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國內(nèi)首個壽險指數(shù)出爐

　【進入論壇】　【推薦朋友】　【關(guān)閉窗口】 2007年09月18日 07:18

    9月17日，由南開大學(xué)、恒安標準人壽設(shè)計的中國首個壽險指數(shù)——恒安標準壽險指數(shù)——發(fā)布。

    該指數(shù)反映消費者對壽險綜合認識水平，通過數(shù)學(xué)模型的方式將消費者對關(guān)愛、生活愿景和風(fēng)險的認知，以及消費者對壽險的印象、對壽險專業(yè)建議的認知和購買意向進行綜合評價，反映消費者對壽險需求和供給的綜合認知。

    指數(shù)包括1個總指數(shù)和6個一級指數(shù)。調(diào)研結(jié)果顯示，2007年度壽險總指數(shù)即恒安標準壽險指數(shù)為66.85分，其他6個一級指數(shù)的得分分別為關(guān)愛指數(shù)78.68分，財務(wù)展望指數(shù)65.98分，風(fēng)險認知指數(shù)66.33分，行業(yè)印象指數(shù)58.27分，專業(yè)建議認知指數(shù)73.3分，購買意向指數(shù)59.49分。

    指數(shù)報告顯示，壽險行業(yè)印象指數(shù)最低，說明消費者對壽險行業(yè)印象很一般，壽險公司需要提升自己的美譽度，而購買意向也很低，說明消費者對壽險的接納程度仍然很低。

    參與指數(shù)設(shè)計的江蘇省保監(jiān)局副局長王治超認為，關(guān)愛指數(shù)較高說明消費者對于親情的重視，同時反映出消費者在保險上的潛在需求較高，但是行業(yè)印象指數(shù)和購買意向指數(shù)較低，與關(guān)愛指數(shù)的約20個百分點的差距，恰恰反映出中國壽險業(yè)存在的問題。

    他說，上述差距主要表現(xiàn)在銷售誤導(dǎo)和理賠難，因此加強管理，樹立客戶導(dǎo)向、需求導(dǎo)向的經(jīng)營理念是保險公司需要特別加強的。

    此外，在一些非綜合指數(shù)的具體指標上也能夠反映出一些市場的現(xiàn)存問題。

    例如調(diào)研顯示，在對壽險的評價方面女性比男性消費者高，年齡較大的消費者比年輕的消費者高，學(xué)歷較低、個體戶或收入低的消費者對壽險的評價較其他類別高。由此，壽險公司需要在男性、中青年、受教育程度較高、收入較高的這類消費者中加強他們的壽險理念。

    同時，在博士以上學(xué)歷及25萬元以上收入的人群對于壽險的購買意向上，出現(xiàn)了較大的向下拐點。該項目主持人、南開大學(xué)商學(xué)院李桂華認為，如果排除可能存在樣本選取上問題后，這些研究結(jié)果與之前大家的認知不相符合，可以為保險公司在產(chǎn)品開發(fā)、市場細分等方面提供更多幫助，也是調(diào)研的意外收獲。

    “從最先考慮的儲蓄、投資手段來看，銀行儲蓄仍然是大部分消費者的首選(占55.8%)，由此可見銀行儲蓄在消費者的財務(wù)需求中的重要作用；從消費者對商業(yè)保險的選擇來看，頻率都偏小，這也說明保險在中國人的生活中起的作用非常小�！眻蟾娣Q。

    除了各所高校學(xué)者外，指數(shù)研究團隊還包括行業(yè)監(jiān)管和機構(gòu)的專家。該指數(shù)將每年進行一次市場調(diào)查。2007年第一次調(diào)研選取了北京、天津、上海、廣州、南京、杭州、成都、沈陽、青島、濟南10個城市，每個城市500個樣本，調(diào)查對象為20-55歲的人群，調(diào)查時間為2007年6月29日至8月9日。

來源： 21世紀經(jīng)濟報道

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