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短期旅行險(xiǎn)旺銷 渠道便捷性的缺失導(dǎo)致客戶流失

打印本稿】 【進(jìn)入論壇】 【推薦朋友】 【關(guān)閉窗口 2007年03月01日 07:28
張偉
    長(zhǎng)假一直以來都是短期旅行險(xiǎn)銷售的旺季,市場(chǎng)上也不乏適銷對(duì)路的產(chǎn)品,但與之相形見絀的是旅行險(xiǎn)的銷售渠道,短期險(xiǎn)的臨時(shí)性呼喚更便捷的產(chǎn)品銷售渠道,渠道便捷性的缺失可能導(dǎo)致潛在客戶的流失,因此在渠道爭(zhēng)奪上的功夫更是“一點(diǎn)都不能少”。

    短期旅行險(xiǎn)暢銷

    “春節(jié)前,公司的短期意外險(xiǎn)銷售明顯上升!

    “春節(jié)期間,公司的短期意外險(xiǎn)的銷售并沒有明顯變化。”

    這是記者在對(duì)節(jié)前短期意外險(xiǎn)銷售情況的調(diào)查中得出的不同結(jié)果。只提供一年期短期意外險(xiǎn)的公司,在產(chǎn)品銷售上并沒有明顯的變動(dòng),而專門針對(duì)旅行的意外傷害保險(xiǎn)卻有明顯的銷售增長(zhǎng)。

    目前,大部分保險(xiǎn)公司都有專門針對(duì)旅行的意外傷害保險(xiǎn),這些保險(xiǎn)一般都具有保費(fèi)低、保障高的特點(diǎn)。以友邦保險(xiǎn)去年推出的“友邦暢游旅行意外傷害保險(xiǎn)”為例,投保區(qū)間1-5天,保費(fèi)僅為25元;6-10天33元,11-15天44元,承保年齡自出生六十天至七十周歲均可投保;此外,保費(fèi)達(dá)一百元以上者還可獲贈(zèng)美國(guó)國(guó)際支援服務(wù)卡(AIAS),享有24小時(shí)多語言應(yīng)答的全球查詢服務(wù)。

    “1-5天和6-10天的短期險(xiǎn)最為暢銷,其次是11-15天的。”在記者的調(diào)查中,保險(xiǎn)公司表示。長(zhǎng)假的旅游計(jì)劃推動(dòng)了短期旅行險(xiǎn)的熱銷,這一區(qū)間的保險(xiǎn)剛好能夠覆蓋外出旅游的時(shí)間,保費(fèi)低廉的特點(diǎn)也甚得投保人歡心。

    除此之外,短期旅行險(xiǎn)對(duì)航意險(xiǎn)的替代效用也開始顯現(xiàn)。仍以友邦的“暢游旅行意外傷害保險(xiǎn)”為例,其附加的公共交通意外傷害保險(xiǎn)可省去在機(jī)場(chǎng)購(gòu)買航意險(xiǎn)的支出。對(duì)于需要飛機(jī)出行的旅行者來說,購(gòu)買短期旅行險(xiǎn)顯然更為劃算。

    渠道爭(zhēng)奪與創(chuàng)新

    與此相應(yīng)的是投保人對(duì)投保便利性的更高要求。

    “目前大部分的短期旅行險(xiǎn)仍然是通過傳統(tǒng)的代理人渠道銷售,網(wǎng)上和電話投保只占極少數(shù)!蹦潮kU(xiǎn)公司人士表示,“主要是公司原有客戶通過自己的代理人購(gòu)買產(chǎn)品!

    但渠道的爭(zhēng)奪已經(jīng)暗起硝煙。

    一面是保險(xiǎn)公司不斷創(chuàng)新自身銷售渠道,網(wǎng)絡(luò)、電話、保險(xiǎn)卡紛至沓來。據(jù)悉,太保產(chǎn)險(xiǎn)就在節(jié)前推出了四款保險(xiǎn)卡業(yè)務(wù),主要依靠電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的運(yùn)用,通過電話或者登陸網(wǎng)站即可投保,這項(xiàng)名為“隨心!钡谋kU(xiǎn)卡業(yè)務(wù)試點(diǎn)銷售以來,已領(lǐng)用了3萬多張。

    另一面是對(duì)代理銷售渠道的爭(zhēng)奪。旅行社責(zé)任險(xiǎn)由于只承擔(dān)旅行社責(zé)任范圍內(nèi)的保險(xiǎn)事故,由保險(xiǎn)公司對(duì)旅行社進(jìn)行理賠,而對(duì)游客自由活動(dòng)時(shí)間發(fā)生的意外概不負(fù)責(zé),游客必須借助于個(gè)人意外保險(xiǎn)才能化解,因此旅行社早已成為保險(xiǎn)公司競(jìng)相爭(zhēng)奪的焦點(diǎn)。

    短期旅行險(xiǎn)對(duì)航意險(xiǎn)的替代也讓硝煙蔓延到機(jī)票代理機(jī)構(gòu),并形成對(duì)航意險(xiǎn)的沖擊。在眾多渠道的爭(zhēng)奪和創(chuàng)新中,短期旅行險(xiǎn)也在開拓更廣闊的空間。
 
來源:證券日?qǐng)?bào)
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