原標(biāo)題:“1元買保險(xiǎn),保額上百萬”?銀保監(jiān)會:將立案調(diào)查“套路!
“1元買保險(xiǎn),保額上百萬。”
今年“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日,悟空保的這一套路營銷騙局被央視曝光,引來網(wǎng)友熱議和監(jiān)管關(guān)注。
銀保監(jiān)會今日回應(yīng)上海證券報(bào)記者稱:將對相關(guān)問題開展立案調(diào)查,嚴(yán)肅查處悟空保涉及的保險(xiǎn)公司和保險(xiǎn)中介公司的違法違規(guī)行為,保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。
所謂1元“套路!笔侵,一些機(jī)構(gòu)和平臺以首月1元、免費(fèi)領(lǐng)取等虛假營銷方式讓消費(fèi)者誤以為1元保費(fèi)即可獲得高額保費(fèi)。實(shí)際上,機(jī)構(gòu)和平臺是將上百元的保費(fèi)分?jǐn)傊亮撕罄m(xù)繳費(fèi)期間,消費(fèi)者1元投保后還需繳納上百元。
截至目前,黑貓投訴平臺已有9170條涉及悟空保的投訴。投訴理由包括虛假宣傳、誤點(diǎn)“釣魚鏈接”未經(jīng)同意微信自動扣費(fèi)、誘導(dǎo)老年人點(diǎn)擊并自動扣費(fèi)、盜取個(gè)人信息等。
多位消費(fèi)者反饋,其本人或家人對投保情況并不知情,僅在共享單車、充電寶、停車?yán)U費(fèi)等場景中掃碼,被誤導(dǎo)操作進(jìn)行投保,且后續(xù)進(jìn)入自動扣費(fèi)流程,單月扣繳保費(fèi)從幾十到數(shù)百元不等。不少消費(fèi)者前期對自動扣費(fèi)未察覺。
記者梳理發(fā)現(xiàn),除了悟空保外,還有多個(gè)平臺也存在1元“套路!毙袨。比如,360保險(xiǎn)通過短視頻平臺進(jìn)行1元“套路保”營銷,輕松保通過輕松籌平臺誘導(dǎo)消費(fèi)者投保1元“套路!。
2020年12月,銀保監(jiān)會消保局曾對多家平臺進(jìn)行通報(bào)稱,這些平臺在宣傳銷售短期健康險(xiǎn)產(chǎn)品中,存在“首月0元”“首月0.1元”等不實(shí)宣傳,涉嫌違反保險(xiǎn)法中“未按照規(guī)定使用經(jīng)批準(zhǔn)或者備案的保險(xiǎn)條款、保險(xiǎn)費(fèi)率”“欺騙投保人”等相關(guān)規(guī)定。2021年11月,銀保監(jiān)會消保局對水滴保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司和微醫(yī)保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司的此類問題進(jìn)行了行政處罰。
地方銀保監(jiān)局去年也有動作。2021年8月,北京銀保監(jiān)局發(fā)布通知,全面叫停保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)專業(yè)中介機(jī)構(gòu)在京發(fā)布存在過度營銷、誘導(dǎo)消費(fèi)問題的營銷宣傳廣告,包括但不限于“首月1元”等內(nèi)容。
處罰機(jī)構(gòu)和平臺違規(guī)行為的同時(shí),監(jiān)管部門也多次提醒消費(fèi)者警惕相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)。
2021年10月,銀保監(jiān)會發(fā)布《關(guān)于防范保險(xiǎn)誘導(dǎo)銷售的風(fēng)險(xiǎn)提示》,提醒消費(fèi)者要清晰地認(rèn)識到“免費(fèi)”是誘導(dǎo),極有可能暗藏陷阱和風(fēng)險(xiǎn)。
今年1月,銀保監(jiān)會發(fā)布《關(guān)于防范“套路”營銷行為的風(fēng)險(xiǎn)提示》稱,在保險(xiǎn)營銷中,保費(fèi)交納前輕后重、層層遞增等“套路!毙袨橐彩且浴皟(yōu)惠”之名進(jìn)行誘導(dǎo)。比如,片面宣傳“首月0元”“首月1元”“免費(fèi)領(lǐng)取”,以“零首付”等套路給人優(yōu)惠錯(cuò)覺,實(shí)際上是將保費(fèi)分?jǐn)傊梁笃冢M(fèi)者并未真正享受到保費(fèi)優(yōu)惠。
(責(zé)任編輯:馬欣)