“民生銀行處在小微金融發(fā)展的新階段，正從粗放式的增長方式向集約化經(jīng)營轉(zhuǎn)變�！泵裆�銀行小微金融部總經(jīng)理趙志敏在接受采訪時表示，在經(jīng)歷了近幾年的飛速擴張后，民生銀行正在全面推進小微金融2.0版建設(shè)，以實現(xiàn)小微金融業(yè)務(wù)質(zhì)的提升。

　　趙志敏認為，民生銀行小微金融的“質(zhì)”體現(xiàn)在這幾個方面：實施流程再造，小微金融2.0版應(yīng)運而生；加強科技IT對小微金融流程再造的實施，通過系統(tǒng)固化流程；優(yōu)化行業(yè)結(jié)構(gòu)，細化行業(yè)，實施退出進入結(jié)構(gòu)調(diào)整；優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)，推出微貸類產(chǎn)品，客戶層級逐步下移；搭建全維度產(chǎn)品服務(wù)體系，探索投資、融資、結(jié)算、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品四位一體的產(chǎn)品供給模式；打造全維度全流程的售后服務(wù)體系；小微渠道建設(shè)不斷健全，通過有形物理網(wǎng)點和網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)代化構(gòu)建網(wǎng)狀立體服務(wù)平臺。

　　今年3月，民生銀行小微金融售后服務(wù)系統(tǒng)上線，為打通流程環(huán)節(jié)、貫聯(lián)6大模塊奠定了基礎(chǔ)。5月開始，小微金融2.0版在南京、天津和西安三家分行試點實施，經(jīng)過評估驗收后，已于6月上旬開始陸續(xù)在全行推廣。

　　“小微金融2.0版落地后，民生銀行小微金融業(yè)務(wù)的增長方式將發(fā)生明顯變化�！壁w志敏表示，小微金融2.0版不僅解決了原有流程中不順暢的節(jié)點，有效提高了流程效率，還梳理各團隊、各流程的銜接，有效釋放了生產(chǎn)力。此外，加大IT系統(tǒng)對業(yè)務(wù)流程的支持，不僅使小微作業(yè)標準化、統(tǒng)一化，還實現(xiàn)全流程管控風險，風險更加可控。

　　民生銀行上海分行積極響應(yīng)總行小微金融戰(zhàn)略部署，在推行小微2.0版的過程中，大力改進營銷模式、梳理流程。秉持“評審參與下的規(guī)劃、規(guī)劃制導(dǎo)下的銷售”的經(jīng)營理念，派出多支由評審經(jīng)理、規(guī)劃經(jīng)理、項目總監(jiān)以及一線銷售人員組建而成的“特混戰(zhàn)隊”，打造協(xié)同作戰(zhàn)的標準化小微作業(yè)團隊。與此同時，“小微寶”、“小區(qū)寶”PAD作業(yè)模式令一線人員如虎添翼，借助電子化上報審批流程，既提升了客戶體驗，同時提高了業(yè)務(wù)處理效率。

　　小微企業(yè)2.0版落地，對民生銀行上海分行小微業(yè)務(wù)產(chǎn)生了巨大的推動作用，清晰、固化了組織構(gòu)架；增強了規(guī)劃制導(dǎo)開發(fā)能力、集中銷售能力；避免一手清，降低了操作風險；提升了售后服務(wù)和綜合開發(fā)水平。

　　同時民生銀行上海分行結(jié)合本地金融特色、行業(yè)以及區(qū)域分布特點，大力拓展“一圈一鏈”業(yè)務(wù)模式。對于“商圈類”小微企業(yè)，民生銀行上海分行以經(jīng)營網(wǎng)點為切入口，配以全新的小微專營支行、社區(qū)銀行以及其他金融服務(wù)組織模式，配套最優(yōu)的服務(wù)團隊、最好的金融產(chǎn)品，由單純提供融資服務(wù)轉(zhuǎn)向提供集融資、結(jié)算、理財、咨詢等于一體的綜合性金融服務(wù)。