中國網(wǎng)財(cái)經(jīng)9月9日訊 今年第11號(hào)超強(qiáng)臺(tái)風(fēng)“摩羯”9月6日16時(shí)20分、22時(shí)20分先后在海南文昌市、廣東徐聞縣登陸，造成嚴(yán)重災(zāi)害，大量用戶電力、通信中斷，部分房屋倒損。

　　截至9月7日12時(shí)，災(zāi)害已造成海南、廣東、廣西3省區(qū)122.7萬人不同程度受災(zāi)，3人遇難、95人受傷。

　　眾安保險(xiǎn)第一時(shí)間啟動(dòng)重大突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，并就此次事件開啟理賠綠色通道，以確保為客戶及家屬提供及時(shí)的理賠服務(wù)。

　　6項(xiàng)應(yīng)急理賠服務(wù)舉措：

　　(1)開設(shè)多種報(bào)案入口

　　開通24小時(shí)客戶報(bào)案咨詢服務(wù)熱線，客戶可通過眾安保險(xiǎn)全國統(tǒng)一客服電話952299或1010-9955、眾安保險(xiǎn)官網(wǎng)(網(wǎng)頁鏈接)、眾安保險(xiǎn)APP等多種途徑進(jìn)行報(bào)案咨詢；

　　(2)主動(dòng)排查出險(xiǎn)客戶

　　積極通過各種渠道獲取出險(xiǎn)客戶信息，第一時(shí)間安排專人排查，對(duì)于眾安出險(xiǎn)客戶，主動(dòng)聯(lián)系并提供理賠幫助；

　　(3)開辟理賠綠色通道

　　簡(jiǎn)化理賠流程，客戶可通過“眾安保險(xiǎn)APP”進(jìn)行理賠申請(qǐng)，經(jīng)理賠調(diào)查核實(shí)、出險(xiǎn)事故屬實(shí)、責(zé)任明確，不涉及責(zé)免的案件，予以減免理賠資料，優(yōu)先處理；

　　(4)開通緊急醫(yī)療墊付

　　接到報(bào)案后，主動(dòng)聯(lián)系客戶了解情況，在符合保險(xiǎn)責(zé)任的前提下公司將主動(dòng)墊付理賠金，以滿足客戶治療需求；

　　(5)健康險(xiǎn)和意外險(xiǎn)取消部分限制

　　取消藥品、診療項(xiàng)目范圍限制；取消定點(diǎn)醫(yī)院及等級(jí)限制；

　　(6)簡(jiǎn)化理賠手續(xù)

　　此次事故而引起的意外傷殘理賠，可根據(jù)客戶實(shí)際情況提供免鑒定服務(wù)或上門鑒定服務(wù)；此次事故引起的意外身故理賠，一經(jīng)確認(rèn)，減免身故證明材料，第一時(shí)間賠付。

　　眾安保險(xiǎn)將持續(xù)密切關(guān)注事故最新進(jìn)展及理賠報(bào)案情況，做好應(yīng)急理賠服務(wù)工作，全力為客戶及家屬提供幫助。