,業(yè)界人士如是說。