國務(wù)院日前印發(fā)的《關(guān)于加強監(jiān)管防范風(fēng)險推動保險業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的若干意見》（以下簡稱“《若干意見》”），深刻把握了當(dāng)前保險業(yè)發(fā)展的核心要義，明確提出強監(jiān)管、防風(fēng)險、促進高質(zhì)量發(fā)展三大主線任務(wù)。這既為保險業(yè)的未來發(fā)展繪制了一份詳盡而清晰的“框架圖”，也是一份沉甸甸的“任務(wù)書”，要求保險企業(yè)積極融入經(jīng)濟社會發(fā)展的大局之中，發(fā)揮保險的獨特功能和社會價值，為經(jīng)濟社會的穩(wěn)定與發(fā)展貢獻力量。

　　作為中生代險企的排頭兵，陽光保險集團自全面布局以“科技陽光、價值陽光、知心陽光”為核心的“新陽光戰(zhàn)略”以來，始終奮力開拓高質(zhì)量發(fā)展新局面，經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)步增長，公司市場競爭力及服務(wù)中國式現(xiàn)代化的能力有效提升。

　　藍圖已經(jīng)繪就，號角業(yè)已吹響。面向未來，陽光保險將繼續(xù)秉持“穩(wěn)中求進”總方針，以強烈的使命感和責(zé)任感做好金融五篇大文章，當(dāng)好執(zhí)行者、行動派與實干家，以金融高質(zhì)量發(fā)展助力強國建設(shè)、民族復(fù)興偉業(yè)。

　　打造“科技陽光” 創(chuàng)新驅(qū)動 引領(lǐng)變革與發(fā)展

　　科技化、數(shù)智化不僅是保險業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的基礎(chǔ)，更是其轉(zhuǎn)型升級的核心驅(qū)動力、探索完善金融服務(wù)的切入點�！度舾梢庖姟诽岬剑�要“提高數(shù)智化水平，加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型，加大資源投入，提升經(jīng)營管理效率”，這正是增強保險業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力的關(guān)鍵之一。

　　圍繞“科技陽光”戰(zhàn)略，陽光保險持續(xù)推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型，將人工智能技術(shù)與保險業(yè)務(wù)深度融合，構(gòu)建了一套靈活且易于擴展的智能客服對話管理體系。截至2024年7月末，智能客服機器人覆蓋近150項服務(wù)場景，累計服務(wù)用戶數(shù)近3000萬人次，整體客服滿意度超過90%，綜合智能化服務(wù)率達到55%。

　　陽光保險還運用科技力量，加大服務(wù)國家戰(zhàn)略、助力經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展。比如，創(chuàng)新打造“伙伴行動”，通過“保險+科技+服務(wù)”模式，做實風(fēng)險減量管理。2024年上半年，陽光財險依托“伙伴行動”風(fēng)險管理服務(wù)，累計為8595個企業(yè)客戶提供科技減損和專業(yè)風(fēng)險咨詢服務(wù)，升級打造多個全量風(fēng)險管理服務(wù)模式。其中包括，整合風(fēng)險管理服務(wù)生態(tài)，構(gòu)建更專業(yè)、更簡單的“酒店風(fēng)險管家”行業(yè)化解決方案；打造集“災(zāi)害預(yù)警、線上服務(wù)、風(fēng)控安全”于一體的企業(yè)客戶線上服務(wù)平臺，助力企業(yè)客戶安全生產(chǎn)；持續(xù)加快推進科技創(chuàng)新與風(fēng)險管理服務(wù)融合，深入推廣“紅外熱像”“防災(zāi)物聯(lián)網(wǎng)”等創(chuàng)新技術(shù)服務(wù)，引入基于物聯(lián)網(wǎng)的極早期預(yù)警技術(shù)，幫助客戶完善風(fēng)險管理能力等。

　　此外，保險資金作為耐心資本，也在為新質(zhì)生產(chǎn)力企業(yè)輸送源源不斷的力量。2024年上半年，陽光保險累計為406家科創(chuàng)企業(yè)提供風(fēng)險保障326億元。同時,聚焦高端裝備、新材料等關(guān)鍵技術(shù)難題,有效發(fā)揮首臺(套)、新材料保險產(chǎn)品的保障功能,幫助科創(chuàng)類企業(yè)疏通卡點堵點、增強發(fā)展韌性。

　　鑄就“價值陽光” 以核心競爭力引領(lǐng)穩(wěn)健前行

　　《若干意見》提出，要“深刻把握保險業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的主要內(nèi)涵，牢固樹立服務(wù)優(yōu)先理念”“加強產(chǎn)品適當(dāng)性監(jiān)管，增強產(chǎn)品供需適配度”“加強源頭治理，優(yōu)化承保理賠服務(wù)”……伴隨著經(jīng)濟發(fā)展和社會進步，商業(yè)保險的經(jīng)濟減震器與社會穩(wěn)定器功能日漸凸顯，為積極響應(yīng)黨和政府的要求，保險業(yè)應(yīng)當(dāng)首先從企業(yè)自身做起，踐行高質(zhì)量發(fā)展之路，致力于成為創(chuàng)造并傳遞長期價值的“價值公司”，為社會經(jīng)濟的穩(wěn)定發(fā)展貢獻力量。

　　近年來，陽光保險始終牢牢把握價值發(fā)展這一方向，穩(wěn)扎穩(wěn)打，持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，促進資金有效配置，通過產(chǎn)壽險等領(lǐng)域的創(chuàng)新突破，全力塑造“價值陽光”的品牌形象。

　　壽險領(lǐng)域，“一身兩翼”模式深入推進，價值創(chuàng)造持續(xù)向好；多元渠道發(fā)展優(yōu)勢持續(xù)夯實，隊伍轉(zhuǎn)型發(fā)展初步見效；資產(chǎn)負債聯(lián)動不斷強化，產(chǎn)品與服務(wù)體系優(yōu)化升級。2024年上半年，陽光人壽實現(xiàn)總保費收入517.6億元，同比增長12.9%；上半年新業(yè)務(wù)價值37.5億元，同比增長39.9%，呈現(xiàn)出穩(wěn)中向好、穩(wěn)中提質(zhì)的良好態(tài)勢。

　　財險領(lǐng)域，陽光保險的“三張生命表”項目取得顯著突破，特別是車險“智能生命表”的應(yīng)用，使得陽光財險差異化經(jīng)營策略進一步優(yōu)化，風(fēng)險識別和精準定價能力得到進一步提升，市場策略與客戶價值的聯(lián)動更加緊密，業(yè)務(wù)規(guī)模穩(wěn)健增長。上半年，陽光財險實現(xiàn)原保險保費收入246.5億元，同比增長12.4%；承保綜合成本率99.1%，實現(xiàn)承保利潤2.0億元。

　　面對資本市場的風(fēng)云變幻，陽光保險始終堅持資產(chǎn)負債匹配的核心原則，堅持穩(wěn)健的風(fēng)險偏好，在中長期戰(zhàn)略資產(chǎn)配置的指引下，根據(jù)市場環(huán)境變化，動態(tài)優(yōu)化戰(zhàn)術(shù)配置結(jié)構(gòu)，多措并舉增厚收益。上半年，實現(xiàn)總投資收益83.3億元，同比增長8.2%。

　　在風(fēng)險防控方面，陽光保險將風(fēng)險管理視為企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵一環(huán)，持續(xù)強化風(fēng)控體系建設(shè)，運用智能化科技手段實現(xiàn)風(fēng)險的實時監(jiān)控與預(yù)警，為企業(yè)的價值增長筑起堅固防線。

　　落地“知心陽光” 用“愛與責(zé)任”踐行“以人民為中心”

　　“必須堅持人民立場，牢固樹立以人民為中心的發(fā)展思想，專注主業(yè)，保護消費者合法權(quán)益，更好滿足人民群眾日益增長的保險保障和財富管理需求”�！度舾梢庖姟吩俅螐娬{(diào)了保險業(yè)的人民立場，“以人民為中心”這個基本底色是高質(zhì)量發(fā)展的靈魂。當(dāng)前，人民群眾對保險服務(wù)的需求日益增長、愈發(fā)多元，保險業(yè)要以更為豐富、便捷、貼心的金融服務(wù)，來更好滿足人民群眾對美好生活的向往。

　　自成立以來，陽光保險一直踐行“以客戶為中心”的核心價值觀，并從戰(zhàn)略層面再次深化“以人民為中心”的價值取向，全面打造“知心陽光”。上半年，陽光保險以“三五七”產(chǎn)品體系為抓手，深入推進“縱橫計劃”，不斷豐富產(chǎn)品體系內(nèi)涵，持續(xù)滿足客戶不同生命周期的保險保障需求。特別是在踐行普惠金融方面，不斷完善保障型、普惠型產(chǎn)品體系。陽光人壽為參保人提供更高層次的醫(yī)療費用報銷，有效彌補了多層次醫(yī)療保障體系缺口；陽光財險為小微企業(yè)客戶量身定制系列保險產(chǎn)品和服務(wù)，助力小微企業(yè)筑牢風(fēng)險屏障，同時，基于保險主業(yè)優(yōu)勢，不斷發(fā)力“三農(nóng)”領(lǐng)域，積極發(fā)展完全成本保險、種植收入保險的同時不斷探索地方特色農(nóng)產(chǎn)品保險。

　　在聚焦民生關(guān)切之外，陽光保險還始終胸懷“國之大者”，積極擔(dān)當(dāng)作為。2024年上半年，陽光保險為實體經(jīng)濟提供風(fēng)險保障50.4萬億元，提供資金支持逾4200億元。同時，積極投身社會公益，充分發(fā)揮主業(yè)、醫(yī)療資源優(yōu)勢作用，積極組織參與助學(xué)、助老等各類公益活動，截至2024年6月末，在全國24個省份累計援建74所博愛學(xué)校，“萬名村醫(yī)能力提升計劃”累計培訓(xùn)鄉(xiāng)村醫(yī)生20397人次，累計為44182名員工發(fā)放父母贍養(yǎng)津貼5.4億元。

　　在“新陽光戰(zhàn)略”的指引下，陽光保險不僅實現(xiàn)了經(jīng)營業(yè)績的穩(wěn)步增長，更在防風(fēng)險提質(zhì)效的道路上不斷前行。未來，陽光保險將繼續(xù)秉承“金融為民”的初心，積極響應(yīng)國務(wù)院關(guān)于推動保險業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的號召，以科技創(chuàng)新為驅(qū)動，以價值發(fā)展為核心，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為基石，不斷提升自身競爭力與服務(wù)質(zhì)量，為股東、客戶及社會創(chuàng)造更大價值，為中國式現(xiàn)代化建設(shè)貢獻陽光力量。（數(shù)據(jù)來源：陽光保險）