近日，家住北京市通州的張先生和望京的徐先生說，從ATM機中取出了假幣，甚至有的假幣連號碼都一樣。他們向銀行反映了情況，銀行均表示無法證明這些假幣來自銀行的ATM機。（6月15日《北京青年報》）

　　@唐偉：銀行和用戶之間屬于一種契約關(guān)系，如果按照消費者權(quán)益保護的要件來說，應(yīng)當(dāng)實現(xiàn)舉證責(zé)任的倒置。出現(xiàn)了ATM吐假鈔問題后，不應(yīng)由用戶來證明“所取現(xiàn)金為假”，而應(yīng)由銀行來證明“所存現(xiàn)金為真”。比如增加ATM的誤別和記載功能，將數(shù)據(jù)進行備份，既可以用事實給用戶一個交待，也可以據(jù)此追根溯源追究相關(guān)責(zé)任人。否則，在“不可能發(fā)生”的自信下，“掉包式”或者“內(nèi)鬼式”的假鈔使用，就很難被及時發(fā)現(xiàn)。

　　ATM吐假鈔不能老用“無法證明”背書。退一步講，即便銀行不具有舉證責(zé)任，但要避免假鈔的出現(xiàn)，給予權(quán)利救濟，提高驗鈔能力非常重要，比如在出款口增設(shè)驗鈔功能和報警系統(tǒng)等。即便這些都難以實現(xiàn)，在取款機旁貼上風(fēng)險提示和取證解決途徑，同樣應(yīng)成為銀行不可推卸的責(zé)任，并將其作為一項服務(wù)規(guī)范給予明確并確保落實。