互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)產(chǎn)品定價(jià)風(fēng)險(xiǎn)突出、線下服務(wù)能力不足、銷售誤導(dǎo)和投訴糾紛較多、銷售和技術(shù)服務(wù)費(fèi)用虛高、用戶信息被非法利用．．．．．． 

　　互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)亂象專項(xiàng)整治來了！

　　銀保監(jiān)會近日下發(fā) 《關(guān)于開展互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)亂象專項(xiàng)整治工作的通知》（以下簡稱通知），銀保監(jiān)會已經(jīng)啟動互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)亂象專項(xiàng)整治工作，要求9月30日前所有機(jī)構(gòu)完成重點(diǎn)檢查。 

　　“首月1元”等被禁止 

　　“600萬元的醫(yī)療險(xiǎn)首月只需1元！”今年3月，《中國消費(fèi)者報(bào)》報(bào)道了水滴保險(xiǎn)、輕松保險(xiǎn)等互聯(lián)網(wǎng)平臺“首月1元”的保險(xiǎn)數(shù)字游戲。 

    8月13日，本報(bào)官方公眾號再次刊發(fā)報(bào)道《老人“錢包”每月被悄悄扣費(fèi)！“悟空保”等平臺“1元保險(xiǎn)”引發(fā)眾多投訴》，指出悟空保、水滴保、輕松保和360保險(xiǎn)等平臺的“1元保險(xiǎn)”構(gòu)成誤導(dǎo)，涉嫌侵犯消費(fèi)者多項(xiàng)權(quán)益。

　　根據(jù)銀保監(jiān)會《通知》要求 

　　今后這樣的宣傳營銷方式均將被禁止： 

　　互聯(lián)網(wǎng)平臺突出宣傳“零首付”“低首付”等字樣，而未能全面展示保費(fèi)繳納整體情況，誘導(dǎo)消費(fèi)者購買保險(xiǎn)； 

　　宣稱“免費(fèi)領(lǐng)取”，實(shí)則后續(xù)收取客戶保費(fèi)； 

　　通過歪曲監(jiān)管政策、炒作產(chǎn)品“限售、限時、限量”等方式誘導(dǎo)消費(fèi)者購買保險(xiǎn)； 

　　以“分享有禮”“紅包補(bǔ)貼”等方式，非法給予投保人、被保險(xiǎn)人、受益人保險(xiǎn)合同約定外利益誘導(dǎo)銷售保險(xiǎn)； 

　　網(wǎng)上投保頁面設(shè)置不規(guī)范、不科學(xué)，誘導(dǎo)消費(fèi)者勾選“自動續(xù)費(fèi)”，而后續(xù)扣費(fèi)不提前提醒，也不經(jīng)客戶選擇或確認(rèn)，直接通過系統(tǒng)扣費(fèi)的套路續(xù)費(fèi)…… 

　　劍指四大突出問題 

　　針對互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)產(chǎn)品管理、銷售管理、理賠管理、信息安全等亂象頻發(fā)領(lǐng)域，《通知》重點(diǎn)整治的問題包括以下幾方面： 

　　銷售誤導(dǎo) 

　　包括欺騙保險(xiǎn)消費(fèi)者、投保告知不充分、隱瞞承保信息等問題。 

　　包括在互聯(lián)網(wǎng)宣傳和銷售保險(xiǎn)過程中，對保險(xiǎn)產(chǎn)品做不實(shí)宣傳，關(guān)鍵信息描述與合同條款約定不符；為吸引消費(fèi)者購買，故意使用誤導(dǎo)性詞語，混淆和模糊保險(xiǎn)責(zé)任，導(dǎo)致消費(fèi)者不能正確理解產(chǎn)品功能和特點(diǎn)；片面或者夸大宣傳保險(xiǎn)責(zé)任，混淆保險(xiǎn)產(chǎn)品與其他理財(cái)產(chǎn)品的界限等現(xiàn)象。 

　　強(qiáng)制搭售和誘導(dǎo)銷售 

　　包括強(qiáng)制搭售、誘導(dǎo)銷售、套路續(xù)費(fèi)等問題，如與網(wǎng)絡(luò)借款平臺合作，強(qiáng)制消費(fèi)者在借款過程中購買指定渠道或指定公司的保險(xiǎn)產(chǎn)品，變相收取“砍頭息”，若不投保則無法辦理借款等。 

　　經(jīng)營不合規(guī)不審慎 

　　包括非法經(jīng)營、違規(guī)經(jīng)營、費(fèi)用虛高、經(jīng)營不審慎等問題。 

　　例如，委托未取得合法資格的機(jī)構(gòu)從事保險(xiǎn)銷售活動，以“技術(shù)服務(wù)費(fèi)”“營銷宣傳費(fèi)”“租賃費(fèi)”“培訓(xùn)費(fèi)”等名義向其支付傭金，以及保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)合作的互聯(lián)網(wǎng)平臺未取得保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的經(jīng)營許可但從事保險(xiǎn)銷售活動等。 

　　用戶信息安全 

　　一方面是違規(guī)收集用戶信息，未遵循合法、正當(dāng)、必要的原則收集、處理及使用個人信息；另一方面，用戶信息安全管理不到位，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)客戶的資金支付以及用戶的信息都集中在互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)上，存在資金被盜取、用戶信息被非法利用的風(fēng)險(xiǎn)。