9月16日，臺風(fēng)“貝碧嘉”先后在上海、浙江一帶強勢登陸，暴雨和強陣風(fēng)造成人民群眾一定的財產(chǎn)損失。陽光保險迅速出動、主動應(yīng)對，全情投入災(zāi)情理賠服務(wù)，全力保障人民群眾生命財產(chǎn)安全。

　　上海：“線上+線下”理賠 與臺風(fēng)賽跑

　　面對中秋假期出行高峰與臺風(fēng)的雙重挑戰(zhàn)，陽光財險上海市分公司全體理賠人員堅守工作崗位，全力投入查勘理賠工作，通過“線上+線下”的方式，與臺風(fēng)賽跑。

　　9月16日上午9時，接到客戶林女士的報案電話后，陽光財險線上查勘一鍵賠的理賠員即刻完成響應(yīng)并聯(lián)系到了林女士，指導(dǎo)其在“陽光車生活助手”小程序上進行線上化自主連線，發(fā)起與理賠員的一對一視頻連線。9月16日上午9時45分，陽光財險完成理賠款的支付，從接聽報案電話到完成此賠案的全流程操作，僅用時45分鐘。

　　浙江：貼心服務(wù)獲客戶贊譽

　　9月16日中午，浙江線上一鍵賠工作人員接到客戶陸女士的報案，因臺風(fēng)導(dǎo)致外界物體墜落砸中其投保的車輛，車輛多處受損。工作人員立即通過線上處理，及時告知陸女士后續(xù)的理賠流程和注意事項，并提醒客戶臺風(fēng)天注意出行安全。下午14點，陽光財險浙江分公司完成定損，分公司首筆臺風(fēng)“貝碧嘉”車險案件結(jié)案，貼心的服務(wù)得到了客戶陸女士的贊揚。

　　江蘇：帶傷堅守崗位 快速查勘定損

　　9月16日“貝碧嘉”經(jīng)過江蘇常州地區(qū)，風(fēng)雨之中，陽光財險常州中支查勘人員堅守崗位、沖鋒一線。9月17日11時43分，查勘員接到客戶報案電話，受臺風(fēng)天氣強降雨影響，客戶家樓面的太陽能面板掉落，受災(zāi)嚴(yán)重�？蛻魣蟀笗r情緒十分激動，“太陽能面板掉下來，怎么辦�。　庇捎谠搮^(qū)域?qū)儆诮�飛區(qū)，無法用無人機進行查勘，故查勘員順著室外樓梯爬上屋頂實地估損。查勘員在查勘過程中不慎被屋頂擺放的零件劃傷，但依舊繼續(xù)堅持開展查勘工作，快速確定損失程度，高效完成結(jié)案流程，客戶對陽光的敬業(yè)精神和高效的服務(wù)表示感激。

　　截至9月17日，陽光財險共計接相關(guān)報案1182件，估損2048萬元。后續(xù)，陽光保險將密切關(guān)注災(zāi)情最新進展，積極排查相關(guān)客戶信息、接聽處理客戶報案，并及時公布最新進展。