“妻子騎電動車發(fā)生了交通事故，對方全責，住院已經(jīng)花了2萬1千多，保險公司4577元不賠”，衡水市民蘇先生說。

　　“我也不是坑他們，最起碼住院產(chǎn)生的費用得給吧”，蘇先生妻子說。

　　“也不是我們要求讓醫(yī)院用什么藥，都是醫(yī)院用的藥”，蘇先生說。

　　記者從保險公司提供的理賠明細上，我們看到醫(yī)療費這一項，其中是20786.15元，但是后面又減去了4577.29元，合計是16208.86元，減去的4577.29元就是保險公司拒賠的部分，那么這一部分的錢到底是什么費用呢？

　　記者了解到，負責理賠的保險公司名稱為紫金財險保險股份有限公司。

　　紫金保險河北分公司衡水辦事處工作人員回應稱，“減去的部分不是營養(yǎng)費，而是剔除非醫(yī)保用藥”。

　　記者：保單里面有相關的約定嗎？

　　工作人員：保單里面應該有。

　　記者：在投保的時候會特別指出來嗎？

　　工作人員：肯定沒有啊，因為很多人投保的時候什么也不問。

　　紫金保險的工作人員說，非醫(yī)保藥物不在他們的保險報銷范圍內(nèi)，這是投保人在投保時應該知情的。不過記者聯(lián)系這一事故的肇事人，也就是投保人后，卻得到了另一種回復。

　　記者：你這里有一些條款是不能報銷的嗎？

　　紫金財險投保客戶崔先生：我不知道啊，沒說啊。

　　記者：當時投的什么險？

　　崔先生：三責險（第三者責任險），保額100萬。

　　崔先生認為自己投的保足夠賠付宋女士的醫(yī)療費，而保險公司的這一說法，他之前并不知曉。

　　那么客戶在投保時，雙方在免責條款上究竟有沒有約定非醫(yī)保藥物不在保險理賠范圍內(nèi)呢？

　　記者來到了紫金保險河北分公司衡水辦事處，工作人員回應稱：“告知的話也需要客戶自閱，不能說我每一個字都給你解釋的非常清楚，那也不太現(xiàn)實，等一會我們可以調(diào)閱電子投保單”。

　　在保險公司提供的投保單上，記者看到了投保人的簽字，不過投�？蛻舸尴壬�說，他也只簽過一個支付參保費的字。

　　“就是手機發(fā)來一個支付的鏈接，并不是其他的”，崔先生說。

　　既然只簽過一個支付的簽字，為何不同內(nèi)容的保險材料都能生效呢？

　　對此，紫金保險河北分公司衡水辦事處工作人員回應稱，“我們的電子投保單需要客戶往下瀏覽，瀏覽到最后進行簽字的。因為交強險和商業(yè)險是一次性支付，只需要簽一個字，后臺會分到不同的保單上，都有保單和保險提示”。

　　工作人員說程序就是這么定的，投保人不仔細閱讀也是投保人的責任。

　　“不看的話不簽字的話是支付不了保費的，保單也無法生成”，工作人員說。

　　不過，投�？蛻舸尴壬鷮Υ擞胁煌�看法：“你別跟我說這個，現(xiàn)在是出事故了你這邊不理賠的問題，你跟我說這些有什么用呢？”、“你要是不理賠也可以，讓對方起訴就完了，如果法院判由我出我就出，不就完事了”。

　　目前雙方還在做進一步的協(xié)商，我們也想提醒一下大家，合同萬萬不能隨意簽，一定要認清楚明確的權責。