近日，幸福人壽保險股份有限公司（以下簡稱“幸福人壽”）公布了2021年業(yè)績報告,去年幸福人壽實現營業(yè)收入173.61億元，同比增長32%；投資收益達41.28億元，同比增長了18.87%。  

　　值得注意的是，2021年幸福人壽凈利潤為5.16億元，同比增長432%。通過年報可以看出，2021年公司綜合收益總額扭虧轉盈，實現營業(yè)利潤業(yè)大增；且2021年幸福人壽退保金為29.23億元，與2020年的78.52億相比減少了62.27%。 

　　保費方面，幸福人壽2021年保險業(yè)務收入131.28億元，同比增長36%。其中，普通壽險和分紅險均實現大幅增長。年報顯示，2021年幸福人壽普通壽險保險業(yè)務收入同比增長44.07%；分紅險保險業(yè)務收入同比增長42.63%；萬能險保險業(yè)務收入同比增長20.36%；健康險、意外傷害險的保險業(yè)務收入分別同比下降13.23%和7.24%。 

　　　　從產品銷售渠道看，2021年幸福人壽原保費收入排名前五的保險產品均有或專屬銀保銷售渠道。由此不難看出，銀保渠道是幸福人壽保險業(yè)務收入的主要來源。 

　　　　由于業(yè)務嚴重依賴銀保渠道，幸福人壽的手續(xù)費及傭金支出也成倍增長。據統(tǒng)計，2021年幸福人壽手續(xù)費及傭金支出同比增長109.6%。其中，手續(xù)費支出同比增長180.1%，傭金支出同比增長74.2%。 

　　從投訴量方面來看，2021年，幸福人壽共受理客戶投訴1749件，其中，銀行代理渠道占比56.83%，個人營銷渠道占比42.62%，團險渠道占比0.55%；退保投訴占比38.19%，銷售投訴占比32.28%，理賠投訴占比21.26%，服務類投訴占比7.1%，其他類占比1.17%。 

　　償付能力方面，截至去年末，幸福人壽核心償付能力充足率為101.65%，綜合償付能力充足率為170.41%，與2020年同期相比，均有所下降。 

　　對于2021年償付能力充足率變動的原因，幸福人壽解釋道：“一是受公司業(yè)務發(fā)展、資產規(guī)模增加及資產配置調整等因素影響，最低資本增加；二是受公司當年盈利、可供出售金融資產公允價值變動及保險業(yè)務增長等因素的影響，核心資本、實際資本增加；三是因公司部分資本補充債在2021年年底剩余期限在4年以下開始計提資本性負債，對公司實際資本有一定的負向影響。”