“你們江蘇銀行的工作人員好樣的，保住了我們的養(yǎng)老錢，太感謝你們了!”近日，江蘇銀行無錫朝陽支行大廳里，兩位耄耋老人向該行工作人員表示感謝，感謝他們竭力勸說，成功堵截電信詐騙，為老人挽回了近百萬元損失，保障了客戶的賬戶和資金安全。

　　據(jù)了解，幾天前，客戶程阿姨夫婦二人至江蘇銀行無錫朝陽支行要求辦理多張定期存單提前支取。辦理業(yè)務(wù)過程中，大堂經(jīng)理發(fā)現(xiàn)其中一張大額存單不到一個月就滿期了，便主動詢問取款用途，告知阿姨提前支取將會有利息損失。起初，阿姨支支吾吾不愿回答，但經(jīng)過大堂經(jīng)理耐心解釋，阿姨終于透露出要將資金歸集到所謂“安全賬戶”，但此事需要嚴格保密，不能告訴任何人。“熟悉”的話術(shù)立刻引起大堂經(jīng)理的警覺，她即刻上報網(wǎng)點負責人。

　　經(jīng)溝通，該行工作人員了解到阿姨欲將存單銷戶后65萬余元轉(zhuǎn)入其丈夫的建設(shè)銀行卡，歸集家庭資金后轉(zhuǎn)入陌生網(wǎng)站提供的所謂“安全賬戶”，網(wǎng)點負責人判斷阿姨遭遇了電信詐騙。但此時程阿姨早已被騙子的花言巧語洗腦，不顧任何人勸阻一心想要匯款。工作人員及時報警，同時安排柜員暫緩辦理業(yè)務(wù)，耐心向阿姨講解電信詐騙的案例及特征。警方到達銀行后，協(xié)助銀行工作人員一起解釋勸說，但阿姨仍堅持匯款。勸阻無效的情況下，警方為保障公民財產(chǎn)安全，將程阿姨夫婦帶至南禪寺派出所進一步勸說。阿姨最終醒悟，避免了直接損失65萬余元，間接損失近100萬元。

　　在此次成功堵截電信詐騙事件中，該行大堂經(jīng)理也因高度的反詐意識和教科書式的應(yīng)對技巧得到了南禪寺派出所的高度稱贊。