“即將停售,絕版搶購”“停售倒計時,錯過不再有”……一些銷售人員以“停售”為名,進(jìn)行虛假饑餓營銷,極易引發(fā)消費(fèi)者誤解、沖動購買,進(jìn)而引發(fā)消費(fèi)投訴糾紛。9月12日,北京金融監(jiān)管局發(fā)布風(fēng)險提示,提醒廣大消費(fèi)者“炒停售”保險有套路,理性消費(fèi)多警惕。
套路一是虛構(gòu)停售信息。一些銷售人員通過社交媒體、電話推銷等渠道散布虛假消息,謊稱某款保險產(chǎn)品“即將停售”,制造“錯過即無”的緊迫感,誤導(dǎo)消費(fèi)者認(rèn)為是最后時機(jī)而沖動購買。
套路二是夸大產(chǎn)品保障。一些銷售人員夸大所謂“停售”保險產(chǎn)品的保障范圍、預(yù)期收益,甚至編造不存在的保障功能,聲稱停售后將無法享受同等保障,誘導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行非理性投資。
套路三是偽造官方文件。為了增加“可信度”,一些銷售人員還可能偽造保險公司文件、公告或郵件,假借保險公司官方名義聲稱某款產(chǎn)品即將全面停售,以此騙取消費(fèi)者的信任。
對此,北京金融監(jiān)管局提示消費(fèi)者,理性判斷勿沖動,警惕“炒停售”保險陷阱。一是官方渠道核實(shí),警惕停售陷阱。面對“炒停售”保險等類似宣傳時,消費(fèi)者應(yīng)保持冷靜,通過保險公司官方網(wǎng)站、客服電話等官方渠道驗(yàn)證信息真?zhèn)危藢?shí)保險產(chǎn)品是否真的即將停售,切勿輕信非官方渠道發(fā)布的停售信息或文件,避免被不實(shí)信息誤導(dǎo)而作出沖動決策,導(dǎo)致最終上當(dāng)受騙。
二是仔細(xì)閱讀合同,理性判斷選擇。消費(fèi)者在購買保險產(chǎn)品前,務(wù)必仔細(xì)閱讀保險合同條款,了解產(chǎn)品的保費(fèi)繳納、保障范圍、理賠條件、除外責(zé)任等關(guān)鍵信息,比較不同產(chǎn)品優(yōu)劣勢,評估自身需求與產(chǎn)品特性是否匹配,作出符合自身實(shí)際的理性選擇。
三是及時留存證據(jù),維護(hù)合法權(quán)益。消費(fèi)者在購買保險過程中,應(yīng)注意及時留存與銷售人員溝通記錄、產(chǎn)品宣傳資料、購買憑證等相關(guān)證據(jù)。一旦發(fā)現(xiàn)自己遭受“炒停售”保險陷阱,可向保險公司、監(jiān)管部門舉報,也可以通過法律途徑維護(hù)自身合法權(quán)益。同時,增強(qiáng)自我保護(hù)意識,提高金融素養(yǎng),遠(yuǎn)離保險欺詐風(fēng)險。(記者 譚樂之)
(責(zé)任編輯:馬欣)