魯網(wǎng)12月26日訊 瑞眾保險(xiǎn)濟(jì)南中支近期通過(guò)早會(huì)、夕會(huì)對(duì)運(yùn)營(yíng)崗員工及業(yè)務(wù)人員開(kāi)展相關(guān)技能培訓(xùn)，進(jìn)一步提升各渠道業(yè)務(wù)人員日常雙錄工作的準(zhǔn)確性，打造優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)。

　　本次培訓(xùn)針對(duì)雙錄時(shí)容易出錯(cuò)的問(wèn)題進(jìn)行講解，如上傳證件或執(zhí)業(yè)證為翻拍、投被保人回答問(wèn)題不規(guī)范、展示條款滑動(dòng)過(guò)快等，列舉了易犯的錯(cuò)誤形式，并說(shuō)明了正確的錄制規(guī)則，并帶領(lǐng)大家對(duì)整體的雙錄流程及駁回后如何正確補(bǔ)錄進(jìn)行梳理，對(duì)銷售行為可回溯管理辦法進(jìn)行重點(diǎn)宣導(dǎo)，加強(qiáng)員工對(duì)該辦法的重視。

　　培訓(xùn)重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)運(yùn)營(yíng)崗員工要明確零風(fēng)險(xiǎn)、零差錯(cuò)的工作要求，嚴(yán)格按照相關(guān)制度進(jìn)行審核，業(yè)務(wù)人員在協(xié)助客戶投保時(shí)要注意規(guī)范填寫(xiě)、完整上傳投保資料，為客戶提供更加專業(yè)的服務(wù)。

　　濟(jì)南中支將不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量，用貼心的服務(wù)贏得客戶的信任與支持。