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海南大宗商品交易中心因服務(wù)器故障致客戶虧損

2016年10月12日 09:16    來源: 中國(guó)江西網(wǎng)    

  原標(biāo)題 :炒電子外匯服務(wù)器突然故障而虧損 大宗商品交易中心稱會(huì)處理

  記者馮訓(xùn)太、實(shí)習(xí)生汪正洲報(bào)道:10月8日,南昌大爺胡先生心情仍然很郁悶。3個(gè)多月前,通過海南大宗商品交易中心一個(gè)會(huì)員單位介紹,從事網(wǎng)絡(luò)電子外匯交易,在一次炒電子外匯過程中發(fā)現(xiàn)平臺(tái)服務(wù)器突然出故障,一單就虧了6000多。為此,他要求海南大宗商品交易中心拿出解決方案。

  胡大爺說,今年6月初,他通過海南大宗商品交易中心一個(gè)會(huì)員單位介紹,并在一位客戶經(jīng)理指導(dǎo)下開始通過手機(jī)做外幣兌現(xiàn)業(yè)務(wù)。6月22日晚,他在看盤時(shí)發(fā)現(xiàn)單子已經(jīng)上漲,并及時(shí)致電客戶經(jīng)理。“客戶經(jīng)理看到我賺錢后,叫我可以立即拋單!焙鬆敱硎荆(dāng)他準(zhǔn)備拋單時(shí),發(fā)現(xiàn)平臺(tái)服務(wù)器突然出現(xiàn)故障,信息提示還出現(xiàn)“服務(wù)器暫時(shí)不可用,請(qǐng)稍后重試”字樣。而當(dāng)胡大爺再次發(fā)現(xiàn)平臺(tái)恢復(fù)正常時(shí),他發(fā)現(xiàn)自己那一單已經(jīng)虧了6000多。

  10月8日上午,記者聯(lián)系上海南大宗商品交易中心。“我還是頭一次獲悉此事,這里面不排除還有其他問題。建議胡先生通過海南大宗商品交易中心客服中心走流程處理!焙D洗笞谏唐方灰字行囊晃皇茉L負(fù)責(zé)人表示。隨后,記者還聯(lián)系上海南大宗商品交易中心客服中心。一位客服工作人員稱,會(huì)認(rèn)真處理客戶反映一事。


(責(zé)任編輯: 蔡情 )

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