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收銀員失誤醫(yī)�？⒌�200元

2007年05月16日 15:36

劉妮娜

    僅僅是在一家醫(yī)藥超市查詢了一下醫(yī)保卡的余額，就無端被劃掉200元錢。

    未消費醫(yī)�？o端少了200元

    據(jù)侯女士介紹，5月2日上午9時多，她來到雁塔路上的美康醫(yī)藥超市，想知道自己醫(yī)保卡上的錢是否夠用，于是就讓超市收銀員幫著查看一下卡上的金額。收銀員查看后告訴侯女士，卡上還有800多元錢�？墒菗�(jù)侯女士回憶，自己在去年12月用醫(yī)�？ㄙI完藥后，卡上還剩余有900多元錢，加上按月打進醫(yī)�？ǖ腻X，卡上應(yīng)該有不少于1000元錢�？墒浅惺浙y員告訴侯女士，卡上確實只有800多元錢。由于當時醫(yī)�？ㄉ系腻X不夠買藥，侯女士沒有買藥就先回家了。

    在詢問了家人之后，侯女士得知家里人并沒有用自己的醫(yī)�？ㄙI過藥。于是，當日下午她返回該醫(yī)藥超市，要求超市方面幫忙查詢一下賬單，可該超市的一位負責人告訴她沒辦法查賬單。

    醫(yī)保中心“揪”出“刷卡人”

    無奈之下，侯女士10日上午來到了西安市醫(yī)療保險基金管理中心。經(jīng)中心工作人員幫助，侯女士查到，自己的醫(yī)�？ㄔ谌ツ�12月份使用過一次后，又在今年5月2日被使用過一次，而刷卡單位就是美康醫(yī)藥超市，金額為200元。侯女士拿著在醫(yī)保中心查詢到的結(jié)果又找到了超市的負責人。這時超市方面通過會計重新查賬，最后承認并當場把200元錢退還給了侯女士。

    醫(yī)藥超市：失誤與收銀員素質(zhì)有關(guān)

    昨天上午，記者來到位于雁塔路的這家醫(yī)藥超市。該超市一位姓王的經(jīng)理告訴記者，屬于收銀員的工作失誤。他說，個人素質(zhì)有高有低，也無法完全避免侯女士遇到的情況，即收銀員在收銀的時候刷上200元錢，交賬的時候又抽出來，超市對此也很難發(fā)現(xiàn)。據(jù)他介紹，事件發(fā)生后，超市已加強了對員工的培訓(xùn)和對收銀員的監(jiān)督。目前，對失誤的那名員工也正在進行處理。

    隨后，記者在幾家醫(yī)藥超市采訪發(fā)現(xiàn)，不少人走出醫(yī)保刷卡通道時，對卡上的金額根本就不細看，刷完卡只是把小票隨手一裝，有些甚至連小票也不拿，對于刷了多少錢，還剩多少錢，也只是表示“大概知道”。對此，侯女士的經(jīng)歷給您提個醒，使用醫(yī)�？〞r一定要清楚了解卡上的金額，這樣一旦賬目有出入，也便于及早發(fā)現(xiàn)和查詢。

來源：西安晚報

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