10月11日，水滴公司發(fā)布《2023年環(huán)境、社會及管治（ESG）報告》（以下簡稱“報告”），闡述了水滴公司在企業(yè)管治、科技創(chuàng)新、普惠保障、社會責(zé)任等多個關(guān)鍵領(lǐng)域的工作情況，并向公眾展示了2023年水滴公司在ESG建設(shè)方面取得的成果。憑借在2023年度對ESG管理、實踐、信息披露等多方面取得的成果，水滴公司ESG評級分數(shù)躍升至“A”，首次躋身行業(yè)前列。

　　過去的一年，水滴在ESG的各個領(lǐng)域均有創(chuàng)新和探索�？萍紕�(chuàng)新方面，持續(xù)探索大數(shù)據(jù)、人工智能和區(qū)塊鏈等技術(shù)在產(chǎn)業(yè)價值鏈的運用；社會責(zé)任方面，聚焦大病救助，持續(xù)關(guān)注老年人、罕見病等特殊群體，并發(fā)揮自身產(chǎn)品、技術(shù)優(yōu)勢，助力建設(shè)包容社會；環(huán)境保護方面，積極響應(yīng)“雙碳”戰(zhàn)略，倡導(dǎo)綠色辦公，減少自身運營碳排放，并成為了“民營企業(yè)綠色低碳發(fā)展聯(lián)盟”的成員企業(yè)之一�！秷蟾妗分兴�滴公司創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官沈鵬強調(diào)：“致力于為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)普惠的保險和健康服務(wù)解決方案，積極踐行可持續(xù)發(fā)展的理念，持續(xù)深化企業(yè)戰(zhàn)略與社會責(zé)任的有機融合是水滴公司建設(shè)ESG的重中之重�！�

　　堅持科技創(chuàng)新 全年研發(fā)投入達2.99億 

　　“發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力是推動高質(zhì)量發(fā)展的內(nèi)在要求和重要著力點，必須繼續(xù)做好創(chuàng)新這篇大文章，推動新質(zhì)生產(chǎn)力加快發(fā)展”，《報告》顯示水滴公司2023年研發(fā)投入達2.99億元，并將新興數(shù)字技術(shù)運用到產(chǎn)品服務(wù)領(lǐng)域，致力于不斷提升效率，更好地服務(wù)用戶。

　　2023年，水滴公司部署了專注保險領(lǐng)域的大語言模型“水滴水守大模型”，該模型涵蓋了保險業(yè)務(wù)的多種場景，包括咨詢、承保、理賠等。為了能夠與用戶進行自主實時通信，提高用戶交互效率，水滴公司還開發(fā)了“AI保險顧問”，建立理賠服務(wù)體系“水滴�！�幫幫賠”，形成以“在線理賠幫申請、理賠材料幫審核、通知結(jié)論幫解讀、理賠爭議幫調(diào)解”為核心的幫賠服務(wù)體系。截至2023年12 月31日，“AI+人工”理賠結(jié)論解讀功能的協(xié)賠案件覆蓋率達99%。

　　水滴公司高度注重創(chuàng)新成果的轉(zhuǎn)化應(yīng)用與保護，嚴格遵守《專利法》《商標法》等法律法規(guī)，持續(xù)完善集團知識產(chǎn)權(quán)。2023年獲得授權(quán)專利38件，獲得注冊商標132件，完成著作權(quán)登記20件，并順利通過“國家知識產(chǎn)權(quán)優(yōu)勢企業(yè)”資質(zhì)復(fù)核，成功入選北京市首批“商業(yè)秘密保護示范基地”名單。

　　承擔(dān)社會責(zé)任 助力多層次醫(yī)療保障體系建設(shè) 

　　針對大病救助痛點問題，水滴公司發(fā)揮行業(yè)洞察和自身產(chǎn)品、技術(shù)優(yōu)勢，創(chuàng)新探索大病救助領(lǐng)域解決方案，依托水滴籌、水滴公益等多平臺，聯(lián)合社會力量助力健全多層次醫(yī)療保障體系建設(shè)，助力醫(yī)療保障事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

　　在2023年，水滴公司作為成員單位積極參與“縉情幫”“�；輲汀钡榷鄬哟吾t(yī)療保障體系建設(shè)。截至2023年底已有1003名患者通過“海惠幫”平臺申請救助，多層次醫(yī)療救助總金額達1366.3萬元�！翱N情幫”應(yīng)用已實現(xiàn)縉云群眾就醫(yī)全人群監(jiān)測，累計自動排查520余萬人次，識別出1.3萬余名高額自付醫(yī)療費人員，社會參與救助金額達1167.6余萬元。與此同時，水滴公司參與多層次醫(yī)療保障制度體系建設(shè)的實踐，也作為經(jīng)典案例被寫入《醫(yī)療保障藍皮書（2023）》，并榮獲第八屆中國公益年會2023年度公益項目等獎項，為我國多層次體系建設(shè)提供了有益參考。

　　水滴公司持續(xù)加大鄉(xiāng)村振興保的普及力度，2023年6月，水滴公司向四川省汶川縣映秀鎮(zhèn)中灘堡村全村1471名村民捐贈水滴鄉(xiāng)村振興保，總計保額2.8億元。此外，截至2023年底，“水滴鄉(xiāng)村醫(yī)務(wù)室”已累計在新疆、四川、山東、福建、貴州、云南等12個省份落地139間鄉(xiāng)村醫(yī)務(wù)室，惠及50余萬人。

　　2023年度，在慈善法律法規(guī)日益完善的背景下，水滴公益作為民政部指定的互聯(lián)網(wǎng)公益募捐信息平臺，與41家公募慈善組織開展合作，上線322個公益項目，積極創(chuàng)建更加陽光、透明、高效、精準的互聯(lián)網(wǎng)慈善生態(tài)，珍視和呵護億萬愛心網(wǎng)友的每一份善意。

　　水滴公司自成立以來高度重視社會責(zé)任踐行，將可持續(xù)發(fā)展嵌入企業(yè)內(nèi)在基因。在過去的一年中，水滴在發(fā)展業(yè)務(wù)的同時，積極承擔(dān)企業(yè)社會責(zé)任，貫徹落實可持續(xù)發(fā)展理念，以實際行動促進企業(yè)與社會、環(huán)境的和諧共生。未來，水滴公司將繼續(xù)堅守創(chuàng)業(yè)初心，銳意進取，反哺社會，將企業(yè)自身發(fā)展與國家戰(zhàn)略和行業(yè)進步同頻共振。