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新華人壽推出10大創(chuàng)新服務(wù)舉措

　【進(jìn)入論壇】　【推薦朋友】　【關(guān)閉窗口】 2007年09月04日 15:10

    新華人壽9月初將迎來成立11周年的紀(jì)念日。該公司將展開為期一個(gè)月的“客戶服務(wù)月”活動(dòng)，推出10大創(chuàng)新服務(wù)舉措，并向廣大客戶做出10項(xiàng)服務(wù)承諾，進(jìn)一步打造客戶服務(wù)核心競爭力。

    據(jù)介紹，新華人壽推出的10大創(chuàng)新服務(wù)舉措———包括短信新功能、全國無障礙通賠、理賠金銀行轉(zhuǎn)賬、特色出險(xiǎn)慰問、理賠金提前給付、透明化理賠、健康增值服務(wù)等10項(xiàng)內(nèi)容。新華人壽還發(fā)布了對(duì)客戶的“十項(xiàng)承諾”，如，對(duì)客戶“實(shí)行首問負(fù)責(zé)制，決不推諉”、“客戶服務(wù)柜面為客戶提供一站式的、便捷專業(yè)的服務(wù)”、“電話中心為客戶提供全年無休、365天、24小時(shí)迅捷響應(yīng)服務(wù)”等等。

    此外，新華人壽全國分支機(jī)構(gòu)還將在9月1日-9月30日客戶服務(wù)月期間推出一系列的客戶服務(wù)活動(dòng)，如回訪老客戶贈(zèng)送《07版客戶服務(wù)手冊(cè)》，舉辦陽光服務(wù)接待日等，讓客戶親身體驗(yàn)公司的各項(xiàng)服務(wù)，并征求客戶對(duì)于公司服務(wù)的意見和建議。

來源：全景網(wǎng)絡(luò)－證券時(shí)報(bào)

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