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存款變保險取錢遭拒

　【進入論壇】　【推薦朋友】　【關閉窗口】 2007年12月27日 14:03

胡晶

    一輩子沒辦過保險的郭先生卻因為一筆銀行存款，與“保險”結(jié)了緣。12月3日，郭先生把4萬元錢存入了銀行，前幾天，他再到銀行取款時卻被銀行工作人員告知，錢取不了。

    客戶質(zhì)疑

    4萬元存款咋變成了保險

    據(jù)郭先生講，12月3日，他拿著4萬元錢來到農(nóng)行長春順風分理處，想辦理一年期定存業(yè)務。“當時窗口的工作人員向我推薦另一種存款，說是利息高，而且還贈保險。”雖然郭先生從未保過險，但一想既然是贈送的保險，不要白不要，于是根據(jù)工作人員的指點來到另一個窗口辦理“存款”。在窗口處，他按照工作人員的要求填了一些單子，當時工作人員問他，投保人寫誰，他說寫他就行。

    辦完這些業(yè)務，他拿到一張保單、一張收據(jù)，還有一個存折�！拔耶敃r以為，這種贈保險就是銀行的優(yōu)惠活動，只要辦理這種存款業(yè)務，銀行就會贈送保險，而且銀行給我的存折上也寫了個人儲蓄賬戶，現(xiàn)開4萬元�！庇谑�，郭先生也沒細看，就把存折、保單、收據(jù)統(tǒng)統(tǒng)放入包里走了。

    不到一個月，郭先生的母親突然生病，急需用錢，他趕緊到銀行取錢，但銀行的工作人員卻告訴他，這筆錢不能取，說是“法律生效”了。郭先生不明白，取款咋還和“法律”扯上關系了？一問才知道，原來他的4萬元錢已經(jīng)變成了一份保險。

    “不是存款嗎！怎么變成保險了呢？”郭先生很生氣，認為銀行在沒有經(jīng)過他同意的情況下，擅自把他的存款變成了保險，是一種騙保行為。

    宣傳單說

    可退保但要按期限付費

    記者從郭先生提供的兩張單據(jù)中看到，郭先生辦理的是一種“××兩全保險(萬能型)”，生效日期為12月4日零時。投保時基本保險金為4.08萬元，首次保險費為4萬元。同時，在郭先生的存折上，記者看到這樣一句手寫語：“四年定期(不能提前支取)”。

    在銀行大廳的宣傳柜上，記者找到這種保險的宣傳單頁，從其宣傳來看，該保險屬于一種投資理財型保險。宣傳單頁中特別提示：如果客戶在猶豫期(即10天內(nèi))退保，可以全額退保費，超過則按第1～第4保單年度退保，費用分別為5%、4%、3%、2%。第5個保單年度及其以后保單年度不收取任何退保費用。就是說，如果現(xiàn)在郭先生要取出4萬元錢，要支付2000元的手續(xù)費。

    銀行員工

    這是銀行的正常業(yè)務

    昨日，記者和郭先生來到農(nóng)行長春順風分理處。據(jù)曾向郭先生推薦這種業(yè)務的銀行工作人員王女士講，在郭先生辦理這項業(yè)務時，她已詳細告訴郭先生“存款”的注意事項了，比如存期為4年，其間不能支取，而且有分紅，并贈送郭先生一份意外保險。“郭先生要是不同意，也不會辦理手續(xù)�！�

    但郭先生對此予以否認：“我到銀行是辦理存款業(yè)務的，如果是辦保險，可以直接找保險公司。而且，當時你們告訴我，‘保單’是贈送的，并沒有告訴我是辦保險。”

    “這不是一個險種，是我們銀行的正常業(yè)務。”對此，王女士不同意“××兩全保險(萬能型)”為郭先生辦理的是保險業(yè)務。她表示，這是他們銀行和銀監(jiān)會、保監(jiān)會合作的業(yè)務，任何一家銀行都有，不是險種，是銀行定期存款的一種方式。

    有關部門

    頭回聽說保險是種銀行存款

    昨日，記者將這種情況反饋給吉林保監(jiān)局，一位工作人員告訴記者，如果銀行取得了“代理資格證”，是可以代賣保險的。至于這家銀行是否有代理資格，他必須在查實后才能處理。吉林銀監(jiān)局的工作人員表示，“把保險說成是銀行存款的一種方式”，這還是第一次聽說，需要查實后再作答復。

    根據(jù)《中國消費者權(quán)益保護法》的規(guī)定，消費者在購買商品或接受服務時，享有知悉其購買、使用的商品或所接受服務真實情況的權(quán)利。如果銀行的工作人員在向客戶推薦業(yè)務時，沒有把詳細情況說清楚，或有誤導的現(xiàn)象，就侵犯了消費者的“知情權(quán)”，銀行應承擔一定責任，反之則沒有責任。

來源：新文化報

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