當(dāng)供職于一家國(guó)有銀行個(gè)人銀行部的李健借助快的打車輕松完成一次叫車過(guò)程,獲得支付寶提供的10元獎(jiǎng)勵(lì),同時(shí)為他提供服務(wù)的“的哥”小劉也樂(lè)滋滋地收獲15元獎(jiǎng)勵(lì)時(shí),李健的內(nèi)心并不開(kāi)心:“這原本是屬于銀行業(yè)的市場(chǎng)蛋糕!
眼下,站在快的打車、滴滴打車這兩家打車服務(wù)APP身后的阿里巴巴、騰訊這兩家互聯(lián)網(wǎng)巨頭正在進(jìn)行一場(chǎng)搶奪打車支付市場(chǎng)的“血拼”,二者均投入數(shù)以億計(jì)的獎(jiǎng)勵(lì)基金,拿出誓當(dāng)行業(yè)老大的架勢(shì),針?shù)h相對(duì)地推出各種令人難以抗拒的優(yōu)惠獎(jiǎng)勵(lì)措施。
如果你覺(jué)得二者遲早會(huì)拼出個(gè)“你死我活”,就大錯(cuò)特錯(cuò)了。這場(chǎng)看似殘酷血腥的較量中,二者都是大贏家?梢灶A(yù)見(jiàn),很快,在中國(guó)的城市尤其是重點(diǎn)城市租車市場(chǎng),出租車司機(jī)和消費(fèi)者就將習(xí)慣用支付寶或是微信支付,“也就沒(méi)有其他支付服務(wù)提供商什么事了”。
稍微回顧一下打車支付市場(chǎng)這一個(gè)多月來(lái)的變化,就不得不佩服互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的魄力和執(zhí)行力。以支付寶和快的打車為例,去年12月初,支付寶首度宣布進(jìn)軍北京出租車支付市場(chǎng),當(dāng)時(shí)全北京還只有5000輛出租車能實(shí)現(xiàn)支付寶支付,短短一個(gè)多月后,現(xiàn)下快的打車在全國(guó)用戶數(shù)已達(dá)2300萬(wàn),日訂單量超過(guò)30萬(wàn)筆。
與之相比,一些銀行幾年前就開(kāi)始力推的NFC支付手機(jī),從概念提出初期,就借助媒體大肆宣傳能夠?qū)崿F(xiàn)公交車買票快捷支付,到現(xiàn)在,幾年過(guò)去了,有多少人能在幾個(gè)城市的幾輛公交車上實(shí)現(xiàn)這一“快捷支付”呢?相較之下,高下立現(xiàn)。
有人說(shuō),只是一個(gè)打車支付,本來(lái)就沒(méi)有進(jìn)入過(guò)銀行系金融機(jī)構(gòu)的法眼,相對(duì)于銀行業(yè)那么多收益豐厚的業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō),打車支付不怎么賺錢,反而可能需要燒大錢來(lái)培育市場(chǎng),“沒(méi)什么大不了的”?梢苑磫(wèn)一句,如果沒(méi)有圍繞客戶需求布局業(yè)務(wù)的理念,沒(méi)有掏錢為客戶一些基本需求提供免費(fèi)服務(wù)的魄力,將來(lái),憑什么贏得或維持客戶愿意付錢的業(yè)務(wù)呢?
很明顯,打車服務(wù)僅僅是互聯(lián)網(wǎng)巨頭圍繞消費(fèi)者需求布局業(yè)務(wù)中的一步,他們的野心也遠(yuǎn)遠(yuǎn)不僅如此。以支付寶為例,如今,打開(kāi)支付寶錢包APP,人們能夠?qū)崿F(xiàn)的從最初的轉(zhuǎn)賬、網(wǎng)購(gòu)支付擴(kuò)展至信用卡還款、餐飲支付、旅行訂酒店、繳納水電費(fèi)、醫(yī)院掛號(hào)甚至慈善捐款、汽車違章繳納罰款;這些,在僅僅一年前,人們還都是習(xí)慣借助銀行服務(wù)實(shí)現(xiàn)的。
而這似乎還只是開(kāi)了頭,圍繞人們生活、消費(fèi)的方方面面服務(wù),互聯(lián)網(wǎng)公司還在猛力布局。與之對(duì)應(yīng)的,是銀行系金融機(jī)構(gòu)在現(xiàn)有市場(chǎng)和一些潛在市場(chǎng)上的節(jié)節(jié)敗退,在近期最為吸引眼球的理財(cái)市場(chǎng),曾幾何時(shí),配置一筆年息在5%左右的理財(cái)產(chǎn)品,人們還得跑一趟銀行;現(xiàn)如今通過(guò)支付寶或財(cái)付通,購(gòu)買一款年收益在百分之六七的理財(cái)產(chǎn)品,“分分鐘搞定”。
可以預(yù)見(jiàn),在未來(lái)很長(zhǎng)一段時(shí)間,互聯(lián)網(wǎng)巨頭在金融服務(wù)領(lǐng)域?qū)⒁廊槐3诌瓦捅迫说膭?shì)頭。除去此前已在多個(gè)國(guó)內(nèi)知名商場(chǎng)布局線下支付,支付寶近日又將手伸向海外,記者從支付寶公司了解到,香港336家OK便利店、90家卓悅門(mén)店、佐丹奴及19家核心商區(qū)門(mén)店,統(tǒng)一阪急百貨臺(tái)北店已支持支付寶條碼付款;春節(jié)后支付寶還將進(jìn)入韓國(guó)等區(qū)域市場(chǎng)。
而據(jù)記者了解,除去已讓人們感受到方便快捷的聲波支付、條碼支付、二維碼支付外,互聯(lián)網(wǎng)公司已在著手推出以指紋為標(biāo)識(shí)的生物支付,這將意味著,人們出門(mén)購(gòu)物、消費(fèi),不僅不需要帶錢包,連手機(jī)也可以不用了。
顯然,這些,對(duì)于在瞬息萬(wàn)變的形勢(shì)下還無(wú)法快速覺(jué)醒的一些銀行系金融機(jī)構(gòu)而言,噩夢(mèng)還只是剛剛開(kāi)始……