日前，中國(guó)平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“平安產(chǎn)險(xiǎn)”）正式對(duì)外宣布，車險(xiǎn)理賠服務(wù)迎來(lái)全面升級(jí)，核心圍繞“理賠管家”“全程透明”及“安心修車”三大核心服務(wù)內(nèi)容，創(chuàng)新推出“省心賠·安心修”全新車險(xiǎn)理賠服務(wù)體系。作為此次服務(wù)升級(jí)的重點(diǎn)試點(diǎn)機(jī)構(gòu)，平安產(chǎn)險(xiǎn)北京分公司已率先在北京布局42家“省心賠·安心修”服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，以貼心、高效的理賠服務(wù)，為首都車主的出行生活保駕護(hù)航。

　　中秋出行高峰，平安產(chǎn)險(xiǎn)護(hù)航每一程

　　隨著中秋佳節(jié)的臨近，自駕短途游需求激增，車險(xiǎn)理賠服務(wù)需求也隨之攀升。為此，平安產(chǎn)險(xiǎn)北京分公司特別啟動(dòng)了以“車險(xiǎn)理賠升級(jí)，美好生活同行”為主題的專項(xiàng)行動(dòng)�？蛻舫鲭U(xiǎn)后到“安心修”服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)維修車輛，即可輕松享受一鍵預(yù)約的免費(fèi)上門接送車服務(wù)，同時(shí)在線實(shí)時(shí)掌握車輛維修動(dòng)態(tài)，讓出行無(wú)憂，心情更舒暢。

　　針對(duì)小事故中的簡(jiǎn)單噴漆維修，平安產(chǎn)險(xiǎn)北京分公司更是推出了限時(shí)交付承諾，“安心修”服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)若未能按時(shí)交車，將提供卡券補(bǔ)償，確�？蛻衾�益最大化。此外，所有在“安心修”服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)維修的車輛，均享受聯(lián)合質(zhì)保服務(wù)，客戶如遇質(zhì)量問(wèn)題，可直接在線上發(fā)起售后申請(qǐng)，真正實(shí)現(xiàn)修車零煩惱。

　　真實(shí)案例見(jiàn)證服務(wù)升級(jí)

　　市民李先生近日親身體驗(yàn)了平安產(chǎn)險(xiǎn)北京分公司的“省心賠·安心修”服務(wù)。在愛(ài)車遭遇剮蹭后，李先生迅速向平安產(chǎn)險(xiǎn)報(bào)案，并說(shuō)明了即將進(jìn)行的中秋短途旅行計(jì)劃。了解到李先生的特殊情況，平安產(chǎn)險(xiǎn)迅速響應(yīng)，為其安排了“安心修”服務(wù)，確保車輛在最短時(shí)間內(nèi)得到修復(fù)。

　　從車輛取走到維修完成送回，整個(gè)過(guò)程僅耗時(shí)12小時(shí)，李先生通過(guò)平安好車主App全程跟蹤了維修進(jìn)度，對(duì)服務(wù)的透明度和高效性贊不絕口：“就像點(diǎn)外賣能看到配送路線一樣，車輛維修的每個(gè)環(huán)節(jié)都清晰可見(jiàn)，讓我非常放心�！�

　　創(chuàng)新服務(wù)，引領(lǐng)行業(yè)新風(fēng)尚

　　此次平安產(chǎn)險(xiǎn)推出的“省心賠·安心修”服務(wù)，不僅將車險(xiǎn)理賠服務(wù)延伸至修車環(huán)節(jié)，還實(shí)現(xiàn)了免費(fèi)上門取送車、48小時(shí)限時(shí)快修、透明維修及維修保質(zhì)四大服務(wù)承諾。特別是限時(shí)快修服務(wù)，客戶通過(guò)平安好車主App即可預(yù)約“安心修”服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，小事故48小時(shí)內(nèi)即可完成維修，大大節(jié)省了客戶的時(shí)間成本。

　　此外，“理賠管家”和“全程透明”服務(wù)的加入，更是讓理賠流程變得可視化、可控化、可追溯化，賠付金額和爭(zhēng)議通道均透明公開(kāi)，為客戶提供了更加公正、透明的理賠體驗(yàn)。

　　平安產(chǎn)險(xiǎn)表示，未來(lái)將繼續(xù)秉承“以客戶為中心”的服務(wù)理念，不斷優(yōu)化和創(chuàng)新車險(xiǎn)理賠服務(wù)，為廣大車主提供更加便捷、高效、貼心的服務(wù)體驗(yàn)。