“我的當(dāng)當(dāng)禮品卡被盜刷了近900元，我竟然渾然不知�！笔忻駨埮�士發(fā)現(xiàn)禮品卡被盜刷，立即向當(dāng)當(dāng)網(wǎng)投訴，但時(shí)隔一周仍未得到回復(fù)。昨天，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)市場部相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，將全力配合警方就此事進(jìn)行調(diào)查，若確為當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的責(zé)任，將對用戶給予補(bǔ)償。

　　近千元禮品卡被盜光才知道

　　“我發(fā)現(xiàn)我的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)賬號(hào)登陸不了了，第二天給客服打電話才發(fā)現(xiàn)，我賬號(hào)里近900元的禮品卡被盜刷了，賬號(hào)和綁定電話都被改了�！苯衲甏汗�(jié)時(shí)，張女士的朋友贈(zèng)送她1張1000元的禮品卡。張女士隨后便充值到已有的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)賬戶之中�！拔页渲抵�后使用過一次，消費(fèi)了100多元，卡里還剩下將近900元，我想在婦女節(jié)的時(shí)候給家人買些東西，所以就一直沒有使�！�

　　張女士說,再次登錄當(dāng)當(dāng)網(wǎng)賬戶的時(shí)候卻發(fā)現(xiàn)賬戶密碼錯(cuò)誤，無法登陸。“我反復(fù)試發(fā)現(xiàn)密碼沒有問題。后來第二天早上給客服打電話查詢，發(fā)現(xiàn)原來是賬戶的綁定郵箱和手機(jī)都已被改，我的賬戶自己都不能登錄�！睆埮�士說賬戶原本和自己的手機(jī)號(hào)已經(jīng)綁定了，如果消費(fèi)或者更改密碼應(yīng)該會(huì)有短信提醒�！霸谖业弥�被盜之前根本沒有短信提醒我的賬戶有變化�！�

　　當(dāng)當(dāng)網(wǎng)協(xié)助調(diào)查或先行賠付

　　北京晨報(bào)記者通過當(dāng)當(dāng)網(wǎng)客服了解到，盜取張女士禮品卡的人遠(yuǎn)在東莞，被盜的金額購買了一件價(jià)值868元的金飾。記者在購物截屏中看到，收貨人叫做“吳進(jìn)發(fā)”，收貨地點(diǎn)則是廣東東莞�！拔�2月28日就給當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的客服打了電話，但是一周過去了，沒有人給我答復(fù)。”張女士無奈之下只得到二龍路派出所報(bào)案。

　　昨天下午，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)市場部相關(guān)負(fù)責(zé)人向北京晨報(bào)記者表示，接到張女士的投訴后已經(jīng)將賬戶凍結(jié)，對事實(shí)進(jìn)行進(jìn)一步核實(shí)�！拔覀儠�(huì)全力配合警方調(diào)查，出具相關(guān)證據(jù)。而對于這些禮品卡是否被盜刷，還需要技術(shù)人員進(jìn)一步評估，目前，還無法給出解決時(shí)間表。不過，如果確實(shí)是因?yàn)楫?dāng)當(dāng)網(wǎng)的責(zé)任造成用戶利益受損，我們將對用戶進(jìn)行先行補(bǔ)償�！必�(fù)責(zé)人稱借此事也希望提醒消費(fèi)者，不要多個(gè)賬戶或者網(wǎng)站使用一個(gè)密碼，很容易被不法分子“試”出來。

　　北京觀道律師事務(wù)所的吳立宏律師表示，目前我國暫無專門針對網(wǎng)購賬戶被盜方面的相關(guān)法規(guī)，不過如果遭遇惡意刷款的賬單單筆數(shù)額超過500元，就可以向受害者本人所在地的公安機(jī)關(guān)依據(jù)“盜竊罪”申請立案調(diào)查。