7月28日，一張成都大叔大媽在中信銀行營(yíng)業(yè)大廳集體打太極拳的照片在網(wǎng)上瘋轉(zhuǎn)。一時(shí)間，“廣場(chǎng)舞跳進(jìn)銀行”的各種評(píng)論雪片般飛來(lái)，褒貶不一。

　　中老年人走出家門(mén)，走進(jìn)社區(qū)，交朋友，強(qiáng)身體，在不影響他人的情況下跳跳廣場(chǎng)舞原本無(wú)可厚非。然而，不斷爆出的“擾民”行為，讓當(dāng)下最火的“廣場(chǎng)舞”在不少人眼中成為不和諧的因素。

　　2013年，中信銀行就在全國(guó)提出并組織了一場(chǎng)聲勢(shì)浩大的“綠色廣場(chǎng)舞”大賽，旨在滿足中老年人展示自我的需求，促進(jìn)其身心健康，營(yíng)造溫馨的社會(huì)氛圍，同時(shí)做到不擾民。賽事得到了一致好評(píng)。說(shuō)起這次太極拳進(jìn)營(yíng)業(yè)廳事件，中信銀行成都分行相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，它其實(shí)是一場(chǎng)美麗的誤會(huì)，“這是銀行為中老年顧客提供的社區(qū)服務(wù)，還聘請(qǐng)了專業(yè)指導(dǎo)老師�！便y行方面表示，活動(dòng)原計(jì)劃安排在戶外一處空地上，但因當(dāng)時(shí)天氣太熱，考慮到中老年顧客身體，擔(dān)心中暑，才臨時(shí)決定在不影響業(yè)務(wù)正常辦理的前提下移至營(yíng)業(yè)廳。

　　管中窺豹，可見(jiàn)一斑。這一看似微不足道的決定，卻折射出銀行服務(wù)意識(shí)的轉(zhuǎn)變。曾幾何時(shí)，高高的柜臺(tái)，厚厚的玻璃，讓顧客與銀行之間的距離總是很遠(yuǎn)。如今，銀行已走出柜臺(tái)，主動(dòng)走到顧客身邊，想顧客之所想，急顧客之所急，這種貼心、人性化的服務(wù)里應(yīng)得到彰顯和鼓舞，而對(duì)中老年顧客生活的關(guān)注，更應(yīng)成為每一家銀行應(yīng)盡的社會(huì)責(zé)任。美麗的誤會(huì)，真心的服務(wù)。如果可以，當(dāng)各家銀行在努力為股東們謀福祉時(shí)，我們希望能看到更多這樣的誤會(huì)。