近日，陽光人壽積極貫徹落實(shí)國家金融監(jiān)督管理總局《關(guān)于開展2024年“3·15”金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳月活動的通知》要求，精心策劃開展“3·15”金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳系列活動，營造和諧健康金融消費(fèi)環(huán)境，傳播金融正能量。

　　關(guān)注民生難題，踐行企業(yè)社會責(zé)任

　　為辦好惠民實(shí)事，陽光人壽以“愛與責(zé)任”的向善文化為指引，積極響應(yīng)“助力鄉(xiāng)村全面振興”號召，踐行“保險(xiǎn)惠民”理念。各機(jī)構(gòu)通過向山區(qū)人民、醫(yī)護(hù)人員捐贈保險(xiǎn)保障以及為偏遠(yuǎn)地區(qū)學(xué)校捐贈物品等公益活動，用實(shí)際行動惠及人民群眾。

　　高管帶頭，切實(shí)為民辦實(shí)事

　　陽光人壽堅(jiān)持高管帶頭抓消保、講消保，落實(shí)監(jiān)管“金融高管講消�！惫ぷ饕�求�；顒悠陂g開展“四個一”行動，全面部署“3·15”宣教工作，積極開展金融消保宣講活動，走進(jìn)業(yè)務(wù)隊(duì)伍、走進(jìn)一線宣講金融消保工作要求。同時通過開展“總經(jīng)理接待日”“高管服務(wù)日”“聆聽日”等活動，讓公司管理層深入了解消費(fèi)者訴求，解決消費(fèi)者急難愁盼的問題，切實(shí)為民辦實(shí)事。

　　關(guān)愛老少、特殊人群，加強(qiáng)金融知識普及

　　為普及金融消費(fèi)者八項(xiàng)基本權(quán)利，陽光人壽通過線上線下相結(jié)合的方式，積極探索創(chuàng)新教育宣傳模式。面向廣大金融消費(fèi)者，特別是“一老一少一新”等特殊群體，有重點(diǎn)、有層次地開展形式多樣的教育宣傳活動。同時，針對殘障人士推出盲文手冊、“手語服務(wù)”等多元化服務(wù)，提升殘障人士服務(wù)體驗(yàn)。

　　推進(jìn)“楓橋經(jīng)驗(yàn)”落實(shí)，加強(qiáng)金融糾紛多元化解

　　陽光人壽以本次“3·15”為契機(jī)，積極探索多元化的金融糾紛化解工作機(jī)制。通過培訓(xùn)與實(shí)踐相結(jié)合的方式，力求讓全員學(xué)習(xí)領(lǐng)會“楓橋經(jīng)驗(yàn)”精髓，并將“楓橋經(jīng)驗(yàn)”各項(xiàng)工作方法活學(xué)活用，加強(qiáng)基層金融糾紛多元化解能力，妥善解決問題，讓群眾“事心雙解”，做到“讓消費(fèi)者滿意”，確保矛盾糾紛化解在萌芽，化解在基層。

　　增強(qiáng)誠信意識，樹立良好行業(yè)形象

　　在內(nèi)部管理方面，陽光人壽持續(xù)加強(qiáng)從業(yè)人員法律法規(guī)和職業(yè)道德培訓(xùn)，切實(shí)提升合規(guī)守法意識和誠信規(guī)范展業(yè)理念，堅(jiān)守誠信經(jīng)營底線，增強(qiáng)行業(yè)誠信意識。同時，通過高管帶頭，開展進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)校園、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)商圈的“五進(jìn)入”活動，引導(dǎo)消費(fèi)者增強(qiáng)誠信理念、規(guī)則意識和契約精神，形成教育宣傳合力，營造良好社會氛圍。

　　消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作是一個由點(diǎn)及鏈、由鏈織網(wǎng)的系統(tǒng)性工作，需要全員的共同參與和努力。陽光人壽作為金融業(yè)重要參與者、推動者，將積極推動落實(shí)消費(fèi)者保護(hù)工作，維護(hù)保險(xiǎn)行業(yè)形象，彰顯企業(yè)責(zé)任擔(dān)當(dāng)，共同營造和諧健康的金融消費(fèi)環(huán)境。