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于彤:"我是一個(gè)賣保險(xiǎn)的"
 【進(jìn)入論壇】 【推薦朋友】 【關(guān)閉窗口 2007年09月11日 14:32
    “我是一個(gè)賣保險(xiǎn)的!”不管是1995年那個(gè)既沒(méi)人脈、又沒(méi)經(jīng)驗(yàn),剛進(jìn)入平安做保險(xiǎn)營(yíng)銷員的時(shí)候,還是作為一支精英代理人團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的今天;不管保險(xiǎn)代理人是很多老百姓眼里的3防(防火、防盜、防保險(xiǎn))對(duì)象時(shí),還是保險(xiǎn)規(guī)劃師們已經(jīng)逐漸被客戶認(rèn)同的今天,于彤對(duì)自己從事的職業(yè)從不避諱。

    保險(xiǎn)銷售的3段心路

    沒(méi)有人是天生的銷售高手,每個(gè)成功的保險(xiǎn)代理人背后都有一段曲折的心路歷程。談起銷售保險(xiǎn)的歷程,于彤說(shuō)可以用3個(gè)階段來(lái)總結(jié)。

    “行”銷闖市場(chǎng)

    1995年10月,于彤和幾個(gè)朋友一同創(chuàng)辦的公司解散了,他無(wú)意中遇到平安保險(xiǎn)公司在招代理人,便在懵懂中入了行。那時(shí)候保險(xiǎn)在中國(guó)大地上方興未艾,于彤之前并不了解什么是保險(xiǎn),他要銷售保險(xiǎn)的對(duì)象也同樣不了解保險(xiǎn),就在這種境遇下他開始了自己的保險(xiǎn)銷售生涯。由于是外地人,于彤在北京沒(méi)有人脈資源,連現(xiàn)在很多新入行代理人慣用的“殺熟”(向熟人推銷保險(xiǎn))技法他都沒(méi)辦法使用。“我那時(shí)候要做大量的陌生拜訪,最多的時(shí)候每天拜訪30多個(gè)客戶!睂懽謽恰⑸痰甓剂粝逻^(guò)他的足跡。于彤剛?cè)胄械那皟赡昃褪强窟@種四處走訪來(lái)開拓市場(chǎng)的,“那真是名副其實(shí)的‘行’銷!彪m然于彤的業(yè)績(jī)驕人,1997年就以16萬(wàn)元的價(jià)格購(gòu)置了一輛捷達(dá)轎車,但他的銷售之路并非一帆風(fēng)順,“有時(shí)候剛一張嘴就被人推出來(lái),連留名片的機(jī)會(huì)都不給”。面對(duì)一次次的拒絕,于彤始終沒(méi)有放棄,而是憑著對(duì)保險(xiǎn)的熱愛(ài)、待人以誠(chéng)的本份與堅(jiān)毅的性格在這行站穩(wěn)了腳跟。

    “贏”銷拓事業(yè)

    1997年以后,于彤的保險(xiǎn)銷售漸入佳境,“基本不再做陌生客戶拜訪了”。事業(yè)進(jìn)入了發(fā)展期以后,于彤的業(yè)務(wù)來(lái)源主要是兩項(xiàng):客戶加保與客戶介紹的新客戶。保險(xiǎn)銷售能有這樣穩(wěn)定、良性的發(fā)展,與于彤的心態(tài)和服務(wù)是分不開的。

    兩年的磨煉打拼,使于彤的心態(tài)發(fā)生了變化:急于推銷保險(xiǎn)賺傭金的功利,開始轉(zhuǎn)化為客戶量身訂制個(gè)性化保障的利人利己!斑@種變化體現(xiàn)在我的銷售上,便是從單一產(chǎn)品的主觀推銷,變成提供保障方案——不但更客觀,而且復(fù)合型產(chǎn)品在解決客戶養(yǎng)老、醫(yī)療、子女教育問(wèn)題上更有效!倍宜恢鲃(dòng)推銷保險(xiǎn),而是等客戶主動(dòng)上門找他。有一次于彤和旅行團(tuán)里的一個(gè)人相談甚歡,卻只字未提保險(xiǎn),還交換了名片。后來(lái),那位公司老總驚詫于彤竟然沒(méi)像其他保險(xiǎn)代理人那樣“騷擾”他,反而讓于彤幫他分析自己的保單是不是合理,一年后還成了他的客戶!拔也恢保蛻糁牢易鍪裁吹木托辛,他們有需要時(shí)就會(huì)來(lái)找我!弊龊昧嗽谶@行里做十幾、二十年的準(zhǔn)備,于彤早已不只爭(zhēng)朝夕。

    除了心態(tài)的轉(zhuǎn)變,于彤在客戶維護(hù)、客戶服務(wù)上也更加盡心!熬邆鋵I(yè)的知識(shí),做客戶的知心人”是于彤對(duì)自己的定位,他也一直強(qiáng)調(diào),做保險(xiǎn)不是做生意。

    “精”銷建團(tuán)隊(duì)一個(gè)人受到客戶的尊敬、事業(yè)的成功并未讓于彤止步,他希望能盡一己之力讓其他保險(xiǎn)人也享受這種尊榮。

    近年來(lái)我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)快速發(fā)展,產(chǎn)品的開發(fā)已跟上了世界的腳步,甚至比某些國(guó)家和地區(qū)發(fā)展得更快,比如投資型保險(xiǎn)的出現(xiàn)比臺(tái)灣地區(qū)還早兩年時(shí)間。“保險(xiǎn)產(chǎn)品發(fā)展迅猛但行業(yè)缺少沉淀!庇谕谂d盛的背后看到了隱憂,“行業(yè)的基礎(chǔ)很差——服務(wù)跟不上,代理人不夠?qū)I(yè)、不夠誠(chéng)信,得不到客戶的尊敬!币环矫媸窍M(fèi)者對(duì)于原始推銷的抗拒,而另一方面則是準(zhǔn)客戶的保險(xiǎn)需求、對(duì)專業(yè)金融服務(wù)的渴望。于是2003年,在“理財(cái)”這個(gè)詞還未火爆時(shí),于彤就在多方考察、取經(jīng)后謀劃平安精誠(chéng)理財(cái)團(tuán)隊(duì)的轉(zhuǎn)型。

    “保險(xiǎn)銷售的方式——代理人制度決定了人在銷售中的重要性。保險(xiǎn)銷售是專業(yè)的金融技術(shù)工作,而不是早期認(rèn)為的能認(rèn)字就能賣保險(xiǎn)!庇谕谌瞬诺倪x擇上下了苦功,“代理人要有高素質(zhì),有旺盛的學(xué)習(xí)力,不但要做壽險(xiǎn)規(guī)劃師,更能成為專業(yè)的金融顧問(wèn),而且還要擅長(zhǎng)與人交往!

    轉(zhuǎn)型后的平安精誠(chéng)理財(cái)團(tuán)隊(duì)成員,大部分年齡在24~35歲,90%以上擁有本科以上學(xué)歷。很多人在進(jìn)入精誠(chéng)理財(cái)團(tuán)隊(duì)之前,已在會(huì)計(jì)、銀行、證券、IT等領(lǐng)域小有成就,經(jīng)過(guò)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)后,不但具備了壽險(xiǎn)規(guī)劃能力,還成了客戶的投資、理財(cái)顧問(wèn),具備風(fēng)險(xiǎn)管理能力。目前,精誠(chéng)理財(cái)已擁有超過(guò)40名國(guó)際認(rèn)證理財(cái)顧問(wèn)師(IARFC),是目前國(guó)內(nèi)財(cái)務(wù)顧問(wèn)師最多的金融營(yíng)業(yè)單位之一。與此同時(shí),這些代理人的專業(yè)、誠(chéng)信也得到了客戶的認(rèn)可,贏得了尊重。
來(lái)源: 中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)綜合  
 
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