10月21日，中國(guó)平安保險(xiǎn)（集團(tuán)）股份有限公司發(fā)布的今年前三季度業(yè)績(jī)報(bào)告顯示，今年前三季度實(shí)現(xiàn)歸屬于母公司股東的營(yíng)運(yùn)利潤(rùn)1138.18億元，同比增長(zhǎng)5.5%；歸屬于母公司股東的凈利潤(rùn)1191.82億元，同比增長(zhǎng)36.1%；營(yíng)業(yè)收入7753.83億元，同比增長(zhǎng)10.0%；年化營(yíng)運(yùn)ROE15.9%。其中，壽險(xiǎn)及健康險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)以及銀行三大核心業(yè)務(wù)保持增長(zhǎng)，三項(xiàng)業(yè)務(wù)合計(jì)歸屬于母公司股東的營(yíng)運(yùn)利潤(rùn)1196.51億元，同比增長(zhǎng)5.7%。高質(zhì)量發(fā)展成效顯著，壽險(xiǎn)及健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)新業(yè)務(wù)價(jià)值達(dá)成351.60億元，同比大增34.1%；享有醫(yī)療養(yǎng)老生態(tài)圈服務(wù)權(quán)益的客戶(hù)覆蓋壽險(xiǎn)新業(yè)務(wù)價(jià)值占比超69.6%。

　　壽險(xiǎn)新業(yè)務(wù)價(jià)值大增34.1%

　　公告顯示，今年前三季度，平安壽險(xiǎn)持續(xù)深化“4渠道+3產(chǎn)品”戰(zhàn)略，全面加強(qiáng)渠道建設(shè)，提升業(yè)務(wù)質(zhì)量；升級(jí)“保險(xiǎn)+服務(wù)”方案，不斷深化健康養(yǎng)老領(lǐng)域布局，壽險(xiǎn)及健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)新業(yè)務(wù)價(jià)值達(dá)成351.60億元，同比增長(zhǎng)34.1%；按標(biāo)準(zhǔn)保費(fèi)計(jì)算的新業(yè)務(wù)價(jià)值率31.0%，同比上升5.7%。

　　據(jù)了解，平安壽險(xiǎn)全面打造多渠道專(zhuān)業(yè)化銷(xiāo)售能力，各渠道高質(zhì)量發(fā)展效果顯現(xiàn)。前三季度，代理人渠道新業(yè)務(wù)價(jià)值同比增長(zhǎng)31.6%，代理人人均新業(yè)務(wù)價(jià)值同比增長(zhǎng)54.7%，隊(duì)伍產(chǎn)能有效提升。截至2024年9月末，個(gè)人壽險(xiǎn)銷(xiāo)售代理人數(shù)量36.2萬(wàn)人；新增人力中“優(yōu)+”占比同比提升4%。在銀行合作方面，深耕網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)，銀保渠道新業(yè)務(wù)價(jià)值同比增長(zhǎng)68.5%。持續(xù)推廣社區(qū)金融服務(wù)經(jīng)營(yíng)模式，社區(qū)金融服務(wù)渠道存續(xù)客戶(hù)13個(gè)月保單繼續(xù)率同比提升6.6個(gè)百分點(diǎn)，新業(yè)務(wù)價(jià)值同比提升超300%。銀保渠道、社區(qū)金融服務(wù)及其他等渠道貢獻(xiàn)了平安壽險(xiǎn)新業(yè)務(wù)價(jià)值的18.8%，貢獻(xiàn)同比提升2.4%。

　　醫(yī)療健康方面，今年前三季度，平安壽險(xiǎn)健康管理已服務(wù)超1950萬(wàn)名客戶(hù)。居家養(yǎng)老方面，創(chuàng)新“醫(yī)、護(hù)、住、樂(lè)”聯(lián)體模式，共建養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和生態(tài)，截至2024年9月末，平安居家養(yǎng)老服務(wù)已覆蓋全國(guó)75個(gè)城市，累計(jì)超15萬(wàn)名客戶(hù)獲得居家養(yǎng)老服務(wù)資格，客戶(hù)整體評(píng)價(jià)良好；高品質(zhì)康養(yǎng)社區(qū)項(xiàng)目已在5個(gè)城市啟動(dòng)，擬于2025年起逐步開(kāi)業(yè)。

　　深化“綜合金融+醫(yī)療養(yǎng)老”戰(zhàn)略

　　財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)方面收入穩(wěn)健增長(zhǎng)，業(yè)務(wù)品質(zhì)保持良好。前三季度，平安產(chǎn)險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)服務(wù)收入2460.22億元，同比增長(zhǎng)4.5%；實(shí)現(xiàn)營(yíng)運(yùn)利潤(rùn)139.87億元，同比增長(zhǎng)39.7%。平安產(chǎn)險(xiǎn)通過(guò)強(qiáng)化業(yè)務(wù)管理與風(fēng)險(xiǎn)篩選，整體綜合成本率保持在97.8%的健康水平，同比優(yōu)化1.5個(gè)百分點(diǎn)。

　　保險(xiǎn)資金投資業(yè)績(jī)優(yōu)良。截至9月底，中國(guó)平安保險(xiǎn)資金投資組合規(guī)模超5.32萬(wàn)億元，較年初增長(zhǎng)12.7%。秉持價(jià)值投資、穿越周期的指導(dǎo)思想，中國(guó)平安保險(xiǎn)資金投資組合實(shí)現(xiàn)年化綜合投資收益率5.0%，同比上升1.3個(gè)百分點(diǎn)。

　　圍繞主業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)需求，科技賦能金融業(yè)務(wù)促銷(xiāo)售、提效率、控風(fēng)險(xiǎn)。今年前三季度，平安AI坐席服務(wù)量約13.4億次，覆蓋平安80%的客服總量，快速響應(yīng)、解決消費(fèi)者咨詢(xún)、投訴；通過(guò)智能核保、智能理賠，實(shí)現(xiàn)93%的壽險(xiǎn)保單秒級(jí)核保，閃賠平均耗時(shí)7.4分鐘結(jié)案；持續(xù)提升風(fēng)控水平，反欺詐智能化理賠攔截減損91億元。截至9月30日，中國(guó)平安集團(tuán)專(zhuān)利申請(qǐng)數(shù)累計(jì)達(dá)53521項(xiàng)，位居國(guó)際金融機(jī)構(gòu)前列，其中生成式AI專(zhuān)利申請(qǐng)數(shù)位居全球第二位。

　　中國(guó)平安不斷深化綜合金融，由交叉銷(xiāo)售轉(zhuǎn)向全面客戶(hù)經(jīng)營(yíng)。截至9月30日，集團(tuán)個(gè)人客戶(hù)數(shù)達(dá)2.4億人，較年初增長(zhǎng)3.8%�？蛻�(hù)黏性不斷提高，持有集團(tuán)內(nèi)4個(gè)及以上合同的客戶(hù)占比為25.1%，留存率達(dá)98.0%。個(gè)人客戶(hù)交叉滲透程度不斷提升，2024年前三季度，集團(tuán)客戶(hù)交叉遷徙1688萬(wàn)人次；超8826萬(wàn)個(gè)人客戶(hù)同時(shí)持有多家子公司的合同。個(gè)人客戶(hù)的客均合同數(shù)為2.92個(gè)。自2019年末至今，在客戶(hù)數(shù)增長(zhǎng)了21.3%的同時(shí)，客均合同數(shù)增長(zhǎng)了9.4%。

　　健康管理及醫(yī)療服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)進(jìn)展顯著。通過(guò)家庭醫(yī)生和養(yǎng)老管家，平安集團(tuán)為客戶(hù)建立專(zhuān)屬的健康檔案，提供會(huì)員制的醫(yī)療健康養(yǎng)老服務(wù)，串聯(lián)“到線(xiàn)、到店、到家”服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，涵蓋咨詢(xún)、診斷、診療、服務(wù)全流程，通過(guò)與AI相結(jié)合實(shí)現(xiàn)7×24小時(shí)秒級(jí)管理。截至9月末，集團(tuán)醫(yī)療養(yǎng)老相關(guān)付費(fèi)企業(yè)客戶(hù)近6.4萬(wàn)家，服務(wù)企業(yè)員工數(shù)超2600萬(wàn)人。旗下北大醫(yī)療集團(tuán)營(yíng)收持續(xù)增長(zhǎng)，2024年前三季度收入約39.3億元。同時(shí)，公司積極整合醫(yī)療服務(wù)、健康服務(wù)、商品藥品等優(yōu)質(zhì)資源，深度構(gòu)建國(guó)內(nèi)外醫(yī)療合作服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。另外，平安內(nèi)外部醫(yī)生團(tuán)隊(duì)約5萬(wàn)人，合作醫(yī)院數(shù)超3.6萬(wàn)家，已實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)百?gòu)?qiáng)醫(yī)院和三甲醫(yī)院100%合作覆蓋；合作健康管理機(jī)構(gòu)數(shù)超10.4萬(wàn)家，合作藥店數(shù)超23.3萬(wàn)家；海外合作網(wǎng)絡(luò)覆蓋全球35個(gè)國(guó)家，超1300家海外醫(yī)療機(jī)構(gòu)。

　　與此同時(shí)，中國(guó)平安積極履行社會(huì)責(zé)任，全面服務(wù)綠色發(fā)展、鄉(xiāng)村振興。今年前三季度，平安綠色保險(xiǎn)原保險(xiǎn)保費(fèi)收入373.41億元，通過(guò)“三村工程”提供鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)幫扶資金314.06億元。

　　中國(guó)平安表示，展望未來(lái)，我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基本面沒(méi)有改變，市場(chǎng)潛力大、經(jīng)濟(jì)韌性強(qiáng)等有利條件沒(méi)有改變。隨著國(guó)家各項(xiàng)決策部署落地落細(xì)，一攬子增量政策效應(yīng)顯現(xiàn)，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)內(nèi)生動(dòng)力逐步增強(qiáng)，穩(wěn)中有進(jìn)的發(fā)展態(tài)勢(shì)得到進(jìn)一步鞏固，醫(yī)療、養(yǎng)老、金融市場(chǎng)將迎來(lái)新的增長(zhǎng)機(jī)遇。中國(guó)平安將堅(jiān)持以人民為中心的價(jià)值取向，堅(jiān)持走高質(zhì)量發(fā)展之路，一如既往地保持戰(zhàn)略定力，深耕金融主業(yè)，持續(xù)深化“綜合金融+醫(yī)療養(yǎng)老”雙輪并行、科技驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略，精進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理水平，扎實(shí)推進(jìn)業(yè)績(jī)的恢復(fù)與增長(zhǎng)，不斷提升金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的質(zhì)效，為廣大客戶(hù)、員工、股東和社會(huì)創(chuàng)造長(zhǎng)期、穩(wěn)健、可持續(xù)的價(jià)值，為助力金融強(qiáng)國(guó)建設(shè)、全面推進(jìn)中華民族偉大復(fù)興貢獻(xiàn)力量。（記者 王笑）