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旅行社并不等于旅游保險

2007年02月27日 10:56

    如今，旅游已作為一種時尚的生活方式走進(jìn)了人們的生活，但你在與旅行社簽訂合同的同時，是否真能確定自己的風(fēng)險已降至最低限度，自己是否在“明明白白消費”。

    明明交了10元保險費旅行社咋會脫保

    3月1日，記者在西安市消費者協(xié)會接到一份投訴，消費者梁宇明2004年4月5日—2004年4月10日參加了由陜西中國旅行社組團(tuán)(團(tuán)號CB040405)的昆明—大理—麗江雙飛六日游活動，孰料在2004年4月6日下午16時35分由石林返回昆明的途中發(fā)生重大車禍?zhǔn)鹿�，梁宇明�?jīng)醫(yī)院搶救無效，于2004年4月11日11時死亡。

    家人將后事處理完畢后，找到旅行社詢問出團(tuán)前在中旅購買的10元意外保險相關(guān)事宜時，得到的答復(fù)是，“因為旅行社工作失誤，保險沒保上，脫保了�！苯�(jīng)過數(shù)十次近十個月的追討無果后，消費者家人于2005年1月3日投訴至西安市消費者協(xié)會。目前此事仍在協(xié)調(diào)之中。

    明明交了10元旅游意外保險費，旅行社為什么會“脫�！�？

    3月2日，記者就此采訪了省中旅副總張敏。他說，一般旅行社會在客人出團(tuán)的前一天或當(dāng)天將出團(tuán)客人名單傳真至保險公司，然后保險公司應(yīng)在當(dāng)天給予回執(zhí)確認(rèn)，由于工作人員交接失誤，梁宇明所在團(tuán)4月5日出團(tuán)，工作人員4月6日才將出團(tuán)客人名單傳真到保險公司，保險公司不予確認(rèn)，造成脫保。參與處理此事的港中旅工作人員劉昆也闡述了自己的看法，根據(jù)保險法，旅行社出團(tuán)前必把客人名單傳真到保險公司以確認(rèn)，但按傳統(tǒng)慣例，旅行社與保險公司之間的費用是按月結(jié)算，因此旅行社一般不會幾個人出團(tuán)就發(fā)傳真，而是一批幾十人發(fā)一次傳真。若不出事，保險公司照收保費；如若出事，保險公司則不予確認(rèn)。這是工作上的漏洞。

    西安市消費者協(xié)會投訴部馬主任認(rèn)為，這其中不乏一些旅游公司為一點“小利”，不及時上繳保費，若出行者沒有發(fā)生意外，便將消費者所購意外保險的費用納入私囊。為此，平安保險團(tuán)險部朱玲告誡消費者，無論是散客還是整團(tuán)客人在出行前必須看到保單；同樣，保險公司不管是工作失誤，還是出團(tuán)人數(shù)太少，都應(yīng)及時出單，以避免發(fā)生較大損失。

    旅行社責(zé)任險≠旅游保險

    可以說，我們不少人在出行前與旅行社簽合同時，會對合同中的“旅行社代游客上了保險”一款出現(xiàn)誤解，以為被明確開列在旅行社報價單上的“旅行社責(zé)任險”已附帶游客發(fā)生各種意外的保險責(zé)任。其實，這只是旅行社為了規(guī)避風(fēng)險給自己上的旅行社責(zé)任險，也就是說，如果是由于旅行社的責(zé)任而發(fā)生了對游客的傷害事件，如搭載旅行社提供的交通工具發(fā)生了交通事故、食物中毒、導(dǎo)游和領(lǐng)隊在場的情況下游客發(fā)生摔傷等意外事故，這筆費用由保險公司支付。一切非旅行社原因發(fā)生的變故，如客人突發(fā)疾病、自行活動發(fā)生意外，旅行社都沒有賠償責(zé)任。

    因此，保險專業(yè)人士提醒廣大旅游者，“旅行社責(zé)任險和旅游保險不是一回事兒”。旅行社責(zé)任險屬于責(zé)任保險范疇，而游客自身購買的旅行保險屬于個人意外傷害保險，兩者的承保對象和責(zé)任范圍完全不同。千萬不能認(rèn)為買了旅行社責(zé)任險就能包攬一切。實際上，“旅行社責(zé)任險”主要針對由旅行社責(zé)任造成的游客損失與傷害進(jìn)行賠償，而由不可抗力，如地震、海嘯等自然災(zāi)害帶來的游客人身與財產(chǎn)損失，均不在其責(zé)任范圍之內(nèi)。旅游者在旅游行程中，由自身疾病引起的各種損失或損害、由于旅游者個人過失導(dǎo)致的人身傷亡和財產(chǎn)損失以及由此導(dǎo)致的各種費用等，也都不在“旅行社責(zé)任險”的賠付范圍之內(nèi)。個人購買的旅行保險則完全不同——只要是合同約定的保險事故，無論是由于旅行社的責(zé)任、個人過失，還是由于他各類突發(fā)事件，客戶都可以獲得保障。所以游客必須提高自我保護(hù)意識，在參團(tuán)外出旅行時，一定要申請投保人身意外險，一般旅行社都給代辦或者直接到保險公司購買。“旅行社責(zé)任險保障程度較低，無過錯即可不負(fù)責(zé)任，所以，游客若想得到真正的風(fēng)險保障，就必須購買旅游意外險。”保險業(yè)內(nèi)人士特意提醒。

來源：保網(wǎng)

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