信用卡被盜刷,損失到底由誰(shuí)承擔(dān)?答案是保險(xiǎn)公司,但前提條件是得自掏保費(fèi)。一款可賠償信用卡盜刷損失的新險(xiǎn)種日前上線,不過(guò)這款新品的上線也引發(fā)了市場(chǎng)的巨大爭(zhēng)議,不少分析人士認(rèn)為,它的誕生對(duì)中國(guó)銀行業(yè)而言是一個(gè)莫大諷刺。
北京商報(bào)記者獲悉,這是平安產(chǎn)險(xiǎn)新推出的個(gè)人賬戶資金損失險(xiǎn),是保障銀行卡、網(wǎng)銀、第三方賬戶因盜刷所造成的資金損失。8元的保費(fèi)可保障2萬(wàn)元的賬戶資金,按照保費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的不同可賠付2萬(wàn)-50萬(wàn)元不等的保額。據(jù)了解,該保險(xiǎn)具體的保障項(xiàng)目為保障因被他人盜刷、復(fù)制而導(dǎo)致的資金損失,保障因被他人在柜臺(tái)及ATM機(jī)盜取及轉(zhuǎn)賬導(dǎo)致的資金損失,以及持卡者不幸遭到脅迫,因個(gè)人賬號(hào)及密碼透露他人導(dǎo)致的資金損失。如果投保人被盜刷的金額沒(méi)有超過(guò)保險(xiǎn)保額,保險(xiǎn)公司將以實(shí)際被盜金額進(jìn)行賠償;若超過(guò)保險(xiǎn)保額,則持卡者可獲得保險(xiǎn)合同內(nèi)最高賠付。
不過(guò)這款產(chǎn)品一問(wèn)世即遭到業(yè)界質(zhì)疑,認(rèn)為這款產(chǎn)品實(shí)際是中國(guó)銀行業(yè)霸王服務(wù)背景下逼出來(lái)的一個(gè)“怪胎”。“按照國(guó)際慣例,憑簽名消費(fèi)信用卡被盜刷,損失應(yīng)由銀行買(mǎi)單,但這項(xiàng)國(guó)際慣例到中國(guó)就完全變了味。盡管一些銀行在宣傳時(shí)承諾一定期限的失卡保障,但真正到了實(shí)際操作中銀行基本不可能做到真正全賠,只是針對(duì)損失金額給予一定的象征性賠償,把盜刷的主要責(zé)任推給持卡人保管不善,更有甚者一些大型國(guó)有銀行還不顧國(guó)際信用卡慣例,至今拒不開(kāi)通失卡保障服務(wù)。而且這種情況不是哪一家銀行的問(wèn)題,而是整個(gè)中國(guó)銀行業(yè)的普遍現(xiàn)象!狈治鋈耸空f(shuō)。
中央財(cái)經(jīng)大學(xué)保險(xiǎn)學(xué)院院長(zhǎng)郝演蘇表示,我國(guó)很多銀行都存在諸多免責(zé)條款,如儲(chǔ)戶只要設(shè)置過(guò)密碼的信用卡或銀行卡在遭到被盜時(shí),銀行通常會(huì)選擇拒賠,這也就產(chǎn)生了銀行在此方面的強(qiáng)勢(shì)地位,而國(guó)外很多銀行信用卡是不設(shè)置密碼的。在美國(guó)若發(fā)生信用卡盜刷事件,銀行在簡(jiǎn)單調(diào)查核實(shí)后,一般會(huì)在30個(gè)工作日內(nèi)將款項(xiàng)退還給用戶。
由此不難看出,銀行拒賠的霸道做法導(dǎo)致無(wú)人為信用卡買(mǎi)單的現(xiàn)狀才催生出了信用卡盜刷險(xiǎn)的誕生。同時(shí)中國(guó)保險(xiǎn)學(xué)會(huì)理事吳海波認(rèn)為,保險(xiǎn)理賠時(shí)取證存在困難,所以購(gòu)買(mǎi)這份保險(xiǎn)很難得到全額賠償,不論是從銀行程序還是公安機(jī)關(guān)的辦案程序,最終開(kāi)具一份能夠證明信用卡被盜用的材料都是比較復(fù)雜的,也比較耗時(shí),所以賠償起來(lái)有一定難度。