近日，復(fù)星聯(lián)合健康保險(xiǎn)股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“復(fù)星聯(lián)合健康”)披露2021年度報(bào)告。報(bào)告顯示，復(fù)星聯(lián)合健康2021年扭虧為盈，實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)0.2億元，營(yíng)業(yè)收入同比增長(zhǎng)47.95%。

　　從營(yíng)業(yè)收入來(lái)看，復(fù)星聯(lián)合健康2021年度營(yíng)業(yè)收入為32.42億元，同比增長(zhǎng)47.95%；保險(xiǎn)業(yè)務(wù)收入37.14億元，同比增長(zhǎng)51.37%，其中，健康險(xiǎn)累計(jì)保費(fèi)收入33.87億元，意外險(xiǎn)累計(jì)保費(fèi)收入3.27億元；已賺保費(fèi)31.12億元，同比增長(zhǎng)49.74%；投資收益1.27億元，同比增長(zhǎng)18.7%。

　　在營(yíng)業(yè)支出方面，復(fù)星聯(lián)合健康2021年度營(yíng)業(yè)支出為32.64億元，同比增長(zhǎng)41.93%；其中退保金0.66億元，同比增長(zhǎng)249.58%。

　　年報(bào)顯示，2021年末，復(fù)興聯(lián)合健康綜合退保率為 1.29%，個(gè)人長(zhǎng)險(xiǎn)年交業(yè)務(wù) 13 個(gè)月繼續(xù)率為92.17%，25個(gè)月繼續(xù)率為95.86%。對(duì)此，復(fù)興聯(lián)合健康表示，公司繼續(xù)率水平一直處于不斷改善的過(guò)程，風(fēng)險(xiǎn)處于可控范圍之內(nèi)。

　　償付能力方面，截止2021年末，復(fù)興聯(lián)合健康綜合償付能力充足率為155.7%，核心償付能力充足率為142.85%，；綜合償付能力溢額增長(zhǎng)431億元，核心償付能力溢額增長(zhǎng)1.61億元。對(duì)于償付能力的變動(dòng)，復(fù)興聯(lián)合健康表示主要是受發(fā)行次級(jí)債和業(yè)務(wù)發(fā)展等綜合因素影響。據(jù)2022年一季報(bào)顯示，復(fù)興聯(lián)合健康2021年四季度風(fēng)險(xiǎn)綜合評(píng)級(jí)為B。

　　此外，年報(bào)顯示，2021年復(fù)興聯(lián)合健康的億元保費(fèi)投訴率較高，投訴主要集中在理賠方面。去年一至四季度，其億元保費(fèi)投訴率在人身保險(xiǎn)行業(yè)排名分別為第六、第十五、第十五、第七。

　　對(duì)此，復(fù)興聯(lián)合健康表示，將不斷拓寬投訴受理通道，實(shí)現(xiàn)投訴處理全流程電子化；增設(shè)在線投訴入口，拓寬消費(fèi)者反饋意見(jiàn)、提出訴求的通道；對(duì)于客戶(hù)在線反饋的問(wèn)題，及時(shí)響應(yīng)，快速受理。