中國網(wǎng)財經(jīng)10月18日訊 (記者 楊濱宇 裴章)一位毒APP用戶為了維權(quán)將一起“退鞋官司”從淘寶店鋪一直打到了微博上，更為奇葩的是這位用戶在收到毒APP的鞋子后竟然在鞋盒內(nèi)發(fā)現(xiàn)了一張?zhí)詫毜甑男麄骺ā?/p>

　　毒APP一直倡導(dǎo)的是平臺鑒定真假，經(jīng)毒APP鑒別師開箱鑒定的鞋子竟然還保存有淘寶店鋪的宣傳卡，這讓該用戶大吃一驚。隨之疑問便來，毒APP真的開箱鑒別過鞋子嗎？

　　毒APP一位安徽用戶在9月9日從毒APP上挑選了一雙Adidas originals Crazy BYWⅡ天足，作為男朋友即將到來的生日禮物。據(jù)其對中國網(wǎng)財經(jīng)中心記者表示，4天后鞋子到貨，不過鞋子居然有明顯的破損。

　　該用戶稱收到的鞋有明顯破損

　　該用戶向毒APP線上客服咨詢退貨流程，在反復(fù)確認(rèn)了訂單號以及聯(lián)系方式后，客服回復(fù)：“這邊會在48小時聯(lián)系您的�！�

　　據(jù)這名用戶稱，隨后便是一個48小時繼一個48小時的等待，毒APP并未與其聯(lián)系。值得注意的是，這名用戶提供的一個細(xì)節(jié)很有意思�！伴_箱之后，除了看到一份鑒定報告外，我還在鞋盒里發(fā)現(xiàn)了一張?zhí)詫毜赇伒男麄骺��！?/p>

　　一位資深的“毒用戶”亦是對中國網(wǎng)財經(jīng)中心記者表示不解，毒的鞋子里除了商標(biāo)標(biāo)簽就是鑒定報告，因為鑒別師都會開箱驗貨，不符合要求的宣傳物料都會拿出去。

　　鞋盒中的淘寶商鋪卡片

　　事有例外？

　　上述用戶對中國網(wǎng)財經(jīng)中心記者表示，自己發(fā)現(xiàn)盒子內(nèi)的淘寶店鋪宣傳卡后，按照二維碼方式竟然聯(lián)系到了這家淘寶店。由此這位欲求退貨的毒APP用戶將第二輪官司打到了淘寶店上。該淘寶店客服回復(fù)稱：“我們不在毒APP上賣貨，極有可能是別人來我們這調(diào)貨，然后在毒APP上出售。所以有問題只能找毒APP�！边@名用戶在該淘寶店鋪里發(fā)現(xiàn)，同樣一雙鞋淘寶比毒APP便宜200元左右。

　　一位長期電商觀察者認(rèn)為，一般來說電商之間會有貨品調(diào)換的現(xiàn)象，但是京東發(fā)出的貨里不會帶有淘寶的宣傳物料，尤其是類似毒APP這種由平臺發(fā)貨的電商更是這樣。上述觀察者認(rèn)為在毒APP發(fā)出的鞋盒里出現(xiàn)淘寶店鋪宣傳卡的一個可能就是，毒APP鑒別師可能并沒有開箱驗貨，所以沒有發(fā)現(xiàn)鞋盒里的淘寶宣傳卡。

　　毒APP曾發(fā)布一個鑒別鞋子的宣傳片，在這個宣傳片中展示了鑒別師是如何將鞋子鑒別包好封箱的整個過程，快遞箱和包裝紙也都是毒APP另做一套。

　　毒APP是主打潮流裝備交易、球鞋潮牌鑒別的互聯(lián)網(wǎng)交易平臺，通過人工鑒別商品真?zhèn)�，毒APP平臺在買賣交易中起到了貨物信用背書的作用，此舉便是毒APP異軍突起的關(guān)鍵運營法寶。

　　上述電商觀察者對中國網(wǎng)財經(jīng)中心記者表示，毒APP這種模式的弊端在于兩點，一是隨著交易量提升，鑒別師數(shù)量怕不夠用，二是鑒別師的水平會出現(xiàn)參差不齊的現(xiàn)象。若平臺進(jìn)入融資關(guān)鍵期，在沖高交易數(shù)據(jù)的主觀心理下，很有可能出現(xiàn)鑒別不準(zhǔn)或根本不做鑒別的現(xiàn)象。

　　他認(rèn)為，“用戶選擇毒APP的前提是信任該平臺，驗假當(dāng)真肯定會有概率，但是若不鑒別或走個過場那就是商業(yè)模式的本質(zhì)問題了�！�

　　上述毒APP用戶的這場真假球鞋的官司從毒APP上打到了淘寶店鋪，她等到的答案仍是無解，隨即其將所遇發(fā)布在社交媒體。

　　她對中國網(wǎng)財經(jīng)中心記者表示，超過80個小時沒有回復(fù)的毒APP“專員”居然當(dāng)天便聯(lián)系到了她。聯(lián)系的目的不是退換貨，而是跟其協(xié)商刪除微博。

　　按照該用戶的系列描述，此事便進(jìn)入了既定“套路程序”。

　　用戶自稱拒絕了對方的刪博要求，毒APP專員再次聯(lián)系并稱平臺有視頻截圖證明鞋子鑒定無暇。用戶不服要來視頻截圖，但視頻截圖并無并無時間戳，又引起用戶懷疑。反復(fù)多次后，該用戶對中國網(wǎng)財經(jīng)中心記者表示，她的目的很簡單只要毒APP能證明鞋子在鑒定過程中是完好的，將立刻刪除微博。

　　距其接受采訪時止，這位用戶要求的符合證明沒等來，卻等來了40元券。她說，“事后對方從毒APP上向我賬戶退了40元，說是鞋子破損的維修費”。一邊堅稱鞋子沒問題，一邊鞋盒里發(fā)現(xiàn)了友商的宣傳卡，一邊又反饋所謂維修費，此三者讓堅稱上述證據(jù)的這位用戶大呼不滿。

　　隱藏的買家須知

　　令為數(shù)不少退換貨用戶不滿的還有毒APP退貨要錢的“小聰明”，此前中國網(wǎng)財經(jīng)中心記者的報道顯示，在毒APP上買后退貨的條件是需要扣除89元的費用。當(dāng)然，這一類退貨條款僅僅隱藏在購買頁面不顯眼的買家須知之中，甚至在毒APP客戶端于近期更新后仍然未改。

　　在中國網(wǎng)財經(jīng)中心記者的上一篇稿件中，一位維權(quán)律師在親自體驗完這套程序之后認(rèn)為毒APP有沒盡到告知義務(wù)之嫌，他認(rèn)為這與此前攜程默認(rèn)捆綁銷售航班保險的行為及其類似，這是平臺商的小聰明，極不可取。

　　中國網(wǎng)財經(jīng)記者向毒APP的運營主體上海識裝信息科技有限公司發(fā)去了采訪函，要求其說明鑒定團(tuán)隊規(guī)模、數(shù)量、資質(zhì)，包括鑒別師的崗前培訓(xùn)、從業(yè)背景、選聘條件以及日常工作量等內(nèi)容。截止發(fā)稿，毒APP并未回復(fù)。