2014年1月10日，湖北漢口市的何女士在江漢路新世界時(shí)尚廣場周大福專柜購買了兩個(gè)千足金吊墜，重量分別為0.92克和0.98克。

　　何女士對記者表示，“買回去之后一直沒有戴，直到今年5月份才拿出來給孩子佩戴。”

　　“只戴了幾天，周大福這件本應(yīng)金黃發(fā)亮的黃金吊墜，顏色變得明顯不對勁，出現(xiàn)了發(fā)白現(xiàn)象�！焙闻�士說。

　　何女士無奈地說，“和同事佩戴的金飾相比，周大福這件千足金吊墜光澤度也差了些，這哪里像是在周大福店里買的，看起來更像是從地?cái)偵腺I的一樣。”

　　何女士質(zhì)疑是不是買到了假黃金?帶著疑問何女士拿著“褪色”的吊墜來到售出商品的周大福專柜尋求解決辦法。

　　“工作人員經(jīng)過檢查，用專用的火焰噴槍在吊墜上燒了片刻，泛白的吊墜竟然又變回了金黃色�！焙闻�士告訴記者。

　　雖然變白處恢復(fù)了金黃色，但何女士依然對記者表示了擔(dān)憂，“是不是每隔一段時(shí)間就得拿回周大福店里里燒一次?”

　　中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者查詢發(fā)現(xiàn)，周大福首飾變白的投訴時(shí)有發(fā)生，對此，周大福給出的答案多是，“消費(fèi)者接觸含汞物品所造成�！�

　　據(jù)金投網(wǎng)2013年2月報(bào)道，沈陽市的馮先生戴了還不到半個(gè)月的周大福金戒指，出現(xiàn)變白的現(xiàn)象，馮先生來到周大福尋求退貨。周大福工作人員稱，“這不是掉色，而是戒指遇到含汞物品發(fā)生了氧化，火烤一下就可以去除。”馮先生懷疑是周大福這枚金戒指本身的含金量不夠。

　　業(yè)內(nèi)人士對中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者表示，類似周大福這種情況確實(shí)存在，屬于“金汞齊”現(xiàn)象。黃金的化學(xué)性能雖然很穩(wěn)定，但遇到汞元素后，會產(chǎn)生化學(xué)反應(yīng)，在黃金表面形成一層白色的物質(zhì)，看起來就像黃金褪色一樣。

　　“除了從事化工行業(yè)的人外，普通消費(fèi)者接觸含汞物品的機(jī)會也不少。比如日常使用的化妝品中，部分會含少量的汞，還有汽車尾氣里也有汞、鉛、硫、磷等。人經(jīng)常接觸，這些成分會有微量滲入人體�！睒I(yè)內(nèi)人士說。

　　業(yè)內(nèi)人士告訴中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者，“每年冬季和春秋季，金飾變白情況比較少，夏季特別多。這是因?yàn)橄募救梭w易出汗，特別是頸部、手腕這些位置更易出汗，汗液會把人體中的微量汞等成分排出，增加黃金飾品與汞等成分的接觸幾率�！�

　　值得注意的是，何女士變白的周大福吊墜是給孩子佩戴，孩子不存在接觸化工行業(yè)的可能性，也很少使用化妝品，何女士金吊墜變白原因似乎疑點(diǎn)重重。

　　一般來說，黃金飾品質(zhì)量好壞只取決于含金量。購買黃金產(chǎn)品時(shí)要注意索取購物發(fā)票，含金量的標(biāo)注和重量的標(biāo)識等材料。

　　如果消費(fèi)者購買的黃金飾品出現(xiàn)變色、褪色等情況，可以要求店家進(jìn)行售后服務(wù)，例如清水沖洗和高溫處理等，黃金飾品會恢復(fù)本來的顏色。

　　但處理后的黃金飾品依舊顏色不對，市民可以到質(zhì)量監(jiān)督所進(jìn)行質(zhì)量鑒定，質(zhì)量監(jiān)督所會出具產(chǎn)品質(zhì)量報(bào)告和證明，以便消費(fèi)者維護(hù)自身合法權(quán)益。

　　周大福兩年四檢不合格 金鏈戴一次即斷裂

　　周大福的開店數(shù)量一路飆升至2000家，這種大躍進(jìn)式擴(kuò)張，帶來了銷售額的增長，同時(shí)問題也逐漸顯現(xiàn)，產(chǎn)品質(zhì)量屢遭詬病。

　　中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，兩年時(shí)間內(nèi)，周大福四次登上質(zhì)監(jiān)部門黑名單。

　　2014年5月浙江金華市工商局江南分局及其城南工商所聯(lián)合對轄區(qū)內(nèi)的黃金珠寶飾品店進(jìn)行抽檢，其中60%的抽檢樣品不合格。其中，周大福等知名品牌赫然在列，正大福、子逸水晶坊兩個(gè)品牌則存在成分不符問題。

　　根據(jù)工商部門通報(bào)，金華市工商對市內(nèi)8家黃金珠寶飾品店銷售的20個(gè)批次的黃金珠寶飾品進(jìn)行抽檢，最終檢測結(jié)果顯示，總不合格率為60%。其中，周大福、贊佳黃金、愛迪爾、翡翠物語五個(gè)品牌存在無警示標(biāo)識問題，正大福、子逸水晶坊兩個(gè)品牌則存在成分不符問題。

　　2013年2月，天津周女士購買的周大福千足金項(xiàng)鏈只戴了一次就出現(xiàn)了斷裂。

　　天津市產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督院工作人員稱，“經(jīng)過檢測，周大福這款飾品斷開部位，沒有看到明顯的焊接跡像。對該金鏈其他焊點(diǎn)也進(jìn)行了檢查，發(fā)現(xiàn)個(gè)別焊點(diǎn)出現(xiàn)凹陷和熔融穿孔等現(xiàn)像。”

　　“周大福這款足金項(xiàng)鏈經(jīng)過檢驗(yàn)，的確是不合格產(chǎn)品�！痹撡|(zhì)檢人員稱。

　　對此，周大福工作人員表示，“這種不合格現(xiàn)象是極為少見的�！�

　　另外，據(jù)中國質(zhì)量新聞網(wǎng)報(bào)道，廣東省質(zhì)監(jiān)局公布的2013年廣東省珠寶貴金屬產(chǎn)品質(zhì)量專項(xiàng)監(jiān)督抽查結(jié)果顯示，有83批次產(chǎn)品不合格，周大福、歐特爾、金六福等品牌產(chǎn)品榜上有名。涉及貴金屬純度、珠寶玉石鑒定、質(zhì)量、印記、標(biāo)簽及其他標(biāo)識物項(xiàng)目不清等問題。

　　具體產(chǎn)品包括，周大福白色18K金鉆石戒指以及千足金工藝吊墜。

　　廣東省質(zhì)監(jiān)局表示，已責(zé)成相關(guān)部門依照有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，對本次專項(xiàng)監(jiān)督抽查中發(fā)現(xiàn)的不合格產(chǎn)品及其生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行處理。

　　2013年11月甘肅省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局通報(bào)珠寶玉石貴金屬產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查結(jié)果。金大福、泰國老銀匠、金利福、明牌、愛迪爾、周大福、老鳳祥、翡翠世家、戴夢得等品牌產(chǎn)品上不合格名單。

　　本次抽查了蘭州、嘉峪關(guān)、酒泉、張掖、金昌、武威、天水等市147家經(jīng)銷企業(yè)的246批次的貴金屬珠寶玉石，93家企業(yè)的153批次的產(chǎn)品合格，產(chǎn)品抽樣檢驗(yàn)合格率為62.2%。按照《2013年珠寶玉石產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查檢驗(yàn)細(xì)則》及相關(guān)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢驗(yàn)。有93批次的產(chǎn)品存在質(zhì)量問題。

　　其中，周大福千足金吊墜、鉑Pt950吊墜、18K金吊墜幾款產(chǎn)品抽撿不合格，存在無產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)合格證明問題。