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保險公司聯(lián)手設立"網(wǎng)上超市" 自主選擇貨比三家

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2006年11月09日 09:55

陳思趙悅劉翠

    日前，奧運會游泳冠軍錢紅通過“買保險網(wǎng)”購得一份保險，這也成了“買保險網(wǎng)”簽出的第一張保單，標志著在金融業(yè)即將全面開放的大背景下，國內(nèi)保險業(yè)開始拓展新的經(jīng)營和服務方式，借助網(wǎng)絡優(yōu)勢，吸引新的目標客戶。目前，由北京中體保險經(jīng)紀公司聯(lián)手保險公司打造的“買保險網(wǎng)”是國內(nèi)最大的保險電子商務平臺。

    減少多個流通環(huán)節(jié)

    “買保險網(wǎng)”利用網(wǎng)絡無疆域、跨時空的特點，借鑒國外與其性質(zhì)類似機構(gòu)的網(wǎng)絡設計，成功地將網(wǎng)絡技術(shù)應用到保險服務中，并聯(lián)合眾多保險企業(yè)構(gòu)建了目前中國規(guī)模最大的保險營銷合作體系。中體保險經(jīng)紀公司與人保財險、平安財險、太平洋保險、中華聯(lián)合保險、大地保險、安邦財險、陽光財險等13家保險公司建立了合作關系。

    該網(wǎng)首席執(zhí)行官范小俊介紹說：“這在傳統(tǒng)保險銷售模式下是難以想象的。采購和享受服務的綜合成本被跨時空、無界限的互聯(lián)網(wǎng)形式縮減；消費者可以更輕松地獲得更為透明、安心的保險保障�！迸c傳統(tǒng)保險模式相比，網(wǎng)絡保險具有明顯的優(yōu)勢，以“買保險網(wǎng)”為例，它減少了3個以上的流通環(huán)節(jié)，大大降低了市場成本；并且，通過“買保險網(wǎng)”同時選擇13家知名保險公司的產(chǎn)品，信息量更大，就像一座大型超市。消費者可以在這個平臺上任意挑選產(chǎn)品。

    目前，保險網(wǎng)絡銷售的技術(shù)實踐性和法律有效性，已經(jīng)不再是保險公司電子商務策略擔憂的問題。越來越多的保險公司將電子商務提升到戰(zhàn)略發(fā)展的高度，全力開拓這一新興的銷售渠道和服務渠道。基于行業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢，“買保險網(wǎng)”的正式運營無疑為其注入了新的活力。

    傳統(tǒng)營銷走到拐點

    雖然，以“代理制”為代表的傳統(tǒng)保險銷售模式曾促進了整個行業(yè)的繁榮，但在保險需求不斷擴大的形勢下，傳統(tǒng)銷售模式的弊端已漸漸顯露。從保險公司到代理公司再到保險代理人，不僅渠道冗長，增加了銷售成本，更是加大了管理難度，從而形成了眾多積弊。明折暗扣、私扣保單、強行搭售等等，都是這種積弊的產(chǎn)物。

    業(yè)內(nèi)人士指出，代理制經(jīng)過多年的發(fā)展，開始經(jīng)歷兩極分化，一方面，大量的中介機構(gòu)出現(xiàn)虧損，另一方面，部分中介機構(gòu)開始走上規(guī)�；l(fā)展，整個行業(yè)的競爭日益激烈，是一場別開生面的生死較量。而中介機構(gòu)就是這場較量中的主角。他們掌握著絕大部分客源，與保險公司的博弈中處于主動地位，所以保險公司很難強行控制他們的市場行為。在這樣一種狀態(tài)下，市場疏于管理，競爭開始走向惡性。

    專家認為，這種惡性競爭使消費者的理賠道路變得越來越困難。中國的保險業(yè)走到了發(fā)展的拐點，需要第三方力量的出現(xiàn)，保證整個行業(yè)的健康良性發(fā)展。

    自主選擇貨比三家

    “買保險網(wǎng)”匯集先進的理念和網(wǎng)絡發(fā)展的成功經(jīng)驗，采用“網(wǎng)絡＋電話服務中心”的運營模式，希望通過這種“一站式”服務，最終建立高效、透明、方便的保險營銷和服務體系。客戶在網(wǎng)站投保登記頁面填寫投保人、被保險人以及車輛信息，獲得“買保險網(wǎng)”公布的各大保險公司提供的保單條款、條款解釋等信息，客戶通過網(wǎng)絡技術(shù)進行各家保險公司比價后可以自主選擇投保險種。對于不明晰之處，可以電話或網(wǎng)上咨詢�！百I保險網(wǎng)”的服務人員無法解釋的問題，將轉(zhuǎn)給保險公司予以解釋�？蛻舸_認所填寫的信息和投保險種、投保金額和特別約定后，提交申請則形成訂單，通過保險公司核保后確認形成保單，“買保險網(wǎng)”的服務人員會及時配送保單并實地查驗，客戶在保單到達后付款，并可在所投保的保險公司查詢到保單。

    除在線投保外，消費者還可以通過電話進行輔助決策或直接進行投保。

    這種服務流程使消費者進入到一個中立公正、直接透明、自主選擇的消費環(huán)境，不會像以往一樣受到幾個代理人的“誘導”，以致“自己消費、他人作主”�！熬W(wǎng)絡超市”的自由選擇、貨比三家，無疑更能夠保障消費者自身的利益。

    范小俊說：“以“買保險網(wǎng)”為代表的網(wǎng)絡保險力量的出現(xiàn)，滿足了市場的需要，它的成長將成為保險業(yè)的第三方力量。網(wǎng)絡保險的發(fā)展，將使整個行業(yè)的渠道扁平化，有利于行業(yè)的管理和規(guī)范，也有利于保險企業(yè)對渠道的管理和控制，杜絕市場的各種不良行為�！�

來源：人民日報海外版

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